Ausolan 如何運用 Dropbox 大規模改善營運
Ausolan 是服務管理領導品牌,業務範圍包含餐廳、清潔、外燴及活動。彈性的解決方案 Dropbox 讓 Ausolan 的整個組織與利益關係人得以隨時隨地存取、管理及共享內容,進而大規模提升營運效率、促進內部或外部協作及改善客戶關係。
「Ausolan 的附加價值來自於員工的敬業精神和差異化服務。Dropbox 在達成以上目標所需的技術系統架構中扮演關鍵角色,讓我們能夠加快並最佳化內部和外部流程的工作。」
使用產品
Dropbox
工業
專業服務
人數
1000 人以上
位置
西班牙巴斯克地區蒙德拉貢
挑戰:讓團隊相互協作,為客戶提供更優質的服務
Ausolan 是一間擁有多元專案的大公司。該公司在西班牙有 17 個辦事處和 16 個中央廚房,並且在法國和智利設有據點。Ausolan 雖然是傳統產業企業,但在同行中始終鶴立雞群,因為他們運用科技改善流程,為客戶、員工和成員提供更好的服務。近年來 Ausolan 引進新的技術,例如大專院校以下的學生付款管理系統,以及 3D 食品列印 (目前尚處初步階段),亦即使用各種積層製造技術製造食品的程序。
公司的成長策略著重於滿足客戶需求,為他們提供安全、健康、永續且美味的產品,同時開拓多種新業務和市場。隨著公司的擴展,他們意識到需要一項科技工具,讓他們能夠將管理工作流程最佳化、改善內部溝通,以及隨處透過任何裝置存取業務及產品資訊,進而改善所提供的服務,提升合作夥伴和客戶的體驗。
「對我們的客戶來說,按時完成工作並提供最高品質至關重要。在疫情期間,如果沒有 Dropbox,我們就無法達成客戶期待。」
解決方案:尋找一站式的專案管理服務
許多員工都知道 Dropbox,因此 Dropbox 一開始就是最吸引人的選項。該公司在試用過市面上其他供應商的產品後,發現 Dropbox 格外優異的關鍵是易於使用、具互通性、易於存取及同步快速,因此 Dropbox 就變成他們首選的解決方案。
四年後,幾乎每位員工都使用 Dropbox 解決方案來組織籌畫、規劃以及和同事共享工作。無論是採購食物、替教育機構準備菜單、管理醫院的庫存、為客戶的產品發表會籌辦活動,以及管理外燴配送的物流服務,所有參與專案的人都是活躍的 Dropbox 使用者,並且從 Dropbox 的各種功能獲得莫大效益。
Dropbox 對於 Ausolan 目前正在研發的其他產品來說,也扮演了重要的角色:
- 循環經濟:Dropbox 促進永續的工作方式,可大幅減少紙張使用率及會議,讓團隊成員不用再頻繁搭乘/駕駛交通工具前往會議地點。
- 工業 4.0:Ausolan 能協調不同技術中心的工作。
- 新產品和食物:不同的專案團隊以 Dropbox 為協作平台,共同開發新食譜和產品,增進彼此互動。
資訊長和團隊主管為員工提供內部訓練,說明如何使用和測試 Dropbox。他們定期舉辦工作坊來介紹 Dropbox,並說明和員工有關的所有改良功能。
Dropbox 對於 Ausolan 管理團隊來說至關重要。Ausolan 在疫情爆發當時必須緊急採取遠端工作模式,讓員工可以在各個不同的地點繼續順利工作。在疫情期間,Ausolan 繼續努力不懈為學校、企業、醫院和其他行業供應餐食,Dropbox 就是他們得以順利營運的關鍵。
以下舉幾個範例,說明 Ausolan 如何和 Dropbox 合作完成任務,在疫情期間繼續為客戶提供服務:
- 程式設計部門:幾年前,在家工作對於這個部門來說,是難以想像的事,因為他們每天都要處理大量資訊。然而,撇開目前形勢,Dropbox 和 Ausolan 的全新企業資源規劃解決方案讓部分團隊得以採行遠端工作模式,並產出令人滿意的成果。
- 營運商:Dropbox 可以讓他們直接在雲端存取需要的所有資訊、將資料分類並整理到資料夾,而且最重要的是能與同事共享。這可確保營運持續性可靠又有效率,尤其對客戶窗口的營運工作更是如此。
- 預防措施:Dropbox 提供公司全員都可以隨時隨地存取的共享資料夾,向全體員工傳達新的醫療保健指引從此變得超級簡單。在疫情期間,員工仍然可以及時收到資訊,瞭解公司為了照顧他們的健康所制訂的決策。