เป้าหมายแบบ SMART คืออะไร

เมื่อทำงานในโปรเจ็กต์ที่ซับซ้อน การกำหนดความสำเร็จอาจเป็นเรื่องยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อไม่มีฉันทามติในหมู่ทีมของคุณ

บางครั้ง ทีมของคุณอาจไม่จำเป็นต้องมีการแทรกแซงที่ยิ่งใหญ่หรือซับซ้อนทางเทคนิคมากเกินไปเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ แต่การใช้พารามิเตอร์ที่ชัดเจนและดำเนินการได้ เช่น เป้าหมาย SMART อาจมีประสิทธิผลมากกว่า

ค้นหาทุกสิ่งที่คุณต้องการรู้เกี่ยวกับเป้าหมายแบบ SMART จากคำแนะนำที่ครอบคลุม โดยเริ่มจากคำจำกัดความของคำว่าเป้าหมายแบบ SMART

เป้าหมายแบบ SMART คืออะไร

SMART เป็นกรอบการทำงานสำหรับการกำหนดเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจง วัดผลได้ บรรลุได้ มีความเกี่ยวข้อง และมีกรอบเวลา SMART คือหลักเกณฑ์การกำหนดเป้าหมายที่ช่วยเพิ่มโอกาสของสมาชิกในทีมให้บรรลุเป้าหมายของตนเองได้ การช่วยสมาชิกในทีมกำหนดและไปให้ถึงเป้าหมายเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการรักษาแรงจูงใจให้อยู่ในระดับสูง การให้ข้อคิดเห็นอย่างต่อเนื่อง และการเชื่อมโยงภาระงานของแต่ละคนเข้ากับวัตถุประสงค์ขององค์กรที่กว้างขึ้น 

คำจำกัดความของเป้าหมายแบบ SMART

SMART เป็นตัวย่อที่ใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการกำหนดเป้าหมายภายในธุรกิจของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป็นเรื่องของการบริหารโปรเจ็กต์ การส่งเสริมด้านการตลาด การบริหารประสิทธิภาพการทำงาน และการพัฒนาบุคคล 

แล้วตัวย่อเหล่านี้หมายถึงอะไร อันที่จริงแล้ว ควรจะชี้ให้เห็นว่าแหล่งข้อมูลต่าง ๆ ใช้ตัวอักษรเพื่ออ้างถึงสิ่งที่ต่างกันออกไป คุณจึงอาจเห็นเวอร์ชันที่ต่างกันของคำว่า SMART อย่างไรก็ตามเกณฑ์ SMART โดยทั่วไปจะเข้าใจได้ดังนี้:

• เฉพาะเจาะจง
• วัดได้
• สามารถทำได้
• ที่เกี่ยวข้อง
• กำหนดเวลา

มาดูรายละเอียดเพิ่มเติมของแต่ละข้อกัน

 

เฉพาะเจาะจง

เป้าหมายทั่วๆ ไปไม่เพียงพอ คุณต้องอธิบายสิ่งที่ต้องการทำให้สำเร็จอย่างเจาะจงและชัดเจน ลองนึกถึงคำถามที่ขึ้นต้นด้วย "W" ได้แก่ Who (ใคร) What (อะไร) When (เมื่อใด) Which (สิ่งใด) และ Why (ทำไม) โปรดพิจารณาข้อต่อไปนี้

• ใครที่ต้องเกี่ยวข้องด้วย 
• อะไรที่คุณพยายามทำให้สำเร็จ 
• เมื่อใดที่คุณต้องการทำให้สำเร็จ 
• คุณกำลังเผชิญกับอุปสรรคหรือข้อกำหนดใด 
• ทำไมคุณจึงตั้งเป้าหมายนี้ 

ลองตอบคำถามให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะทำได้

 

สามารถวัดได้

Measurable (วัดผลได้): คุณต้องมีหลักเกณฑ์ที่ชัดเจนสำหรับใช้วัดความก้าวหน้าในการบรรลุเป้าหมาย เมื่อกำหนดเป้าหมายที่วัดผลได้ ให้พิจารณาว่าคุณจะใช้อะไรเป็นเกณฑ์และกำหนดเหตุการณ์สำคัญว่าคุณต้องการบรรลุเป้าหมายนั้นๆ เมื่อใด

 

สามารถทำได้

เป้าหมายจะบรรลุได้ไหม? ตรวจสอบว่าสามารถบรรลุเป้าหมายได้จริงหรือไม่ โดยการเปรียบเทียบเวลา แรงงาน และค่าใช้จ่ายกับผลประโยชน์ รวมถึงการจัดลำดับความสำคัญอื่นๆ ที่อาจมีในธุรกิจ 

คุณควรคิดด้วยว่าการบรรลุเป้าหมายจะต้องทำอย่างไร และคุณมีเครื่องมือหรือทักษะที่จำเป็นพร้อมหรือไม่ หากไม่มี การหาเครื่องมือและทักษะเหล่านั้นจะยากมากน้อยเพียงใด ไม่ใช่เรื่องผิดที่จะตั้งเป้าหมายอย่างบ้าบิ่น แต่ถ้าเป้าหมายนั้นไม่มีแนวโน้มจะบรรลุผลได้จริง คุณก็ควรประเมินวัตถุประสงค์ใหม่อีกครั้ง

 

ที่เกี่ยวข้อง

ลองคิดถึงความเกี่ยวข้องของเป้าหมายภายในองค์กรที่กว้างกว่า มันสมเหตุสมผลและสมจริงหรือเปล่า เมื่อพิจารณาจากทรัพยากรที่มี? มันเป็นไปตามผลลัพธ์หรือเปล่า?

ตัวอย่างเช่น หากคุณจำเป็นต้องฝึกอบรมตัวเองเกี่ยวกับซอฟต์แวร์บัญชีชิ้นใหม่ โปรดพิจารณาความเกี่ยวข้องของซอฟต์แวร์นี้กับงานของคุณและกับธุรกิจโดยรวม เช่นเดียวกัน ถ้าคุณกำลังเปิดตัวกลุ่มผลิตภัณฑ์ใหม่ คุณต้องพิจารณาว่ากลุ่มผลิตภัณฑ์นั้นสอดคล้องกับเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ของธุรกิจอย่างไร

 

มีกำหนดเวลา

เวลาคือทุกสิ่งทุกอย่าง คุณต้องมีวันที่เป้าหมายและตั้งคำถามอย่างเจาะจงว่างานใดที่สามารถทำได้สำเร็จภายในกรอบเวลานี้ กำหนดวันที่ครบกำหนดให้เป็นไปได้และยืดหยุ่น แม้ว่าความรู้สึกเร่งด่วนจะเป็นสิ่งสำคัญ แต่การเปลี่ยนการตั้งเป้าหมายให้เป็นการแข่งกับเวลาจะไม่ก่อให้เกิดประโยชน์สำหรับสมาชิกในทีมหรือบริษัทในภาพรวม

 

เป้าหมายแบบ SMART คืออะไร

เมื่อคุณอ่านเกี่ยวกับการตั้งเป้าหมายแบบ SMART คุณอาจเห็นคำว่าเป้าหมายแบบ SMARTER ระบบ SMARTER เป็นส่วนขยายของ SMART เพียงแต่มีตัวอักษรเพิ่มขึ้นสองตัว คือ Evaluate (ประเมิน) และ Readjust (ปรับใหม่) 

อธิบายง่าย ๆ คือ ตัวอักษรสองตัวนี้ช่วยให้คุณวิเคราะห์และปรับปรุงระเบียบวิธีแบบ SMART เพื่อให้คุณได้รับประโยชน์จากกระบวนการอย่างเต็มที่ คุณต้องประเมินเป้าหมายของคุณอย่างต่อเนื่อง และถ้าคุณประสบปัญหาเป็นประจำ ให้ปรับเป้าหมายใหม่

เป้าหมายแบบ SMART มีประโยชน์อย่างไร

วัตถุประสงค์แบบ SMART ทำให้มั่นใจได้ว่าความชัดเจนและการมุ่งเน้นยังคงเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการกำหนดเป้าหมาย ในท้ายที่สุดแล้ว เป้าหมายที่คลุมเครือปราศจากแผนงานที่ชัดเจนจะไม่ได้รับความสนใจอย่างง่ายดาย ในขณะที่เป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงมีแนวโน้มที่จะได้รับการดำเนินการอย่างจริงจังมากกว่า

กรอบงาน SMART จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าอะไรสำคัญต่อการบรรลุเป้าหมายของคุณ และจะดำเนินการอย่างไร มันเรียบง่าย เข้าใจง่าย และไม่จำเป็นต้องใช้เครื่องมือราคาแพง เพียงแค่การทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพและการทำงานเป็นทีมที่แข็งแกร่ง ซึ่งหมายความว่าองค์กรแทบทุกแห่งสามารถรับประโยชน์ได้ ตั้งแต่องค์กรขนาดใหญ่ระดับโลกและธุรกิจสตาร์ทอัพ ไปจนถึงร้านค้าขนาดเล็ก

"Measurable" (วัดผลได้) คือองค์ประกอบหลักของกระบวนการ ซึ่งหมายถึงการติดตามตรวจสอบได้ง่าย ด้วยเหตุนี้ วัตถุประสงค์แบบ SMART จึงช่วยชี้ให้คุณเห็นเมื่อพลาดเป้าหมาย นั่นหมายความว่า คุณสามารถตอบสนองได้เร็วขึ้นและทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นได้เมื่อวัตถุประสงค์มีความเสี่ยงที่จะบรรลุไม่ได้

ระเบียบวิธีแบบ SMART ทำให้มั่นใจได้ว่ามีการกำหนดเป้าหมายเพื่อความสำเร็จ ดังนั้น ถ้าคุณกำลังจะนำเสนอวิธีการใหม่ในการตั้งเป้าหมายในองค์กรของคุณ วิธีการแบบ SMART อาจเป็นวิธีที่ได้ประสิทธิผล ประสิทธิภาพเชิงต้นทุนหมายถึงการทำเช่นนั้น 

ตัวอย่างเป้าหมาย SMART

ธุรกิจมักใช้เป้าหมาย SMART เพื่อปรับปรุงการบริหารจัดการประสิทธิภาพ เรามาดูตัวอย่างของเป้าหมายแบบ SMART ในบริบทอื่นเพิ่มเติมกัน

 

เป้าหมายแบบ SMART ตัวอย่างที่ 1: เพิ่มการเข้าใช้งานเว็บ 20% ภายในสิ้นปี

การมอบหมายงานให้สมาชิกในทีมโดยการเพิ่มการเข้าใช้งานเว็บอาจส่งผลสำคัญต่อผลประกอบการของธุรกิจ ซึ่งช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับลูกค้ามากขึ้น และดึงว่าที่ลูกค้าจากขั้นตอนแรกของการทำการตลาด (Top of Funnel)

• Specific (เฉพาะเจาะจง) – เพิ่มการเข้าใช้งานเว็บอย่างน้อย 20% ภายในสิ้นปี
• วัดผลได้ – วัดความคืบหน้าอย่างต่อเนื่องด้วยเครื่องมือตรวจสอบปริมาณการเข้าชมเว็บ เช่น Google Analytics 
• บรรลุได้ – ทีมของคุณคุ้นเคยกับเครื่องมือและเทคนิคทางการตลาดดิจิทัลที่เกี่ยวข้องซึ่งจำเป็นต่อการบรรลุเป้าหมายนี้อยู่แล้ว
• Relevant (มีความเกี่ยวข้อง) – การเข้าใช้งานที่เพิ่มขึ้นช่วยเพิ่มรายได้และช่วยให้ธุรกิจขยายได้มากขึ้น
• มีกรอบเวลา – กำหนดเส้นตายภายในสิ้นปีสำหรับเป้าหมายนี้ โดยมีเหตุการณ์สำคัญประจำเดือนเพื่อให้แน่ใจว่ามีความคืบหน้าเกิดขึ้น

 

เป้าหมายแบบ SMART ตัวอย่างที่ 2: ชำระหนี้ 20,000 ดอลลาร์ ภายใน 24 เดือน

การตั้งเป้าหมายทางการเงินเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการควบคุมการเงินของคุณ ถ้าคุณต้องการนำการตั้งเป้าหมายแบบ SMART มาใช้ในกระบวนการบริหารการเงิน การชำระหนี้ธุรกิจอาจเป็นการเริ่มต้นที่ดี

• Specific (เฉพาะเจาะจง) – ชำระหนี้ธุรกิจ 20,000 ดอลลาร์
• Measurable (วัดผลได้) – ติดตามตรวจสอบความก้าวหน้าโดยใช้เครื่องมือทางบัญชี โดยการแยกย่อยหรือติดตามความก้าวหน้าเป็นรายเดือนหรือรายสัปดาห์
• Achievable (บรรลุผลได้) – การปรับบัญชีลูกหนี้ให้เหมาะสมและการทำให้มั่นใจว่าผู้จำหน่ายชำระเงินครบจำนวนแบบตรงเวลา เป้าหมาย 20,000 ดอลลาร์ ก็เป็นเป้าหมายที่สามารถทำให้สำเร็จได้
• Relevant (มีความเกี่ยวข้อง) – การชำระหนี้ธุรกิจช่วยให้มั่นใจว่าธุรกิจของคุณมีสถานะทางการเงินที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ โดยมอบเงินทุนที่จำเป็นเพื่อกระตุ้นการเติบโตและซื้อสินทรัพย์ใหม่ได้
• มีกรอบเวลา – ตั้งเป้าหมายทุก ๆ สามเดือนภายในกรอบเวลา 24 เดือน เพื่อให้มั่นใจว่าคุณอยู่ในเส้นทางที่จะบรรลุเป้าหมาย

 

เป้าหมายแบบ SMART ตัวอย่างที่ 3: เพิ่มความสามารถด้วยซอฟต์แวร์ทางบัญชีภายใน 6 เดือน

เป้าหมายแบบ SMART อีกอย่างที่ปฏิบัติได้จริงอาจเป็นการเพิ่มความสามารถหนึ่งอย่างของสมาชิกในทีมโดยใช้ซอฟต์แวร์ อย่างเช่น Salesforce ที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทุกคน

• Specific (เฉพาะเจาะจง) – มีความชำนาญมากขึ้นด้วย Salesforce ซึ่งแสดงให้เห็นถึงการพัฒนาอย่างแท้จริงภายในการประเมินผลการทำงานครั้งต่อไป
• วัดผลได้ – ในการตรวจสอบครั้งต่อไป พวกเขาควรสามารถแสดงความสามารถในการใช้ฟังก์ชันหลักของ Salesforce ได้ ทุกคนควรได้รับใบรับรองที่แสดงให้เห็นถึงความก้าวหน้าของตนด้วย
• Achievable (บรรลุผลได้) – การแบ่งเวลาส่วนหนึ่งในแต่ละสัปดาห์และประสานงานกับเพื่อนร่วมงาน เพิ่มทักษะเกี่ยวกับ Salesforce เป็นเป้าหมายที่ทำให้สำเร็จได้
• Relevant (มีความเกี่ยวข้อง) – การทำงานโดยใช้ Salesforce เป็นส่วนหนึ่งที่สำคัญของงานอยู่แล้ว การพัฒนาทักษะของพวกเขาจะช่วยให้พวกเขาสามารถสนับสนุนเพื่อนร่วมงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและประสบความสำเร็จในบทบาทหน้าที่ของตนในบริษัทของคุณ
• มีกรอบเวลา – วันเป้าหมายคือ 6 เดือนซึ่งจะทำให้พวกเขามีเวลาเพียงพอที่จะเชี่ยวชาญใน Salesforce

วิธีการเขียนเป้าหมาย SMART

คุณสามารถใช้เครื่องมือและกลยุทธ์มากมายเพื่อช่วยในการกำหนด ติดตาม และรักษาวัตถุประสงค์แบบ SMART สำหรับการเริ่มต้น คุณสามารถใช้ Dropbox เพื่อสร้างเทมเพลตลำดับเวลาที่สามารถติดตามและจัดการความก้าวหน้าของทีมได้ ทำรายการสิ่งที่ต้องทำ แบ่งปันความคิดกับเพื่อนร่วมงาน และทำให้มั่นใจว่าคุณทำได้ตามลำดับเวลาที่วางแผนไว้สำหรับวัตถุประสงค์แบบ SMART ของคุณ

Dropbox ยังนำเสนอเทมเพลตการวางแผนโครงการที่ช่วยให้มั่นใจได้ว่าทุกคนมีความเข้าใจตรงกัน

ซึ่งเป็นวิธีการง่ายๆ ในการจัดการกระบวนการตั้งเป้าหมายแบบ SMART โดยรวม ตั้งแต่การระบุเป้าหมายและการกำหนดลำดับเวลา ไปจนถึงการใส่รายการที่ต้องดำเนินการ และรวบรวมความคิดเห็น แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้สมาชิกทุกคนในทีมทำตามแผนงานได้ง่ายขึ้น

เป้าหมาย SMART เป็นวิธีการตั้งเป้าหมายภายในธุรกิจที่มีประสิทธิผล ง่ายดาย และคุ้มต้นทุน ไม่ว่าคุณจะมีเป้าหมายธุรกิจที่เฉพาะเจาะจงมาก เช่น การเพิ่มการเติบโตของส่วนแบ่งในตลาด 5% ภายในสิ้นปี หรือเพียงต้องการวิธีที่เชื่อถือได้มากขึ้นในการจัดการการประเมินผลการทำงานของพนักงาน การตั้งเป้าหมายแบบ SMART อาจเป็นวิธีการแก้ปัญหาที่เหมาะสมที่สุด