Slik forbedret Ausolan operasjoner i skala med Dropbox
Ausolan er en ledende merkevare innen serviceledelse for restauranter, renhold, catering og arrangementer. Ausolan bruker Dropbox til å forbedre driften i stor skala, lette internt/eksternt samarbeid og forbedre kundeforhold ved å gi hele organisasjonen og interessenter en fleksibel løsning for å få tilgang til, organisere og dele innhold når som helst og hvor som helst.
«Ausolans merverdi kommer fra profesjonaliteten til våre ansatte og differensieringen av våre tjenester. Dropbox spiller en nøkkelrolle i den teknologiske infrastrukturen vi trenger for å nå dette målet, og hjelper oss med å jobbe raskere og bedre, både i de interne og eksterne prosessene våre.»
Produkter som brukes
Dropbox
Industri
Profesjonelle tjenester
Størrelse
1000+
Sted
Mondragón, Pais Vasco, Spania
Utfordring: Samle team og betjene kunder bedre
Ausolan er et stort selskap med mange forskjellige prosjekter. Selskapet har 17 kontorer og 16 sentralkjøkken i Spania og tilstedeværelse i Frankrike og Chile. Til tross for at de opererer i en tradisjonell sektor, har Ausolan alltid skilt seg ut for sin teknologi, og forbedret prosesser for å gi en bedre service til sine kunder, arbeidere og medlemmer. Ausolan har introdusert nye teknologier de siste årene, for eksempel et betalingsstyringssystem for skolebarn og 3D-matutskrift – som er prosessen med å produsere matprodukter ved å bruke en rekke additive produksjonsteknikker (fortsatt i sine innledende stadier).
Selskapets vekststrategi fokuserer på å imøtekomme klientenes behov og gi dem trygge, sunne, bærekraftige og smakfulle produkter, samtidig som det diversifiserer til nye virksomheter og markeder. Etter hvert som det utvidet seg innså selskapet at det trengte et teknologisk verktøy for å optimere administrasjonsarbeidsflytene, forbedre intern kommunikasjon og få tilgang til forretnings- og produktinformasjon fra hvor som helst på hvilken som helst enhet, og dermed forbedre tilbudet til partnere og klienter.
«Vi vet hvor viktig det er å fullføre arbeidet til rett tid og til høyeste kvalitet for klientene våre. Under pandemien ville ikke dette vært mulig uten Dropbox.»
Løsning: Finne en one-stop-shop for prosjektledelse
Mange ansatte kjente Dropbox fra før, og det gjorde det til et attraktivt alternativ fra første stund. Etter å ha testet andre leverandører på markedet, innså selskapet at Dropbox skilte seg ut for sin brukervennlighet, interoperabilitet, enkle tilgang og raske synkronisering. Dropbox var deres foretrukne løsning.
Fire år senere brukes løsningen av nesten alle ansatte til å organisere, planlegge og dele arbeid med kollegaene. Fra innkjøp av mat til å lage menyer for utdanningsinstitusjoner, administrere lager på sykehus, organisere arrangementer for klienters produktlanseringer og administrere logistikk for cateringleveranser, alle som er involvert i et prosjekt er en aktiv Dropbox-bruker og drar nytte av dets brede spekter av funksjoner.
Dropbox har også vært avgjørende for å utvikle andre produkter som for tiden går gjennom FoU hos Ausolan:
- Den sirkulære økonomien: verktøyet legger til rette for en bærekraftig måte å jobbe på, minimerer bruken av papir og behovet for team å reise til møter.
- Industry 4.0: Ausolan kan koordinere arbeid mellom ulike teknologiske sentre.
- Nye produkter og mat: mer interaksjon mellom ulike prosjektteam som jobber med nye oppskrifter og utviklinger med Dropbox som deres samarbeidsplattform.
Informasjonsdirektør og teamledere gir intern opplæring til arbeidere om hvordan de bruker og tester Dropbox. De har regelmessige workshopper for å introdusere verktøyet og dekke eventuelle forbedringer som er relevante for arbeiderne deres.
Dropbox har vært nøkkelen for Ausolans ledergruppe; det å raskt måtte aktivere fjernarbeid, slik at ansatte kunne fortsette å jobbe sømløst fra flere steder. Ausolan jobbet veldig hardt for å fortsette å betjene skoler, bedrifter, sykehus og andre sektorer i løpet av pandemien. Dropbox var også sentral i den suksessen.
Her er bare noen få eksempler på hvor Ausolan og Dropbox startet samarbeidet for å takle oppgaven med å fortsette å betjene klienter – i løpet av en pandemi:
- For programmeringsavdelingen: for denne avdelingen ville det vært utenkelig å jobbe hjemmefra for bare noen få år siden på grunn av de enorme mengdene informasjon de håndterer på daglig basis. Men til tross for det nåværende klimaet, har noen i teamet vært i stand til å jobbe eksternt med svært tilfredsstillende resultater takket være Dropbox og Ausolans nye Enterprise Resource Planning-løsning.
- Operatører: Takket være Dropbox har de fått tilgang til all den informasjonen de trenger direkte i nettskyen. Dataene kategoriseres og organiseres i mapper, og – viktigst av alt – deles med kolleger. Dette har sikret pålitelig og effektiv forretningskontinuitet, spesielt for kundevendte operasjoner.
- Forebygging: Dropbox har gjort det mye enklere å kommunisere de nye retningslinjene for helsetjenester til alle ansatte ved å tilby en felles mappe som alle i selskapet kan få tilgang til når som helst og fra hvor som helst. Ansatte får rettidig informasjon om beslutningene som tas for å beskytte helsen deres under pandemien.
