Bakgrund

Nashville PBS tjänar Nashville-samhället genom en handling lika gammal som tiden: berättande. Oavsett om stationen är känd som Nashville Public Television, WNPT eller Channel 8, har dess 2,4 miljoner tittare kommit att förlita sig på att stationen berättar de lokala berättelser som speglar och påverkar deras liv.

 Shane Burkeen, Senior Director of Brand, Digital and Marketing, säger att budskapet alltid har varit detsamma – före, under och efter omprofileringen. För att återspegla den bestående kopplingen till staden lät de skapa en ny 5,7 meter hög neonskylt som matchade de ikoniska skyltarna för honky-tonks upp och nerför Broadway Street.

 ”Vårt uppdrag har alltid varit detsamma, oavsett vad ni kallar oss”, sa han. Vi är rotade i den här gemenskapen och är fortfarande en del av Nashvilles väv.”

Utmaning: att skifta tankesätt till digitalt

Sändningsmedia är en komplex bransch, och ideella organisationer som är beroende av offentlig finansiering och privata donationer möter ännu fler hinder. Burkeen säger att det att bära många hattar är ett vanligt tema i ideella organisationers liv. Alla på Nashville PBS gör fler jobb än deras titel antyder. En av Burkeens officiella roller har varit att flytta sändningstänkesättet till ett digitalt.

”Att introducera ny teknik förändrar allt vad television är”, förklarar han.

För videoproducenterna i Nashville PBS team innebar övergången till digital produktion att lära sig nya leveransmetoder för olika målgrupper och utforska nya sätt att berätta historier för att hålla tittarna fast. Det innebar också ett nytt sätt att arbeta på Nashville PBS.

 Burkeens digitala team var väl insatta i att arbeta på distans och dela stora filer med råmaterial på grund av den digitala miljöns natur, men andra kollegor hade det svårt. Stationen var långsam med att införa molnlagring, och att helt förlita sig på lokala servrar lämnade plötsligt alla i sticket.

”Folk gick så långt som att parkera sina bilar utanför stationsbyggnaden för att överföra filer de behövde för projekt”, minns Burkeen. "Vi torkade av hårddiskar med desinfektionsmedel innan vi gav dem till andra."

Burkeens team tog ansvar för att hjälpa organisationen att lära sig hur man effektivt arbetar på distans. Folk började vända sig till olika molnlösningar för att dela filer. Men med så många olikartade system i bruk fanns det ingen standard och ingen tillsyn. Filmmaterialet försvann. Redaktörerna visste inte vad de missade. Nashville PBS behövde centraliserad molnlagring, snabbt.

”Omedelbart gick mina tankar till Dropbox”, säger Burkeen.

Resultat: gör det svåra arbetet för ideella organisationer enklare

Av de 33 anställda på Nashville PBS använder 25 Dropbox-verktyg för att dela, hitta, hantera, granska och skapa innehåll. Användningen är hög, men enbart implementeringen visar inte hur viktig plattformen har varit för programföretaget. "Det är vad vi gjorde för att överleva", säger Burkeen. "Nu blomstrar vi."

Inte för att de inte har haft sina utmaningar. PBS upplevde nyligen en nedskärning i den offentliga finansieringen, och den lokala stationen kände omedelbart av effekterna. Med den digitala tillväxttakten ville Burkeens team utöka avdelningen, men alla dessa planer lades på is. Det var en stressig och känslomässigt laddad tid, och Burkeen sökte efter ett sätt att gå vidare.

Återigen var Dropbox svaret. Han använde Dash för att snabbt komma igång med grafikfilerna och skapade mallar som hans team kunde modifiera för varje projekt.

"Det sparar oss så mycket tid", säger Burkeen. Förutom sökning över flera plattformar använder han Dashs AI för att skriva metadata och textning för sociala medier från videotranskriptioner. ”När man börjar använda Dash inser man att det inte bara är en sökagent.” Det är nästan som en personlig assistent”, tillägger han.

Den assistenten var avgörande för att utveckla Nashville PBS 63-årsjubileumskampanj, Viewers Like Me Support Nashville PBS. Burkeens team samlade in personliga berättelser från gemenskapen om vad Nashville PBS betyder för dem och skapade ett uppladdningssystem mellan Airtable och Dropbox för att hantera bidragen. 

”Jag använde Dropbox transkriptionsfunktion och Dash för att skriva videobeskrivningar.” Jag kunde lägga till 20 nya videor på bara tre timmar istället för att det tog en vecka”, säger Burkeen.

Sedan sände de dessa berättelser på nätverket under Nashville PBS 63-årsdagsvecka och online via PBS-appen, YouTube och andra sociala mediekanaler. Oavsett om det gällde aktuella PBS KIDS-program eller vintageprogram, så resonerade berättelserna med tittarna, och initiativet samlade in mer än 100 000 dollar.

"Dash var avgörande för den framgången", säger Burkeen. ”Utan alla dessa medlemmar i samhället som delar sina berättelser om kärlek till Nashville PBS på våra plattformar tror jag inte att vi hade lyckats lika bra med att samla in pengar.” Meddelanden från dina grannar och vänner säger alltid mer.”

Lika viktigt som plattformens funktioner är supporten bakom dem. Med tanke på det tekniska, emotionella och ekonomiska stödet från Dropbox prissättning för ideella organisationer känner Burkeen att hans team är väl rustat för nästan allt. Det hjälpte dem att anpassa sig under en organisatorisk kris, och det värdet är anledningen till att Burkeen gick med i Dropbox partnerprogram – för att hjälpa andra ideella organisationer i liknande omständigheter.

”Det arbete jag har gjort med Dropbox för att förbättra Dash och förbättra livet för någon som saknar anställda på en annan ideell organisation är det jag är mest stolt över”, säger han. ”Jag skulle rekommendera Dropbox till alla, men särskilt till ideella organisationer som behöver vara effektiva.”

Genom alla upp- och nedgångar har Dropbox gett Nashville PBS digitala chef något annat: sinnesro. Burkeen vet att han kan hitta de filer han behöver när som helst, dela dem med vem som helst och skapa de resurser som stationen behöver för att fortsätta berätta sin historia, tillsammans med Nashvillianernas berättelser.