Працюючи над складними проектами, може бути важко визначити успіх, особливо коли у вашій команді немає консенсусу.
Іноді вашій команді не потрібні якісь грандіозні чи надто технічні втручання для досягнення цілей — натомість чіткі та дієві параметри, такі як цілі SMART, можуть бути набагато ефективнішими.
Отримайте всю необхідну інформацію про SMART-цілі в нашому докладному посібнику, який починається з визначення цього терміна.
Що таке SMART-цілі?
SMART — це основа для встановлення конкретних, вимірних, досяжних, релевантних і обмежених у часі цілей. SMART — це критерій постановки цілей, який допомагає підвищити шанси учасників вашої команди досягти своїх цілей. Допомога учасникам команди в постановці й досягненні цілей є одним із найкращих способів підтримати високий рівень мотивації, забезпечити постійний зворотний зв’язок і об’єднати індивідуальні робочі завдання з ширшими корпоративними завданнями.
Визначення терміна «SMART-цілі»
SMART — це абревіатура, яка використовується для оптимізації постановки цілей усередині організації, зокрема в таких аспектах, як планування проєктів і керування ними, рекламні кампанії, керування ефективністю й особистісний розвиток.
Отже, що означає ця абревіатура? Варто зазначити, що різні джерела використовують це поєднання букв для позначення інших речей, а тому ви можете помітити деякі розбіжності між різними варіантами розшифровки абревіатури «SMART». Однак критерії SMART зазвичай розуміються як:
- Sспецифічний
- Вимірний
- Досяжний
- Rрелевантний
- Прив’язаний до часу
Давайте розглянемо кожен із них докладніше.
Специфічний
Загальні цілі не допоможуть. Навпаки, вам потрібно конкретно й однозначно визначати те, чого ви хочете досягти. Подумайте про запитання, які починаються зі слів «хто», «що», «коли», «які» та «чому». Дайте відповідь на такі питання:
- Хто має брати участь?
- Що ви намагаєтеся зробити?
- Коли це потрібно зробити?
- Які перешкоди або вимоги стоять перед вами?
- Чому ви ставите цю ціль?
Не бійтеся максимально докладних відповідей на ці запитання.
Вимірний
Вимірність: необхідно використовувати конкретні критерії для оцінки прогресу в досягненні поставленої цілі. Ставлячи вимірювану ціль, слід продумати систему показників, які використовуватимуться, і основні етапи виконання конкретних завдань.
Досяжний
Чи досяжна мета? Проаналізуйте реальність досягнення поставленої цілі, зіставивши час, зусилля й витрати з очікуваними перевагами та іншими пріоритетними завданнями бізнесу.
Також слід подумати про те, що знадобиться для досягнення цієї цілі та чи є у вашому розпорядженні необхідні інструменти або навички. Якщо немає, то наскільки важко їх буде отримати? У постановці сміливих цілей не обов’язково є щось погане, але якщо немає реальної надії на їх досягнення, можливо, є сенс переглянути такі цілі.
Релевантний
Подумайте про актуальність цілі в ширшій організації. Чи це розумно і реалістично, враховуючи ваші ресурси? Це засноване на результатах?
Наприклад, якщо вам потрібно навчитися працювати з новим програмним забезпеченням для бухгалтерського обліку, подумайте про доречність цього програмного забезпечення для вашої роботи та для бізнесу в цілому. Подібним чином, якщо ви запускаєте нову лінійку продуктів, подумайте, наскільки це відповідає стратегічним цілям компанії.
Прив’язаний до часу
Час - це все. Вам потрібно визначити цільову дату й поставити конкретні запитання з приводу того, що можна зробити за цей проміжок часу. Терміни виконання мають бути реалістичними та гнучкими. Хоча відчуття терміновості має важливе значення, перетворення постановки цілей на гонку з часом навряд чи принесе користь учасникам команди або компанії в цілому.
Що таке SMART-цілі?
Читаючи матеріали про постановку SMART-цілей, ви також можете натрапити на термін «SMARTER». Система SMARTER — це розширення SMART із доданими першими буквами двох слів: evaluate (оцінка) та readjust (коригування).
Простіше кажучи, додавання цих двох букв означає ще й можливість аналізу й удосконалення методики SMART для максимально ефективного використання переваг цього процесу. Постійно аналізуйте цілі та коригуйте їх у разі регулярного виявлення проблем.
У чому полягають переваги SMART-цілей?
Методика SMART гарантує такий підхід, за якого ясність і чіткість залишаються важливою частиною процесу постановки цілей. Зрештою, незрозумілі цілі без чіткого плану дій легко ігнорувати, тоді як конкретні цілі, швидше за все, сприйматимуться серйозно.
Фреймворк SMART допоможе вам зрозуміти, що важливо для досягнення ваших цілей і як це зробити. Це просто, легко зрозуміти та не вимагає дорогих інструментів — лише ефективна співпраця та міцна командна робота. Це означає, що її перевагами може скористатися практично будь-яка організація, від світових титанів і енергійних стартапів до маленьких сімейних крамничок.
Вимірність є одним із ключових елементів процесу, оскільки надає можливість зручно його контролювати. Як результат, методика SMART дає можливість виявити випадки, коли поставлені цілі не були досягнуті. Це означає, що ви можете швидше реагувати та вносити необхідні зміни, коли мета стає недосяжною.
Методика SMART гарантує успішне досягнення поставлених цілей. Тому якщо ви хочете впровадити новий спосіб постановки цілей для своєї організації, методика SMART може стати ефективним і економічним рішенням.
Приклади цілей SMART
Підприємства часто використовують цілі SMART для покращення управління продуктивністю. Наведемо кілька прикладів SMART-цілей для більшої наочності.
Приклад № 1. Збільшення відвідуваності сайту на 20% до кінця року
Доручення учаснику команди збільшити відвідуваність сайту може суттєво вплинути на результати бізнесу, оскільки вирішення цього завдання дозволяє встановити контакти з більшою кількістю клієнтів і розширити коло потенційних покупців.
- Конкретність: збільшити відвідуваність сайту принаймні на 20% до кінця року.
- Вимірювані – Вимірюйте прогрес на постійній основі за допомогою засобів перевірки веб-трафіку, таких як Google Analytics.
- Досяжна – ваша команда вже знайома з відповідними інструментами та методами цифрового маркетингу, необхідними для досягнення цієї мети.
- Релевантність: збільшення трафіку може допомогти збільшити прибуток і розширити охоплення аудиторії.
- Прив’язаний до часу – встановіть крайній термін досягнення цієї цілі – кінець року, із щомісячними етапами, що гарантують досягнення прогресу.
Приклад № 2. Погашення заборгованості в розмірі 20 000 доларів США за 24 місяці
Постановка фінансових цілей може бути відмінним способом контролювати свої фінанси. Якщо ви хочете впровадити методику постановки SMART-цілей у процес фінансового менеджменту, хорошим початком для цього може стати погашення заборгованості компанії.
- Конкретність: погасити заборгованість компанії в розмірі 20 000 доларів США.
- Вимірність: відстежувати прогрес за допомогою інструментів бухгалтерського обліку з контролем результатів на щомісячній або щотижневій основі.
- Досяжність: завдяки оптимізації дебіторської заборгованості та своєчасному надходженню оплати від постачальників у повному обсязі сума 20 000 доларів США буде досяжною ціллю.
- Релевантність: погашення заборгованості компанії забезпечить оптимальне фінансове становище й надасть кошти, необхідні для стимулювання зростання та придбання нових активів.
- Прив’язаний до часу – встановлюйте основні етапи кожні три місяці протягом 24-місячного періоду часу, щоб бути впевненим у досягненні результатів.
Приклад № 3. Поліпшення навичок роботи з бухгалтерською програмою за півроку
Ще однією практичною SMART-ціллю може бути поліпшення навичок роботи з конкретною програмою, як-от Salesforce, одним учасником команди для підвищення продуктивності праці.
- Конкретність: стати більш досвідченим користувачем програми Salesforce, продемонструвавши реальний прогрес під час наступної атестації.
- Піддається вимірюванню – під час наступного огляду вони повинні мати можливість продемонструвати вміння працювати з ключовими функціями Salesforce. Також співробітник повинен підтвердити досягнуті результати відповідним сертифікатом.
- Досяжна ціль – якщо щотижня виділяти певний час і спілкуватися з колегами, вдосконалення навичок Salesforce є досяжною метою.
- Релевантність: використання Salesforce вже є важливою частиною роботи. Удосконалюючи свої навички, вони можуть ефективніше підтримувати своїх колег і успішно виконувати свою роль у вашій компанії.
- Обмеження за часом – цільова дата в шість місяців дасть їм достатньо часу, щоб навчитися працювати з Salesforce.
Як написати SMART цілі
Існує багато інструментів і стратегій, які можна використовувати для постановки, відстеження й досягнення SMART-цілей. Ви можете почати зі створення в Dropbox ефективних шаблонів графіків роботи для контролю команди та керування її прогресом. Складайте списки завдань, обмінюйтесь ідеями з колегами та слідкуйте за дотриманням запланованих термінів виконання для SMART-цілей.
Dropbox також пропонує шаблон для планування проєктів, який допоможе забезпечити скоординовану роботу всіх працівників.
Це зручний спосіб керування всім процесом постановки SMART-цілей. За допомогою нашої платформи простіше тримати всіх учасників команди в курсі подій — від визначення цілей і часових рамок до додавання завдань і збору відгуків.
Цілі SMART представляють собою ефективний, простий і економічно ефективний спосіб встановлення цілей у бізнесі. Незалежно від того, що вам потрібно, — досягти цілком конкретної цілі, наприклад збільшення частки на ринку на 5% до кінця року, або знайти більш надійний спосіб проведення атестації персоналу, — методика постановки SMART-цілей може стати ідеальним рішенням.
