Wat is organisatorische cultuur op de moderne werkplek?

Wat is organisatorische cultuur?

De waarden en het gedrag van een werkplek vormen de organisatorische cultuur van een bedrijf. Deze cultuur speelt een grotere rol dan ooit in de levens van werknemers en de productiviteitsniveaus van een bedrijf. Als je nog steeds krampachtig vasthoudt aan gedateerde waarden of je moet afvragen 'Wat is werkplekcultuur?', dan wordt het tijd om je kennis even bij te spijkeren.

Het gevoel dat je krijgt als je door een kantoor loopt waar hard gewerkt wordt, of de gezelligheid van vriendelijke collega's in de pauzeruimte. Al deze factoren bepalen een gelukkige en gezonde bedrijfscultuur. De afgelopen decennia zijn totaal anders dan de rigiditeit, onbereikbaarheid en strikte hiërarchie van de werkplekken uit de jaren 80 en 90, waar veel mensen werkten met een kantoortuin. We hebben hokjes ingeruild voor co-workingplekken, waterkoelers voor biologische koffieautomaten en de personeelsruimte op kantoor vervangen door een pingpongtafel. En bazen? Ze zitten naast hun jongere collega's en niet opgesloten in een hoekkantoor.

Wat is de aanleiding voor de omslag in bedrijfscultuur?

De komst van internet, de opkomst van de millenial en het vermogen om alledaagse dingen te delen op social media spelen allemaal een rol in deze omslag. De wereld is digitaal geworden en bedrijven zijn niet achtergebleven. Je hoeft niet meer daadwerkelijk naar je werk te gaan om aan het werk te gaan. De digitale nomade hoeft zich niet op hetzelfde continent, om maar niet te spreken over dezelfde etage, te bevinden als zijn collega's om samen te kunnen werken. En voor werknemers die wel op kantoor werken wordt een hele nieuwe standaard voor de werkplekcultuur ingesteld.

Voorbeelden van organisatorische cultuur

Het is geen toeval dat een aantal van de succesvolste bedrijven ter wereld ook de bedrijven zijn met de beste bedrijfscultuur. Denk niet dat je bedrijfscultuur niet kan floreren als je niet elke ochtend een gratis ontbijt kunt aanbieden of als je kantoor niet is ingericht met een strak interieur. Zin in een kleine traktatie af en toe? Moedig je team aan om heerlijke souvenirs mee te nemen van hun vakantie. Wil je dat je werknemers verbinding maken en iets hebben om naar uit te kijken? Drink aan het eind van iedere maand een paar glaasjes en laat de boel lekker los. Bij zulke dingen gaat het niet om het bevredigen van de zoetekauw of het krijgen van een gratis drankje, maar om het opbouwen van teamgeest en ervoor zorgen dat je collega's genieten van de tijd die ze met elkaar doorbrengen.

Iedereen houdt van 'voordelen', maar meer zijn het ook niet: bonussen, die los staan van de kernwaarden van het team. En als puntje bij paaltje komt, zijn juist die kernwaarden het allerbelangrijkst. Dat wordt wel bewezen door deze reuzen in de branche:

Google

Velen beschouwen het als het ultieme voorbeeld van bedrijfscultuur: het aanbod van Google aan zijn werknemers is niet alleen samengesteld om de beste mensen aan te trekken, maar ook om ze vele jaren te houden. Kleurrijke moderne kantoren zijn nog maar het topje van de ijsberg van de organisatorische cultuur bij Google. De missie is om hun werknemers op zoveel mogelijk manieren betrokken te houden. Zelfs mislukkingen worden beloond.

Aan de hand van kantoorinitiatieven worden werknemers begeleid door mede-'Googlers' bij werktaken of gedeelde hobby's. In Google X Labs krijg je de mogelijkheid om nieuwe ideeën aan te dragen en (op een positieve manier) kritiek te krijgen, waarbij spot en gêne zijn verboden. Bijscholing en ontwikkeling staan centraal in elke organisatiestructuur. Maar Googlers hebben voornamelijk een saamhorigheidsgevoel door het duidelijke doel: informatie op internet nuttig en duidelijk maken. Deze gedeelde drijfveer en commitment aan hun eindgebruikers houdt Google consistent bovenaan elke lijst met 'Beste bedrijfscultuur'.

Hubspot

Net zoals Google heeft HubSpot het gebruikelijke speelse kantoorontwerp en een agenda met sociale evenementen waarop werknemers zich kunnen verheugen. En net zoals Google erkent HubSpot de waarde van mislukkingen: 'We hebben liever dat er vaak iets mislukt dan dat er nooit iets wordt geprobeerd'. Bij dit bedrijf, dat ook bovenaan staat bij classificaties voor organisatiecultuur, staan de kernwaarden centraal. Deze worden gedefinieerd als HEART: Humble, Empathetic, Adaptable, Remarkable, Transparant. HubSpot is van mening dat bedrijfscultuur een organische onontkoombaarheid van elke werkplek is en dat het de plicht van het bedrijf is om ervoor te zorgen dat het een goede cultuur is.

Mars Inc.

Mars Inc. bestaat al sinds jaar en dag en bewijst dat niet alles draait om de snelle digitale industrie. Bij Mars Inc. is de bedrijfscultuur echter niet in het verleden blijven hangen. 'Marsmannetjes' krijgen niet alleen als nieuwe werknemer een mentor. Oudere teamleden mogen ook 'omgekeerde stages' proberen, waarbij jongere collega's hen iets leren over moderne wonderen zoals social media. Voeg daar goede doelen bij, de toewijding van Mars aan informaliteit, innovatie, vertrouwen en een gedeeld geloof dat de klant koning is. Het mag duidelijk zijn dat Mars Inc. het lekker doet voor wat betreft motivatie onder werknemers en algehele cultuur.

Dropbox

Natuurlijk wilden we onszelf een beetje in de bloemetjes zetten. Dropbox streeft er altijd naar een organisatiecultuur te creëren die inspirerend, informatief en vrolijk is. Dat begint met het betrekken van teamleden bij het bepalen van de cultuur. Sinds 2011 organiseren we jaarlijks een Hack Week, een volledige 7 dagen durende periode waarin Dropbox-medewerkers hun gebruikelijke werkplekken kunnen verlaten en op ontdekkingstocht kunnen gaan. Door het dagelijkse werk achter ons te laten, kunnen onze medewerkers overal ter wereld creëren, groter denken en onze percepties uitdagen.

Bovendien beseffen wij dat eenvoudige, vriendelijke gebaren essentieel zijn om sterke banden op te bouwen. Hoewel een bedankmailtje natuurlijk geweldig is, hebben we Gratitude Post ontwikkeld: een interne postservice waarmee Dropboxers handgeschreven bedankjes kunnen versturen. Zo tovert u gegarandeerd een onverwachte glimlach op het gezicht van de ontvanger. Het is van het grootste belang dat iedereen deel kan nemen aan onze cultuur.

De belangrijkste leerpuntjes van deze voorbeelden? In de beste bedrijfscultuur zorg je ervoor dat teams gezamenlijk achter hun doel staan, niet bang zijn iets fout te doen en beschikken over de middelen om te groeien en zichzelf te verbeteren. Dit zijn allemaal kernwaarden die veel verder gaan dan een fysieke locatie.

Strategieën om de bedrijfscultuur te verbeteren

Werknemers werken allemaal in een andere uithoek van het land, in andere landen en tijdzones en daarom is het essentieel om voor teams op kantoor en onlineteams dezelfde organisatorische cultuur te hanteren.

Houd je digitale toolkit bijgewerkt

Ooit betekende voldoende middelen voor je team dat er voldoende papier in de voorraadkast lag. Tegenwoordig betekent het dat je een digitale oplossing hebt voor elke mogelijkheid en bijblijft met nieuwe producten voor een slimme werkplek.

Moet er worden samengewerkt met andere afdelingen? Leden van de organisatie kunnen met elkaar communiceren door goede relaties op te bouwen via Slack. Moet je knelpunten van projecten bijhouden en aanpakken? Leg ze in realtime vast op Trello. Heb je externe professionals nodig? Op Upwork vind je mensen die direct beschikbaar zijn.

De productiviteitstools van Dropbox vereenvoudigen je workflows en optimaliseren je productiviteit. Dit bevordert een ‘adhocratische cultuur’ waarin waarde wordt gehecht aan flexibiliteit en empowerment van werknemers. Daarmee wekt het vertrouwen, zorgt het voor snellere besluitvorming en stimuleert het creativiteit en het nemen van risico's. Zo ontstaat er uiteindelijk een team dat elke organisatie een concurrentievoordeel geeft.

Vlak je hiërarchiecultuur af

Organisatiecultuur en leiderschap gaan gepaard voor wat betreft het ontwikkelen van een sterke bedrijfscultuur. In de werkomgeving van tegenwoordig is de organisatiestructuur vlakker geworden. Kernwaarden zijn gedeelde waarden, waarbij het oude 'zij en wij' wordt onderverdeeld in senior, midden en junior werknemers. HR, managing directors en nieuwe werknemers zijn allemaal even toegankelijk, waardoor een werkplekcultuur ontstaat waarin de gedachten en meningen van iedereen worden gewaardeerd.

Dit kun je bereiken door communicatiekanalen zoals e-mail, chatprogramma's of prikborden open te houden. Werknemers blijven zo op de hoogte van bedrijfsnieuws en -cultuur, kunnen grapjes met elkaar maken of de nieuwste bioscoophit bespreken. Als je zorgt voor een open bedrijfscultuur en sociale gesprekken bevordert, kunnen je werknemers echt zichzelf zijn. Het resultaat is een werkomgeving die bestaat uit oprechte mensen die ideeën met elkaar kunnen bespreken.

Betrek thuiswerkers bij teambuilding

Van oudsher wordt de mening opgevat dat thuiswerkers geen echte leden van het team zijn. Door de cultuurverandering die de afgelopen paar jaar heeft plaatsgevonden, is deze opvatting bijna volledig vervangen door een 'altijd verbonden' manier van werken. Bedrijven hechten nu meer waarde aan hun kernwaarden dan aan de vier muren waarin wordt gewerkt.

Collega's ontwikkelen echte vriendschappen, of ze nu op afstand werken of niet. Ze worden aangemoedigd door sociale evenementen en vergaderingen die live worden gestreamd naar alle leden van de organisatie. Voordelen zoals flexibele werktijden zorgen ervoor dat werknemers gemotiveerd blijven, ongeacht de tijdzone waarin ze zich bevinden. Met maandelijkse nieuwsbrieven blijft iedereen op de hoogte van wat er op andere kantoren gebeurt, ongeacht of er één of honderd medewerkers werken. Zo laat u teamleden weten dat hun inzet wordt gewaardeerd. Iedereen kent wel horrorverhalen over hoe de negatieve psychologische omgeving van een organisatie de manier waarop mensen werkten beïnvloedde. Zorg er dus voor dat iedereen in elk onderdeel van uw organisatiestructuur kan genieten van een positieve, sterke cultuur.

Begin vanaf dag één en zorg ervoor dat nieuwe werknemers aan iedereen worden voorgesteld, via een videokoppeling of e-mail. Grappige vragen zoals 'Welk dier zou je willen zijn en waarom?' krijgen bonuspunten. Zorg er ook voor dat nieuwe werknemers worden toegevoegd aan het juiste communicatiekanaal voor het team waarin ze gaan werken.

Praat ook persoonlijk met elkaar

Digitaal is fantastisch, maar een gezonde dosis ouderwetse persoonlijke interactie is ook veel waard. Dit kan bijvoorbeeld bestaan uit voldoende vergaderruimten zodat werknemers even ergens kunnen praten, of ervoor zorgen dat iedereen beschikt over een laptop met webcam zodat thuiswerkers er ook bij kunnen zijn. Met een agenda met sociale evenementen, zoals een maandelijks ontbijt of jaarlijkse kerstborrel, zorg je ervoor dat collega's de mensen achter de avatars daadwerkelijk ontmoeten. En als thuiswerkers niet aanwezig kunnen zijn, kun je aan de hand van een handgeschreven kaartje laten weten dat ze worden gemist.

Niemand krijgt de schuld

Niets doodt creativiteit en het nemen van risico's sneller dan angst. Zorg ervoor dat, als er toch een ramp plaatsvindt, het niet zozeer gaat om wie de schuld krijgt, maar om hoe het probleem opgelost kan worden. Een goede werkplek biedt niet alleen de tools die het werk van werknemers eenvoudiger maken, maar ook een vangnet voor als het allemaal misgaat. Moderne apparatuur, bestandsback-ups en back-up powerbanks zijn slimme toevoegingen aan uw werkplek en helpen deze bronnen van angst weg te nemen.

Dropbox offline toegang lost het meest gevreesde probleem op: de internetverbinding die wordt verbroken. Als je ook offline toegang tot bestanden biedt, kunnen teams op een hele nieuwe manier werken. Of ze nu op weg naar kantoor of naar huis zijn, even niet op kantoor zijn of te maken hebben met een internetstoring, ze zijn niet helemaal offline als ze geen wifi hebben.

Wat betekent organisatorische cultuur voor mij?

Je hoeft niet ver buiten de gebaande paden te denken om een moderne organisatiecultuur te creëren die de motivatie van medewerkers stimuleert en interne en externe teams samenbrengt. Zorg er als leider voor dat je de beste bedrijfscultuur voor je werknemers creëert. Het kan gaan om lekkere hapjes, empowerment doordat iedereen zijn stem kan laten horen of om het aanmoedigen van medewerkers om zich met hun passies op hun werk te richten met onze productiviteitshulpmiddelen. Zo creëer je een omgeving waarin de beste talenten worden aangetrokken en gestimuleerd en het beste werk wordt geproduceerd.