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在處理複雜的專案時，很難定義成功——尤其是當團隊缺乏共識時。
有時，您的團隊不需要任何宏大或過於技術性的干預來實現目標 - 相反，像 SMART 目標這樣清晰且可操作的參數會更有效。
從我們的全方位指南中，找出 SMART 目標的所有需知，就從我們的 SMART 目標定義開始。
什麼是 SMART 目標？
SMART 是一個用於設定具體、可衡量、可實現、相關且有時限的目標的框架。 SMART 是一套設定目標的準則，可提升團隊成員達成目標的成功率。協助團隊成員制定並達到目標，可確保他們維持高度動力、持續給予意見，並將個人的工作內容與更廣泛的企業目標相連結。
SMART 目標定義
SMART 是一套目標設定架構的首字縮寫語，可將貴公司設定目標的方式最佳化，對於專案管理、行銷活動、績效管理與個人發展尤其有幫助。
所以，這個首字縮寫語代表什麼意思？值得一提的是，不同的資料來源對每個字母代表的意思有不同的說法，所以您可能會看到不同版本的 SMART 架構。然而，SMART標準一般被理解為：
- 具體的
- 可衡量
- 可實現的
- 相關的
- 有時限的
讓我們更詳細地看一下每一個。
具體的
通用目標並不能解決問題。 相反的，您想達成的目標必須明確，且沒有任何模糊的地帶。試著想想以「W」開頭的問句：誰 (Who)、什麼 (What)、何時 (When)、哪個 (Which) 和為什麼 (Why)。考量事項：
- 誰需要參與？
- 您試圖達成什麼目的？
- 何時需要完成？
- 您面臨哪些障礙或要求？
- 為什麼要訂立此目標？
請盡可能鉅細靡遺地回答上述問題。
可衡量
可衡量：您需要擁有明確的標準，以衡量目標的達成進度。制定可衡量的目標時，請思考您要使用的指標，並針對您想達成的特定目標設立里程碑。
可實現
這個目標能達成嗎？ 調查此目標是否真的能夠實現，並評估所需花費的時間、心力、成本和可達成的效益，同時將公司內的其他優先事項納入考量。
您也應該思考該怎麼做才能達成此目標，以及您是否具備必要的工具或技能。若沒有，取得這些工具或技能有多困難？設定遠大的目標不一定有錯，但如果該目標完全不可能達成，那麼您最好重新評估。
相關的
思考該目標與更廣泛的組織之間的相關性。 考慮到您的資源，這是否合理且現實？ 它是基於結果的嗎？
例如，如果您需要培訓自己使用新的會計軟體，請考慮該軟體與您的工作以及整個業務的相關性。 同樣地，若您想推出全新的系列產品，也請思考這與公司的策略目標是否吻合。
有時限的
時機就是一切。 您需要設定目標日期，並透過具體的問題，確認自己在這段時間內可達成的目標。請確保您訂下的期限務實但彈性。雖然急迫感很重要，但將設定目標變成與時間賽跑，對團隊成員或公司整體都沒有好處。
什麼是 SMART 目標？
當您閱讀有關 SMART 目標設定架構的資訊時，很可能也會看到 SMARTER 目標一詞。SMARTER 系統只是 SMART 的延伸，多加了兩個字母：評估 (Evaluate) 與重整 (Readjust)。
簡單來說，加入這兩個字母可讓您分析和改善 SMART 方法，並充分利用這套流程。持續評估您的目標，若您發現自己經常遇到問題，就表示您必須進行重整。
SMART 目標有何效益？
SMART 目標可確保您在設定目標的過程中保持清晰，並聚焦於重要事項。畢竟，沒有明確藍圖的模糊目標很容易遭到忽視，相反地，明確的目標則較易受重視。
SMART 框架可協助您弄清楚實現目標的關鍵因素以及如何實現目標。 它簡單、易於理解，而且不需要昂貴的工具——只需要有效的協作和強大的團隊合作。 也就是說，基本上任何組織，無論是全球大型企業、野心勃勃的新創公司，甚至是小型的家族商店，都能從中獲益。
「可衡量」是這套流程的關鍵要素，也就是說您的目標要容易監督。因此，使用 SMART 有助於發現自己是否有未達成的目標。這意味著當目標面臨無法實現的危險時，您可以更快地做出反應並做出必要的改變。
SMART 方法可確保您設定的目標具有成功的潛力。因此，若您打算為貴組織引進設定目標的新方法，SMART 會是一個有效且經濟實惠的做法。
SMART 目標範例
企業經常使用 SMART 目標來加強績效管理。 讓我們來看一下 SMART 目標的使用範例，以便深入瞭解其用處。
SMART 目標範例 1：在年底前將網路流量提升 20%
將提升網路流量的工作分配給團隊成員，可對您的業務收益帶來關鍵影響，因為您可以與更多客戶連結，進而從行銷漏斗的頂層增加客戶。
- 明確：在年底前將網路流量至少提升 20%。
- 可衡量－使用 Google Analytics 等網路流量檢查器持續衡量進度。
- 可實現—您的團隊已經熟悉實現此目標所需的相關數位行銷工具和技術。
- 相關：提升流量有助於增加收益，拓展業務的影響範圍。
- 有時限－為此目標設定年底的最後期限，並設定每月的里程碑以確保取得進展。
SMART 目標範例 2：在 24 個月內清償 20,000 美元的債務
設定財務目標是掌握財務狀況的絕佳方式。若您想在財務管理流程中引進 SMART 目標設定架構，清償公司債務會是個好的開端。
- 明確：清償 20,000 美元的公司債務。
- 可衡量：使用會計工具監督進度，並分解成每月或每週進度加以追蹤。
- 可實現：透過將應收帳款最佳化，同時確保廠商準時全額付款，20,000 美元是可實現的目標。
- 相關：清償公司債務可確保公司的財務狀況處於最佳狀態，並為您提供促進業務成長及購買新資產所需的資金。
- 有時限－在 24 個月的時間範圍內每三個月設定一個里程碑，以確保您能夠按計畫完成任務。
SMART 目標範例 3：在六個月內改善使用會計軟體的能力
另一項實用的 SMART 目標便是改善團隊成員使用特定軟體 (如 Salesforce) 的能力，幫助他們提升工作績效。
- 明確：更熟悉 Salesforce，並在下次績效評估前有所進益。
- 可衡量－在下一次評審中，他們應該能夠證明自己熟練 Salesforce 的關鍵功能。同時取得認證，以證明自身進步。
- 可實現—透過每週留出一些時間並與同事聯絡，提高 Salesforce 技能是一個可實現的目標。
- 相關：操作 Salesforce 已經是工作中相當重要的一部分。透過提高技能，他們可以更有效地支持同事，並在公司中發揮自己的作用。
- 有時限－六個月的目標日期將為他們提供足夠的時間來熟練 Salesforce。
這是管理整個 SMART 目標設定流程的簡單做法。從訂定目標到設定時程，以及新增行動項目並收集意見，此平台可讓您更輕鬆地幫助每位團隊成員掌握狀況。
SMART 目標代表一種在企業內設定目標的有效、簡單且經濟高效的方法。 無論您有非常明確的業務目標 (例如在年底前增加 5% 的市占率)，或只是希望以更可靠的方式管理員工評比，SMART 目標設定工具都能成為您的理想解決方案。
