Что такое умные цели?

При работе над сложными проектами бывает сложно определить успех, особенно если в вашей команде отсутствует консенсус.

Иногда вашей команде не нужны какие-либо масштабные или чрезмерно технические вмешательства для достижения целей — вместо этого гораздо более эффективными могут оказаться четкие и выполнимые параметры, такие как цели SMART.

Узнайте все, что нужно, об умных целях из нашего подробного руководства, которое начинается с определения термина «умные цели».

Что такое умные цели?

SMART — это методология постановки конкретных, измеримых, достижимых, актуальных и ограниченных по времени целей. SMART — это критерий постановки целей, который помогает повысить вероятность достижения целей участниками команды. Помощь участникам команды в постановке и достижении целей является одним из лучших способов поддерживать высокий уровень мотивации, обеспечивать постоянную обратную связь и объединять индивидуальные рабочие задачи с более широкими задачами организации.  

Определение умных целей

SMART (англ. «умный») — это аббревиатура, обозначающая ряд принципов, которые используются в бизнесе для оптимизации постановки целей, в частности, в управлении проектами, рекламных кампаниях, управлении эффективностью и личностном развитии. 

Итак, что стоит за этой аббревиатурой? Следует отметить, что в разных источниках это сочетание букв может расшифровываться по-разному, в связи с чем вы можете заметить некоторые расхождения между разными вариантами значения аббревиатуры «SMART». Однако критерии SMART обычно понимаются следующим образом:

• Специфический
• Измеримый
• Достижимый
• Соответствующий
• Ограниченный по времени

Давайте рассмотрим каждый из них более подробно.

 

Специфический

Стандартные цели не подойдут. Напротив, вы должны конкретно и однозначно определять то, чего требуется достичь. Подумайте о вопросительных словах на букву «w»: who (кто), what (что), when (когда), which (какой) и why (почему). Дайте ответ на такие вопросы:

• Кто должен участвовать? 
• Чего вы хотите достичь? 
• Когда это нужно сделать? 
• Какие условия или требования имеют место? 
• Почему вы ставите эту цель? 

Не бойтесь максимально подробных ответов на эти вопросы.

 

Измеримый

Измеримость: необходимо использовать конкретные критерии для оценки прогресса в достижении поставленной цели. При постановке измеримой цели следует продумать систему показателей, которые будут использоваться, и основные этапы достижения контрольных целей.

 

Достижимо

Достижима ли цель? Проанализируйте реальность достижения поставленной цели, сопоставив время, усилия и затраты с ожидаемыми результатами, а также иными приоритетными задачами бизнеса. 

Необходимо также подумать о том, что потребуется для достижения поставленной цели и имеются ли в вашем распоряжении необходимые инструменты или навыки. Если нет, то насколько сложно будет их приобрести? Постановка амбициозных целей не обязательно является ошибочной, но при отсутствии реалистичной надежды на их достижение, возможно, есть смысл пересмотреть такие цели.

 

Соответствующий

Подумайте о значимости цели в рамках всей организации. Является ли это разумным и реалистичным, учитывая ваши ресурсы? Основано ли это на результатах?

Например, если вам необходимо освоить новую бухгалтерскую программу, подумайте о ее применимости к вашей работе и бизнесу в целом. Аналогичным образом при запуске новой линейки продуктов следует проанализировать, насколько это соответствует стратегическим целям компании.

 

Ограниченный по времени

Время решает все. Вы должны определить планируемый срок и задать конкретные вопросы по поводу того, что именно должно быть достигнуто к этому сроку. Сроки должны быть реалистичными и гибкими. Хотя чувство безотлагательности имеет важное значение, превращение постановки целей в аврал вряд ли пойдет на пользу сотрудникам и компании в целом.

 

Что такое умные цели?

Читая материалы по методике постановки умных целей, вы можете столкнуться с термином «SMARTER». Методика SMARTER  — это просто дополнение к методике умных целей (SMART) с добавлением в конце первых букв двух слов: evaluate (оценка) и readjust (корректировка). 

Иными словами, добавление этих двух букв означает еще и возможность анализа и усовершенствования методики умных целей для максимально эффективного использования преимуществ данного процесса. Постоянно анализируйте поставленные цели и корректируйте их в случае регулярного выявления проблем.

В чем заключаются преимущества методики умных целей?

Методика умных задач обеспечивает соблюдение таких важных принципов процесса постановки целей, как четкость и определение приоритетов. В конечном итоге непонятные цели без четкого плана действий легко игнорировать, в то время как конкретные цели, скорее всего, будут восприниматься серьезно.

Методология SMART поможет вам понять, что важно для достижения ваших целей и как этого добиться. Он прост, понятен и не требует дорогостоящих инструментов — только эффективное сотрудничество и слаженная командная работа. Это означает, что ее преимуществами может воспользоваться практически любая организация, от глобальных титанов и энергичных стартапов до маленьких семейных магазинчиков.

Измеримость является одним из ключевых моментов процесса, поскольку предоставляет возможность удобно его контролировать. В итоге методика умных задач дает возможность понять, в каких случаях поставленные цели не были достигнуты. Это значит, что вы сможете быстрее реагировать и вносить необходимые изменения, когда цель становится недостижимой.

Методика умных целей гарантирует успешное достижение поставленных целей. Поэтому если вы хотите внедрить новый способ постановки целей для своей организации, методика умных целей может стать эффективным и экономичным решением. 

Примеры SMART-целей

Предприятия часто используют цели SMART для улучшения управления эффективностью. Приведем несколько примеров использования методики умных целей для наглядности.

 

Пример № 1. Увеличение посещаемости сайта на 20% к концу года

Задача увеличения посещаемости сайта может существенно повлиять на результаты бизнеса, поскольку ее решение позволяет установить контакты с большим числом клиентов и расширить круг потенциальных покупателей.

• Конкретность: увеличить посещаемость сайта не менее чем на 20% к концу года.
• Измеримость — постоянно измеряйте прогресс с помощью инструментов проверки веб-трафика, таких как Google Analytics. 
• Достижимость — ваша команда уже знакома с соответствующими инструментами и методами цифрового маркетинга, необходимыми для достижения этой цели.
• Уместность: увеличение трафика будет способствовать росту оборотов и расширению охвата аудитории.
• Ограничениепо времени — установите крайний срок для достижения этой цели — конец года, а также ежемесячные контрольные показатели, которые будут гарантировать достижение прогресса.

 

Пример № 2. Погашение задолженности в размере $20 000 за 24 месяца

Постановка финансовых целей является отличным способом управлять финансами. Если вы хотите внедрить методику постановки умных целей в процесс финансового менеджмента, хорошим началом для этого может стать погашение задолженности компании.

• Конкретность: погасить задолженность компании в размере $20 000 долларов.
• Измеримость: выполнять мониторинг прогресса с помощью инструментов бухгалтерского учета с анализом и контролем результатов на ежемесячной или еженедельной основе.
• Достижимость: при оптимизации дебиторской задолженности и своевременном поступлении оплаты от поставщиков в полном объеме сумма $20 000 представляется достижимой.
• Уместность: погашение задолженности компании обеспечит оптимальное финансовое положение и предоставит средства, которые необходимы для стимулирования роста и приобретения новых активов.
• Ограниченные по времени — устанавливайте контрольные точки каждые три месяца в течение 24-месячного периода, чтобы быть уверенными в том, что вы идете по графику.

 

Пример № 3. Освоение бухгалтерской программы за полгода

Еще одним примером методики умных целей может служить освоение сотрудниками конкретного программного обеспечения типа Salesforce для повышения производительности труда.

• Конкретность: улучшить владение программой Salesforce, продемонстрировав реальный прогресс при очередной аттестации.
• Измеримость — на следующем этапе оценки они должны будут продемонстрировать владение ключевыми функциями Salesforce. Они также должны подтвердить достигнутые результаты соответствующими сертификатами.
• Достижимость: при еженедельном выделении времени и взаимодействии с коллегами улучшение навыков работы с Salesforce является достижимой целью.
• Уместность: использование Salesforce уже является важной частью работы. Улучшая свои навыки, они смогут более эффективно поддерживать своих коллег и преуспевать на своей должности в вашей компании.
• Ограниченные сроки — установленный срок в шесть месяцев даст им достаточно времени, чтобы освоить Salesforce.

Как написать SMART-цели

Существует много инструментов и стратегий, которые можно использовать для постановки, отслеживания и достижения целей по методике умных задач. Вы можете начать с создания в Dropbox эффективных шаблонов графиков работы для контроля сотрудников и управления их прогрессом. Составляйте списки заданий, обменивайтесь идеями с сотрудниками и следите за соблюдением запланированных сроков выполнения умных задач.

Dropbox также предлагает возможность использования шаблона для планирования проектов, который поможет обеспечить скоординированную работу всех сотрудников.

Это удобный способ управления всем процессом постановки умных целей. Наша платформа упрощает задачу держать сотрудников в курсе всех событий, от постановки целей и составления графиков работы до добавления вопросов, требующих решения и получения обратной связи.

Цели SMART представляют собой эффективный, простой и экономичный способ постановки задач в рамках бизнеса. Независимо от того, что вам нужно, — достичь совершенно конкретной цели, например увеличения доли на рынке на 5% к концу года, или найти более надежный способ проведения аттестации персонала, — методика постановки умных целей может стать идеальным решением.