Qu’est-ce que la culture d’entreprise dans le monde du travail moderne?

Qu’est-ce que la culture d’entreprise?

La culture d’une entreprise se définit par les valeurs et les comportements de ses membres. Elle joue un rôle plus important que jamais dans la vie des employés et la productivité des entreprises. Alors, si vous vous accrochez encore à des valeurs du passé ou si vous n’avez toujours pas compris l’importance de la culture pour votre entreprise, il est grand temps de vous mettre au diapason.

Ce que vous ressentez lorsque vous traversez le bureau ou ce que vous entendez à la machine à café en disent long sur la culture d’une entreprise. Voilà des éléments qui en disent long sur la culture d’entreprise. Les deux dernières décennies tranchent radicalement avec la culture des années 80 et 90, synonyme de rigidité, d’inaccessibilité et de hiérarchie bien définie, où les employés étaient isolés dans leurs cubicules. Ces postes de travail mixtes ont été remplacés par des espaces ouverts, des fontaines à eau par des machines à café biologique, et la salle de pause par une aire de ping-pong. Et les dirigeants et gestionnaires? Ils partagent maintenant un espace de travail avec leurs collègues moins expérimentés, plutôt que d’occuper leur propre bureau.

Quelles sont les raisons de ce changement de culture?

L’avènement d’Internet, l’arrivée de la génération Y sur le marché du travail et la démocratisation des réseaux sociaux ont tous joué un rôle dans cette évolution. Le monde s’est numérisé, et les entreprises ont suivi le même chemin. Aujourd’hui, vous n’avez plus besoin d’aller au bureau pour travailler. L’employé numérique nomade n’a pas besoin de se trouver sur le même continent (et encore moins au même étage) que ses collègues pour collaborer avec eux. Et pour ceux qui continuent à travailler dans un bureau physique, une toute nouvelle culture d’entreprise est en train de voir le jour.

Exemples de culture d’entreprise

Ce n’est pas un hasard si certaines des entreprises les plus prospères au monde sont aussi celles qui offrent la meilleure culture d’entreprise. Ne pensez pas que le fait de ne pas pouvoir offrir de petits-déjeuners gratuits tous les matins ou de ne pas avoir de bureau décoré avec un design intérieur soigné signifie que la culture de votre entreprise ne peut pas s’épanouir. Envie de petites gâteries de temps en temps? Encouragez votre équipe à rapporter de délicieux souvenirs de leurs vacances. Vous voulez que vos employés se connectent et aient quelque chose à attendre avec impatience? Ouvrez quelques verres à la fin de chaque mois et détendez-vous. Il ne s’agit pas de satisfaire une envie de sucreries ou d’obtenir une boisson gratuite, mais de renforcer l’esprit d’équipe et de faire en sorte que vos collègues apprécient le temps qu’ils passent ensemble.

Tout le monde aime bénéficier d’avantages, mais les valeurs fondamentales de l’équipe sont encore plus importantes. C’est ce que prouvent les géants du secteur.

Google

Google est considéré par beaucoup comme l’exemple ultime de la culture d’entreprise. La firme propose des avantages conçus non seulement pour attirer les meilleurs talents, mais aussi pour les maintenir en poste pendant de nombreuses années. Les bureaux modernes et colorés ne sont que le sommet de l’iceberg de la culture de Google : l’entreprise a pour mission d’impliquer ses employés de toutes les manières possibles, y compris en récompensant l’échec.

Dans le cadre d’initiatives internes, les employés sont encadrés par d’autres collaborateurs de Google dans des tâches professionnelles ou des loisirs communs. Dans les Google X Labs, il est interdit de se moquer de ses collègues. Cependant, il est encouragé de partager des idées novatrices qui seront peut-être rejetées, mais qui seront critiquées de manière constructive. La formation et le développement continus sont au cœur de la structure organisationnelle. Mais par-dessus tout, les collaborateurs de Google sont unis autour d’un même objectif : rendre l’information sur le Web utile et claire. Ce sont cette volonté et cet engagement communs envers les utilisateurs finaux qui permettent à Google de rester en tête de lice des « meilleures cultures d’entreprise ».

Hubspot

Tout comme Google, HubSpot s’est installé dans des bureaux ludiques et propose un calendrier d’événements sociaux bien rempli. À l’image de Google, HubSpot valorise l’échec : « mieux vaut échouer que de ne jamais essayer ». Le secret de cette entreprise, qu’on retrouve souvent en tête des classements des meilleures cultures d’entreprise, réside dans ses valeurs fondamentales. Elles se résument par l’acronyme HEART : Humble, Empathique, Adaptable, Remarquable, Transparent. HubSpot estime que la culture d’entreprise est un élément inévitable et naturel de tout espace de travail, et qu’il est de son devoir de créer la meilleure possible.

Mars Inc.

Cette société bien établie a su faire évoluer sa culture d’entreprise, prouvant ainsi que ce n’est pas un privilège réservé au secteur des nouvelles technologies. Dès leur arrivée, tous les « Martiens » bénéficient d’un mentorat De plus, les membres d’équipe déjà intégrés ont la possibilité de suivre des « stages inversés », où leurs collègues plus juniors les initient aux outils modernes, comme les réseaux sociaux. Il est important de noter les initiatives caritatives de Mars, l’accent qu’il met sur le divertissement, l’innovation et la confiance, ainsi que la conviction partagée que la clientèle est la plus précieuse. Vous comprendrez alors pourquoi Mars Inc. a trouvé la recette parfaite pour motiver son personnel.

Dropbox

Nous voulions évidemment reconnaître un peu notre propre mérite. Dropbox ne ménage aucun effort pour proposer une culture d’entreprise inspirante, éclairée et ludique. Cela commence par laisser les employés participer à la définition de cette culture. Depuis 2011, nous organisons chaque année la « Hack Week » (Semaine du marathon de programmation) : 7 jours pendant lesquels les employés Dropbox peuvent laisser de côté leur travail habituel et travailler sur le projet de leur choix. En explorant d’autres possibilités, nos employés du monde entier sont en mesure de créer, de voir plus grand et de remettre en question leurs perceptions. 

De plus, nous reconnaissons que les actes de bienveillance sont essentiels pour établir des liens solides. Même si tout le monde aime recevoir des remerciements par courriel, nous avons créé Gratitude Post : un service postal interne qui permet aux utilisateurs de Dropbox d’envoyer des messages de remerciement manuscrits qui donnent à coup sûr le sourire à leurs destinataires. Veiller à ce que chacun se sente intégré dans notre culture fait partie de nos priorités.

Quels sont les principaux enseignements à retenir de ces exemples? Les meilleures cultures d’entreprise garantissent la poursuite d’un même objectif par tous, éliminent la peur de l’échec et donnent les moyens aux employés de progresser. Autant de valeurs fondamentales qui s’étendent bien au-delà d’un bureau physique.

Stratégies d’amélioration de la culture d’entreprise

Lorsque certains collaborateurs travaillent à l’autre bout du pays ou du monde, dans des fuseaux horaires différents, il est essentiel que les équipes du siège et les équipes à distance partagent une culture d’entreprise commune et les mêmes valeurs fondamentales.

Maintenez votre trousse de ressources numériques à jour

Il fut un temps où, pour que votre équipe soit bien préparée, il vous suffisait d’avoir une réserve de papier suffisante. Aujourd’hui, vous devez disposer d’outils numériques pour couvrir tous les cas d’usage et vous tenir au courant des nouvelles solutions d’espace de travail intelligent.

Vous avez besoin que vos différents départements travaillent ensemble? Slack permet à vos employés de rester en contact en établissant des relations étroites. Vous avez besoin de suivre et de résoudre les difficultés rencontrées sur un projet? Consignez-les en temps réel dans Trello. Vous avez besoin de l’aide de pigistes? Trouvez les ressources disponibles instantanément sur Upwork.

Les outils de productivité Dropbox simplifient vos processus de travail et optimisent la productivité. De tels outils favorisent une culture axée sur l’innovation et la souplesse, qui valorise la flexibilité et l’autonomie des employés. Ils inspirent confiance, accélèrent la prise de décision et encouragent la créativité et le goût du risque. Ils façonnent ainsi des équipes qui représentent un avantage concurrentiel certain pour leur entreprise.

Adoptez une culture hiérarchique plus horizontale

La culture d’entreprise et le leadership sont indissociables pour bâtir une culture organisationnelle solide. Les structures hiérarchiques se sont simplifiées dans le monde du travail actuel. Les valeurs fondamentales sont des valeurs partagées qui brisent l’ancienne dichotomie entre les employés expérimentés, intermédiaires et débutants. Les ressources humaines, les directeurs exécutifs et les nouveaux employés sont souvent tout aussi accessibles les uns que les autres. Cela crée une culture de travail qui valorise les pensées et les opinions de chacun.

Vous pouvez atteindre ce résultat en maintenant des canaux de communication ouverts, comme les courriels, la messagerie instantanée et les forums de discussion. Les employés peuvent s’y tenir au courant de l’actualité et de la culture de l’entreprise, partager une blague ou simplement discuter du dernier film à succès. En maintenant une culture d’entreprise ouverte et en encourageant les échanges informels, vous permettez à vos employés d’être eux-mêmes. L’environnement de travail qui en résulte est rempli de personnes authentiques, qui peuvent multiplier les idées et les faire évoluer ensemble.

Assurez-vous que l’esprit d’équipe englobe aussi les télétravailleurs

Traditionnellement, les télétravailleurs n’étaient pas considérés comme des membres à part entière de l’équipe. Le changement culturel des dernières années a vu cette idée presque entièrement remplacée par des habitudes de travail fondées sur une « connexion continue ». Les entreprises accordent désormais plus d’importance à leurs valeurs fondamentales qu’aux quatre murs qui délimitent leur espace de travail.

Les collègues entretiennent de véritables amitiés, qu’ils travaillent à distance ou non, encouragées par des événements sociaux et des réunions diffusés en direct à chaque membre de l’organisation. Des avantages, tels que des horaires de travail flexibles améliorent la motivation des employés, peu importe le fuseau horaire dans lequel ils se trouvent. Les bulletins d’information mensuels permettent à chacun de se tenir au courant des autres bureaux, qu’ils soient occupés par un ou 100 employés, et permettent aux membres de l’équipe de savoir que leurs efforts sont appréciés. Tout le monde a des histoires d’horreur sur la façon dont l’environnement psychologique négatif d’une organisation a affecté la façon dont les gens travaillaient. Assurez-vous donc qu’une culture positive et forte puisse être appréciée par tous, dans chaque partie de votre structure organisationnelle.

Dès le premier jour de chaque employé, prenez le temps de le présenter à tout le monde via un lien vidéo ou un courriel. Vous pouvez même y ajouter des questions amusantes, comme « Quel animal seriez-vous et pourquoi? ». Assurez-vous aussi d’ajouter les nouveaux employés au canal de communication de l’équipe où ils se joindront.

Gardez du temps pour communiquer en personne

Les technologies numériques sont formidables, mais établir des liens en personne est également très bénéfique. Cela peut être aussi simple que de fournir suffisamment de salles de réunion pour que les employés puissent se parler ou de s’assurer que tout le monde dispose d’ordinateurs portables équipés de caméras Web pour que les télétravailleurs puissent faire de même. Prévoyez différents événements, comme des petits-déjeuners mensuels ou une soirée de Noël, pour que les collègues puissent se rencontrer et découvrir qui se cache derrière les avatars. Et, si les télétravailleurs ne peuvent pas y assister, l’envoi de cartes manuscrites leur permettra de savoir que le reste de l’équipe a pensé à eux.

Ne cherchez pas à blâmer les autres

Rien ne tue la créativité et la prise de risques plus vite que la peur. Assurez-vous que si une catastrophe survient, la question n’est pas de savoir qui est à blâmer, mais comment y remédier. Un excellent milieu de travail ne devrait pas seulement fournir les outils nécessaires pour faciliter le travail des employés et avoir un filet de sécurité en cas de problème. L’équipement moderne, les périphériques de sauvegarde de fichiers et les blocs d’alimentation de secours sont des solutions intelligentes que vous pouvez intégrer à l’équipement déjà en place dans votre milieu de travail, contribuant ainsi à éliminer ces sources d’inquiétude.

L’accès hors ligne à Dropbox résout le problème le plus redouté de tous : la perte de connexion Internet. En donnant accès aux fichiers lorsque vous êtes hors ligne, les équipes peuvent profiter d’une toute nouvelle façon de travailler. Que ce soit pendant le trajet, en dehors du bureau ou simplement en raison d’une panne d’Internet, être loin du Wi-Fi ne signifie pas être déconnecté.

Comment puis-je mettre en place une culture d’entreprise favorable?

Il n’est pas nécessaire de sortir des sentiers battus pour créer une culture organisationnelle moderne qui encourage la motivation des employés et rassemble les équipes internes et distantes. Assurez-vous simplement qu’en tant que leader, vous créez la meilleure culture d’entreprise pour votre personnel. Il peut s’agir de gourmandises savoureuses, d’autonomisation en laissant toutes les voix être entendues ou d’encourager les employés à concentrer leurs passions sur leur travail grâce à nos outils de productivité. En faisant cela, vous pouvez créer un environnement qui favorise et attire les meilleurs talents et produit le meilleur travail.