Dropbox を使用して業務を大規模に改善した Ausolan
Ausolan は、レストラン、清掃、給食サービス、イベントなどのサービス管理を業務とする主要ブランドです。Ausolan は Dropbox を利用して、組織全体の従業員や外部の関係者がいつどこでもコンテンツにアクセスでき、情報の整理や共有ができる柔軟なソリューションを提供し、それを通じて大規模に展開された業務を改善し、組織内外のコラボレーションの促進や顧客関係の改善を図っています。
「Ausolan は、スタッフのプロ意識とサービスの差別化を通じて付加価値を生み出しています。Dropbox は、その目標を達成するために必要となる革新的な技術を備えたインフラストラクチャとして重要な存在であり、組織内外のプロセスにおいて業務の高速化と向上に役立っています。」
使用製品
Dropbox
業界
プロフェッショナル サービス
規模
1000 人以上
場所
バスク州モンドラゴン（スペイン）
課題：チームの連携を強め、顧客により良いサービスを提供
Ausolan は、さまざまな事業を数多く展開する大規模な協同組合です。スペイン国内に 17 のオフィスと 16 のセントラル キッチンを持ち、フランスとチリにも進出しています。旧来の分野で事業を展開しているにもかかわらず、その技術は際立っており、クライアント、従業員、メンバーにより良いサービスを提供すべく、プロセスを改善しています。近年は、学校給食サービス向けの支払い管理システムや 3D 食品印刷などの新しいテクノロジーを導入しています。現在は準備段階にある 3D 食品印刷とは、さまざまな食品添加物製造技術を使って 3D プリンターで食品を製造するプロセスです。
Ausolan は、クライアントのニーズに応え、安全かつ健康的で持続可能なおいしい製品を提供することを成長戦略の中心に据えながら、同時に新たな事業や市場への多角化も図っています。規模拡大に伴い、Ausolan では、管理ワークフローを最適化し、組織内のコミュニケーションを改善し、業務や製品に関する情報をあらゆるデバイスからどこでも利用可能にして、パートナーやクライアントへのサービスを向上するためには、革新的な技術を備えたツールが必要であることに気づきました。
「クライアントのための仕事を最高の品質で時間どおりに成し遂げる。それがどれほど重要であるかを私たちは知っています。しかしコロナ禍では、それは Dropbox がなければ不可能だったでしょう。」
解決策：プロジェクト管理が 1 か所で完結するソリューションを導入
多くの従業員がすでに知っていたため、当初から Dropbox が魅力的な選択肢でした。市場に出回っている他のプロバイダをテストした結果、Dropbox が使いやすさや相互運用性、アクセスのしやすさ、同期の高速性で際立っていることがわかり、Ausolan は Dropbox を選びました。
それから 4 年、ほぼすべての従業員がこのソリューションを使用して仕事の情報を整理し、計画し、同僚と共有しています。学校給食向けの食材購入から献立作成、病院での在庫管理、クライアントの製品発売会のためのイベント運営、ケータリング配送の物流管理など、プロジェクトに関わるすべての人が Dropbox をアクティブに利用し、幅広い機能の恩恵を受けています。
Dropbox は、現在 Ausolan が研究開発を進めている次のようなサービスの開発にも欠かせなくなっています。
- 循環型経済：紙の使用や会議のための移動の必要性をできるだけなくし、持続可能な働き方を促進するための経済モデルです。
- インダストリー 4.0：第四次産業革命のことで、Ausolan では、技術革新を経た各拠点間での業務調整が可能になります。
- 新たな製品およびメニュー開発：Dropbox をコラボレーション プラットフォームとすることで、新しいレシピや製品開発に取り組んでいるさまざまなプロジェクト チーム間の交流が深まります。
CIO とチーム リーダーは、Dropbox の使い方やテスト方法について、組織内で従業員にトレーニングを実施しています。また、定期的に開催するワークショップの中で、ツールを紹介し、従業員に関連の深い改善点について話し合っています。
Dropbox は Ausolan の経営陣にとって重要な役割を果たしました。従業員がさまざまな場所からシームレスに仕事を続けられるように、リモート ワークを実現することが急務だったからです。感染が蔓延する中、Ausolan は、学校や企業、病院などの方面にサービスを提供し続けるために懸命な努力をしました。そして、Dropbox はその成功の立役者でした。
Ausolan と Dropbox がパートナーとなり、コロナ禍にクライアントへのサービスを提供し続けるという課題に取り組んだ事例をいくつかご紹介します。
- プログラミング部門：この部門では膨大な量の情報を日常的に処理しているため、ほんの数年前までは在宅勤務など思いも寄らないことでした。しかし、このような状況でも、Dropbox と Ausolan の新しいエンタープライズ リソース プランニング ソリューションのおかげで、一部のチームはリモート ワークによって非常に満足のいく成果を収めることができました。
- オペレーター：Dropbox のおかげで、必要なすべての情報にクラウド上で直接アクセスできるようになりました。データは分類されてフォルダに整理されます。そして重要な点は、同僚と共有できることです。こうした機能により、特にクライアント対応業務において、信頼性の高い効率的な業務を確実に継続できます。
- 感染防止：組織内の全員がいつでもどこからでもアクセスできる共通のフォルダを用意することで、Dropbox で新しい保健衛生ガイドラインを全従業員に簡単に伝えることができました。従業員は、感染が蔓延する中で自身の健康を守るための取り決めについて、タイムリーな情報を受け取っています。
