納許維爾公共電視台 (Nashville PBS) 以社區為中心蓬勃發展，並得到了 Dropbox 的支持。

非營利組織面臨來自各方面的資源限制。Dropbox 工具消除了不必要的工作麻煩，讓納許維爾公共廣播公司的每個人都能更專注於講述重要的故事。

“Dropbox 越來越酷，不斷推出各種新功能。”它一直在解決問題。一家不斷發展、不提供千篇一律產品的軟體公司——這太棒了。」

沙恩·伯肯納許維爾公共廣播公司品牌、數位和行銷高級總監

使用的產品

Dropbox、Transfer、Dropbox Replay、Dropbox Dash

產業

非營利

人數

2-249 人

地點

田納西州納許維爾

背景

Nashville PBS 透過一種經典的方式服務於納許維爾社區：講故事。無論被稱為 Nashville PBS、WNPT 還是頻道 8，該電視台的 240 萬觀眾都依賴電視台講述反映和影響他們生活的當地故事。

品牌、數位和行銷高級總監 Shane Burkeen 表示，品牌重塑之前、期間和之後，訊息始終如一。為了體現與這座城市的持久聯繫，他們製作了一個新的 19 英尺高的霓虹燈招牌，與百老匯大街上那些標誌性的酒吧招牌相匹配。

「無論你們怎麼稱呼我們，我們的使命始終如一，」他說。我們紮根於這個社區，仍然是納許維爾這座城市不可或缺的一部分。

挑戰：轉變思維模式，邁向數位化

廣播媒體產業是一個複雜的行業，而依賴公共資金和私人捐款的非營利組織則面臨更多障礙。伯肯表示，身兼多職是非營利組織生活中的常見現象。納許維爾公共電視台的每位員工都承擔著比其職位名稱所顯示的更多的工作。伯肯的正式職責之一是將廣播的思維方式轉變為數位化思維方式。

「新技術的引入徹底改變了電視的本質，」他解釋道。

對於納許維爾 PBS 團隊的影片製作人來說，向數位製作轉型意味著要學習面向不同受眾的新傳播方式，並探索新的說故事方法來吸引觀眾。這也意味著納許維爾公共電視台的工作方式改變了。

由於數位空間的特性，伯肯的數位團隊非常擅長遠距工作和共享大量原始素材文件，但其他同事卻遇到了困難。該電視台遲遲未能採用雲端存儲，完全依賴本地伺服器的做法突然讓所有人都陷入了困境。

「人們甚至把車停在車站大樓外，以便轉移項目所需的文件，」伯肯回憶道。“我們在將硬碟交給其他人之前，都會用消毒劑擦拭硬碟。”

Burkeen 的團隊負責幫助組織學習如何有效地進行遠距辦公。人們開始轉向各種雲端解決方案來共享文件。但由於使用的系統種類繁多且各不相同，因此既沒有標準，也沒有監管。視訊素材遺失了。編輯們並不知道自己錯過了什麼。納許維爾公共廣播公司急需集中式雲端儲存服務。

「我立刻想到了Dropbox，」伯肯說。

“使用 Dropbox 的最大好處是，我知道我可以隨時隨地在任何設備上存取文件，這讓我感到非常安心。”

沙恩·伯肯納許維爾公共廣播公司品牌、數位和行銷高級總監

解決方案：超越舊式檔案傳輸

為何選擇 Dropbox？

「Dropbox 是線上分享的代名詞，」伯肯說。Dropbox 不僅是媒體產業的首選解決方案，還提供了一個集中式系統來儲存、傳輸和請求檔案。突然間，遺失的錄影都消失了。“此外，儲存容量也令人難以置信。”

更令人印象深刻的是 Dropbox 為非營利組織提供的服務，它開啟了文件傳輸之外的更多功能。額外的解決方案讓事情變得更好了。

Burkeen 最喜歡的工具之一是 Dropbox Dash，這款人工智慧助理為 Dropbox 帶來了上下文感知搜尋、聊天和組織功能。

Burkeen承認，他起初對Dropbox的AI驅動的跨平台搜尋和內容創作工具Dash持懷疑態度。「讓我感到困擾的是，每個人都在應用人工智慧，但它毫無用處，」他說。

進入 Dash 後，他按文件類型細化了搜索，並看到了響應式提示，這改變了他對解決方案的看法。最令伯肯印象深刻的是，達許很快就理解了他所提問題的背景，並且實際上還反過來引導了他。這與其他人工智慧解決方案形成了鮮明對比，其他解決方案需要他花費多次提示來完善上下文，卻只能得到無用的回應。

「我第一次打開它的時候，它的效果好得讓我震驚，」伯肯回憶道。“Dash 明白了這一點，我也開始意識到這對我的團隊會有什麼幫助。”

成果：讓非營利組織的努力變得更容易

納許維爾公共電視台 (Nashville PBS) 共有 33 名員工，其中 25 人使用 Dropbox 工具來分享、尋找、管理、審查和創建內容。使用率很高，但僅憑使用率並不能反映該平台對廣播公司的重要性。「這是我們為了生存而採取的措施，」伯肯說。“現在，我們發展得很好。”

當然，他們也並非沒有遇到挑戰。PBS最近遭遇了公共資金削減，當地電視台立即感受到了影響。隨著數位化發展速度的加快，伯肯的團隊原本希望擴大部門規模，但所有這些計畫都被擱置了。那是一段壓力巨大、情緒緊張的時期，伯肯一直在尋找前進的方向。

Dropbox 再次成為了解決方案。他使用 Dash 快速掌握了圖形文件，創建了模板，他的團隊可以根據每個項目進行修改。

「這為我們節省了很多時間，」伯肯說。除了跨平台搜尋外，他還利用 Dash 的人工智慧技術，根據影片文字稿產生元資料和社群媒體標題。「當你開始使用 Dash 時，你會發現它不僅僅是一個搜尋代理。“它幾乎就像一個私人助理，”他補充道。

這位助理在籌備 Nashville PBS 63 週年慶典活動「觀眾支持 Nashville PBS (Viewers Like Me Support Nashville PBS)」中發揮了非常重要的作用。Burkeen 的團隊收集了社群成員關於 Nashville PBS 對他們意義非凡的個人故事，並在 Airtable 和 Dropbox 之間建立了上傳系統來儲存這些投稿。

「我使用了 Dropbox 的轉錄功能和 Dash 來幫助編寫影片描述。「我只用了三個小時就添加了 20 個新視頻，而以前需要一周時間，」伯肯說。

然後，他們在納許維爾公共電視台 (Nashville PBS) 63 週年慶典週期間，透過 PBS 應用程式、YouTube 和其他社交媒體管道在線播出了這些故事。無論是介紹 PBS KIDS 目前的節目還是經典節目，這些故事都引起了觀眾的共鳴，該活動籌集了超過 10 萬美元。

「Dash 對那次成功至關重要，」伯肯說。“如果沒有這些社區成員在我們的平台上分享他們對納什維爾公共電視台的熱愛故事，我相信我們不會如此成功地籌集資金。”來自鄰居和朋友的訊息總是更有說服力。

平台功能固然重要，但背後的支援同樣重要。憑藉 Dropbox 為非營利組織提供的技術、情感和財務支持，伯肯認為他的團隊已經做好充分準備應對幾乎任何事情。這幫助他們在組織危機期間進行調整，而正是這種價值促使 Burkeen 加入 Dropbox 合作夥伴計畫，以幫助其他處境相似的非營利組織。

他說：“我與 Dropbox 合作改進 Dash，並改善另一家非營利組織員工失去工作後人們的生活，這是我最引以為豪的事情。”“我會向所有人推薦 Dropbox，尤其是那些需要提高效率的非營利組織。”

在經歷種種起伏之後，Dropbox 也為納許維爾 PBS 的數位總監帶來了另一件事：安心。伯肯知道他可以隨時找到他需要的文件，與任何人分享，並創建電視台需要的素材，以便繼續講述他們的故事，以及納許維爾人的故事。