纳什维尔公共电视台 (Nashville PBS) 以社区为中心蓬勃发展，并得到了 Dropbox 的支持。

非营利组织面临着来自各个方面的资源限制。Dropbox 工具消除了不必要的工作麻烦，让纳什维尔公共广播公司的每个人都能更加专注于讲述重要的故事。

“Dropbox 越来越酷，不断推出各种新功能。”它一直在解决问题。一家不断发展、不提供千篇一律产品的软件公司——这太棒了。”

沙恩·伯肯纳什维尔公共广播公司品牌、数字和营销高级总监

使用的产品

Dropbox、Transfer、Dropbox Replay、Dropbox Dash

工业

非营利

大小

2-249

位置

田纳西州纳什维尔

背景

Nashville PBS 通过讲故事这种古老的方式来服务 Nashville 社区。无论被称为 Nashville Public Television、WNPT，还是 Channel 8，该电视台的 240 万观众都已经习惯于依靠它来讲述那些反映并影响他们生活的本地故事。

品牌、数字和营销高级总监 Shane Burkeen 表示，品牌重塑之前、期间和之后，信息始终如一。为了体现与这座城市的持久联系，他们制作了一个新的 19 英尺高的霓虹灯招牌，与百老汇大街上那些标志性的酒吧招牌相匹配。

“无论你们怎么称呼我们，我们的使命始终如一，”他说。我们扎根于这个社区，仍然是纳什维尔这座城市不可或缺的一部分。

挑战：转变思维模式，迈向数字化

广播媒体行业是一个复杂的行业，而依赖公共资金和私人捐款的非营利组织则面临着更多障碍。伯肯表示，身兼多职是非营利组织生活中的常见现象。纳什维尔公共电视台的每位员工都承担着比其职位名称所显示的更多的工作。伯肯的正式职责之一是将广播的思维方式转变为数字化思维方式。

“新技术的引入彻底改变了电视的本质，”他解释道。

对于纳什维尔 PBS 团队的视频制作人来说，向数字制作转型意味着要学习面向不同受众的新传播方式，并探索新的讲故事方法来吸引观众。这也意味着纳什维尔公共电视台的工作方式发生了改变。

由于数字空间的特性，伯肯的数字团队非常擅长远程工作和共享大量原始素材文件，但其他同事却遇到了困难。该电视台迟迟未能采用云存储，完全依赖本地服务器的做法突然让所有人都陷入了困境。

“人们甚至把车停在车站大楼外，以便转移项目所需的文件，”伯肯回忆道。“我们在将硬盘交给其他人之前，都会用消毒剂擦拭硬盘。”

Burkeen 的团队负责帮助该组织学习如何有效地进行远程办公。人们开始转向各种云解决方案来共享文件。但由于使用的系统种类繁多且各不相同，因此既没有标准，也没有监管。视频素材丢失了。编辑们并不知道自己错过了什么。纳什维尔公共广播公司急需集中式云存储服务。

“我立刻想到了Dropbox，”伯肯说。

“使用 Dropbox 的最大好处是，我知道我可以随时随地在任何设备上访问文件，这让我感到非常安心。”

沙恩·伯肯纳什维尔公共广播公司品牌、数字和营销高级总监

解决方案：超越旧式文件传输

为什么选择 Dropbox？

“Dropbox 就是在线分享的代名词，”伯肯说道。Dropbox 不仅是媒体行业的首选解决方案，还提供了一个集中式系统来存储、传输和请求文件。突然间，丢失的录像都消失了。“此外，存储容量也令人难以置信。”

更令人印象深刻的是 Dropbox 为非营利组织提供的服务，它开启了文件传输之外的更多功能。额外的解决方案让事情变得更好了。

Burkeen 最喜欢的工具之一是 Dropbox Dash，这款人工智能助手为 Dropbox 带来了上下文感知搜索、聊天和组织功能。

Burkeen承认，他起初对Dropbox的AI驱动的跨平台搜索和内容创作工具Dash持怀疑态度。“让我感到困扰的是，每个人都在应用人工智能，但它却毫无用处，”他说。

进入 Dash 后，他按文件类型细化了搜索，并看到了响应式提示，这改变了他对解决方案的看法。最令伯肯印象深刻的是，达什很快就理解了他所提问题的背景，并且实际上还反过来引导了他。这与其他人工智能解决方案形成了鲜明对比，其他解决方案需要他花费多次提示来完善上下文，却只能得到无用的回复。

“我第一次打开它的时候，它的效果好得让我震惊，”伯肯回忆道。“Dash 明白了这一点，我也开始意识到这对我的团队会有什么帮助。”

成果：让非营利组织的艰苦工作变得更容易

纳什维尔公共电视台 (Nashville PBS) 共有 33 名员工，其中 25 人使用 Dropbox 工具来共享、查找、管理、审查和创建内容。使用率很高，但仅凭使用率并不能反映该平台对广播公司的重要性。“这是我们为了生存而采取的措施，”伯肯说。“现在，我们发展得很好。”

当然，他们也并非没有遇到挑战。PBS最近遭遇了公共资金削减，当地电视台立即感受到了影响。随着数字化发展速度的加快，伯肯的团队原本希望扩大部门规模，但所有这些计划都被搁置了。那是一段压力巨大、情绪紧张的时期，伯肯一直在寻找前进的方向。

Dropbox 再次成为了解决方案。他使用 Dash 快速掌握了图形文件，创建了模板，他的团队可以根据每个项目进行修改。

“这为我们节省了很多时间，”伯肯说。除了跨平台搜索外，他还利用 Dash 的人工智能技术，根据视频文字稿生成元数据和社交媒体标题。“当你开始使用 Dash 时，你会发现它不仅仅是一个搜索代理。“它几乎就像一个私人助理，”他补充道。

在筹备 Nashville PBS 63 周年庆典活动像我这样的观众支持 Nashville PBS 期间，那位助理发挥了至关重要的作用。Burkeen 的团队向社区成员收集了讲述 Nashville PBS 对他们的意义的故事，并在 Airtable 和 Dropbox 之间创建了一个上传系统来存放这些投稿。

“我使用了 Dropbox 的转录功能和 Dash 来帮助编写视频描述。“我只用了三个小时就添加了 20 个新视频，而以前需要一周时间，”伯肯说。

然后，他们在纳什维尔公共电视台 (Nashville PBS) 63 周年庆典周期间，通过 PBS 应用程序、YouTube 和其他社交媒体渠道在线播出了这些故事。无论是介绍 PBS KIDS 当前的节目还是经典节目，这些故事都引起了观众的共鸣，该活动筹集了超过 10 万美元。

“Dash 对那次成功至关重要，”伯肯说。“如果没有这些社区成员在我们的平台上分享他们对纳什维尔公共电视台的热爱故事，我相信我们不会如此成功地筹集资金。”来自邻居和朋友的信息总是更有说服力。

平台功能固然重要，但其背后的支持同样重要。得益于 Dropbox 为非营利组织提供的技术、情感和经济支持，Burkeen 认为他的团队已经做好充分准备，几乎能够应对任何情况。它帮助团队在组织出现危机时进行调整，而正是这种价值促使 Burkeen 加入 Dropbox 合作伙伴计划，帮助其他处境相似的非营利组织。

他说：“我与 Dropbox 合作改进 Dash，并改善另一家非营利组织员工失去工作后人们的生活，这是我最引以为豪的事情。”“我会向所有人推荐 Dropbox，尤其是那些需要提高效率的非营利组织。”

在经历种种起伏之后，Dropbox 还为纳什维尔 PBS 的数字总监带来了另一份东西：安心。伯肯知道他可以随时找到他需要的文件，与任何人分享，并创建电视台需要的素材，以便继续讲述他们的故事，以及纳什维尔人的故事。