Передісторія

Нашвіллський телеканал PBS служить громаді Нашвілла через вчинок, старий як світ: розповідь історій. Чи то Громадське телебачення Нашвілла, WNPT чи 8-й канал, 2,4 мільйона глядачів цієї станції покладаються на неї, щоб розповідати місцеві історії, що відображають їхнє життя та впливають на нього.

 Старший директор з питань бренду, цифрових технологій та маркетингу Шейн Беркін каже, що посил завжди був однаковим — до, під час і після ребрендингу. Щоб відобразити незмінний зв'язок з містом, вони створили нову 19-футову неонову вивіску, яка відповідала б культовим вивіскам хонкі-тонків вздовж Бродвей-стріт.

 «Наша місія завжди була незмінною, як би ви нас не називали», – сказав він. Ми вкорінені в цій громаді та досі є частиною тканини Нашвілла».

Завдання: перехід мислення на цифровий

Телерадіомовлення – це складна галузь, і некомерційні організації, які покладаються на державне фінансування та приватні пожертви, стикаються з ще більшими перешкодами. Беркін каже, що носіння багатьох капелюхів є поширеною темою в житті некомерційних організацій. Кожен у Nashville PBS виконує більше роботи, ніж можна було б припустити з його посади. Однією з офіційних ролей Беркіна було перехід від мовлення до цифрового формату.

«Впровадження нових технологій змінює все, що таке телебачення», – пояснює він.

Для відеопродюсерів команди Nashville PBS перехід на цифрове виробництво означав вивчення нових методів доставки для різноманітної аудиторії та дослідження нових підходів до розповіді історій, щоб утримувати інтерес глядачів. Це також означало новий спосіб роботи в Нашвіллській PBS.

 Цифрова команда Беркіна добре знала роботу віддалено та обмін великими файлами необробленого відеоматеріалу через особливості цифрового простору, але інші колеги мали труднощі. Станція повільно впроваджувала хмарне сховище, і повна залежність від локальних серверів раптово поставила всіх у скрутне становище.

«Люди заходили так далеко, що паркували свої машини біля будівлі вокзалу, щоб передавати файли, необхідні для проектів», – згадує Беркін. «Ми протирали жорсткі диски дезінфікуючим засобом, перш ніж передавати їх іншим людям».

Команда Беркіна взяла на себе відповідальність, допомагаючи організації навчитися ефективно працювати віддалено. Люди почали звертатися до різних хмарних рішень для обміну файлами. Але з такою кількістю різнорідних систем, що використовувалися, не було жодного стандарту та жодного нагляду. Відзнятий матеріал загубився. Редактори не знали, що втрачають. Нашвілл PBS потребував централізованого хмарного сховища, і швидко.

«Я одразу ж подумав про Dropbox», — каже Беркін.

Результати: спрощення важкої роботи некомерційних організацій

З 33 співробітників Nashville PBS 25 використовують інструменти Dropbox для обміну, пошуку, керування, перегляду та створення контенту. Використання високе, але саме по собі впровадження не відображає важливості платформи для мовника. «Це те, що ми зробили, щоб вижити», — каже Беркін. «Зараз ми процвітаємо».

Не те щоб у них не було своїх труднощів. Нещодавно PBS зазнала скорочення державного фінансування, і місцева станція одразу відчула наслідки. З огляду на темпи зростання цифрових технологій, команда Беркіна прагнула розширити відділ, але всі ці плани були відкладені. Це був час високого стресу, емоційної напруги, і Беркін шукав спосіб рухатися далі.

Знову ж таки, Dropbox був відповіддю. Він використовував Dash, щоб швидко знайомитися з графічними файлами, створюючи шаблони, які його команда могла змінювати для кожного проєкту.

«Це економить нам так багато часу», — каже Беркін. Окрім кросплатформного пошуку, він використовує штучний інтелект Dash для написання метаданих та соціальних субтитрів із відеотранскриптів. «Коли починаєш користуватися Dash, розумієш, що це не просто пошуковий агент.» Це майже як особистий асистент», – додає він.

Цей помічник відіграв важливу роль у розробці кампанії з нагоди 63‑річчя Nashville PBS Схожі на мене глядачі підтримують Nashville PBS. Команда Беркіна зібрала особисті історії учасників спільноти про те, що для них означає Nashville PBS, і створила систему передавання між Airtable та Dropbox для розміщення матеріалів. 

«Я використовував функцію транскрипції Dropbox та Dash, щоб допомогти мені написати описи до відео». «Я зміг додати 20 нових відео лише за три години, замість того, щоб це зайняло тиждень», – каже Беркін.

Потім вони транслювали ці історії в мережі протягом тижня святкування 63-річчя каналу PBS у Нашвіллі, а також онлайн через додаток PBS, YouTube та інші канали соціальних мереж. Чи то описували поточні програми PBS KIDS, чи то старовинні шоу, історії знайшли відгук у глядачів, а ініціатива зібрала понад 100 000 доларів.

«Dash відіграв вирішальну роль у цьому успіху», — каже Беркін. «Я не вірю, що якби всі ці члени спільноти не ділилися своїми історіями любові до Nashville PBS на наших платформах, ми б так успішно збирали кошти». Повідомлення від сусідів та друзів завжди говорять голосніше.

Підтримка платформи має не менш важливе значення, ніж її функції. Беркін вважає, що завдяки технічній, емоційній та фінансовій підтримці, що надається Dropbox за некомерційними тарифами, його команда добре підготовлена практично до всього. Підтримка допомогла компанії адаптуватися під час організаційної кризи, і саме ця цінність переконала Беркіна приєднатися до Програми для партнерів Dropbox, щоб допомогти іншим некомерційним організаціям, які опинилися в подібних обставинах.

«Найбільше я пишаюся роботою, яку я виконав із Dropbox для покращення Dash та покращення життя когось, хто втратив співробітників в іншій некомерційній організації», – каже він. «Я б рекомендував Dropbox усім, але особливо некомерційним організаціям, яким потрібно бути ефективними».

Протягом усіх цих злетів і падінь Dropbox давав цифровому директору Nashville PBS дещо інше: душевний спокій. Беркін знає, що може знайти потрібні файли будь-коли, поділитися ними з будь-ким і створити ресурси, необхідні станції, щоб продовжувати розповідати свою історію разом з історіями мешканців Нашвілла.