OKR 是什麼？

OKR 是什麼？

如果您和工作團隊使用設定目標和待辦清單，或許您會有興趣瞭解 OKR。英特爾前執行長 Andy Grove 開發的 OKR 架構可設定並評估目標。OKR 即「目標與重要成效 (Objectives and Key Results)」，例如您的目標和過程中有助成功實現目標的成效。目標是您要實現的結果，重要成效是實現目標所需的行動。

OKR 歷史

OKR 最初由格羅夫構思，他以彼得·德魯克的研究成果為基礎，德魯克現在被認為是現代管理技術的主要創始人，他創建了「MBO」或「目標管理」。OKR 是由創投家約翰多爾 (John Doerr) 推廣的，他也是英特爾的員工，在聽了格羅夫關於 OKR 的講座後，他創造了 OKR 一詞。

離開英特爾後，Doerr 在新興小型企業 Google 導入 OKR 架構，後來 OKR 成為 Google 躋身全球卓越企業的重要工具。接著，很多其他成功企業也採用 OKR 方法。而後 Doerr 撰寫《Measure What Matters》，詳述 OKR 架構的效用。

OKR 和 MBO 有什麼區別？

OKR 源自 MBO，但下列區別顯示 OKR 為工作團隊帶來截然不同的影響：

• OKR 是每季檢視，和每年檢視的 MBO 不一樣
• MBO 針對個人目標，OKR 是整個工作團隊目標
• OKR 一律以貨幣、百分比等數字衡量，MBO 可採取各種形式評分
• MBO 會直接影響報酬，OKR 則不會

工作環境考核年度績效和關鍵績效指標 (KPI) 時，您極可能經歷 MBO 方案。在年初設定只有您和經理共享的目標後，努力達成目標，並依據成果獲得報酬。

OKR 的焦點不放在個人和適用個人的目標，而是著眼在更大的工作團隊，並規劃專案目標建立可衡量的成效。在現代辦公室，MBO 可能一下子就過時，甚至扼殺士氣，或負面影響公司文化，如果您總強調「個人不如團隊合作有效」。

繼續團隊為主的主題，OKR 使用瀑布式管理由上至下的結構，連結資深和資淺工作團隊成員的成效。

OKR 有什麼範例？

John Doerr 提供多個 OKR 範例。他使用足球隊 OKR 方案作為由上至下目標的範例。

目標：世界盃冠軍

• 關鍵結果 1：整個錦標賽的平均得分率為 2.0
• 關鍵結果 2：整個錦標賽的平均失誤率為 0.5
• 關鍵結果3：控球率達75%

因為這些目標設在最高標準，所以進攻型教練的 OKR 需反映這些成效在個人的 OKR ：

目標：每場比賽傳球進攻 700 公尺

• 關鍵成果 1：通過率達 85%
• 關鍵成果 2：射門命中率 80%
• 關鍵成果3：點球命中率100%

想當然耳，沒人能在比賽和生活任何層面期望 100% 成功，但重點不是一絲不苟達到成效，而是清楚知道您需要什麼成效。明白工作團隊目標，讓所有人能循序漸進和互相激勵。畢竟不知道目標或達成目標的方式，工作團隊可能出現壓力、拖延並抑鬱寡歡。

有趣的是，OKR 不必以工作為主。OKR 的架構也適用個人目標。下方是 Doerr 應用的方式：

目標：和家人共度美好時光

• 關鍵成果 1：下午 6 點前回家吃晚餐
• 關鍵結果 2：關閉網路以消除乾擾

進取型 OKR 是什麼？

OKR 不一定要恪守成規，在此指的是您、工作團隊和公司同意努力的目標。有些是進取型，亦稱「延伸性目標」或「射月」，意思和諺語「瞄準月亮」一樣是力爭上游。這些目標的目的是激勵工作團隊，所以不必太拘泥於現實情況，也並非真的必須實現。

一如 Google 創辦人 Larry Page 常說：「即使設下雄心萬丈的目標而失敗，您仍會獲得非凡的成就。」不要為失敗做準備。要挑戰自己的能力—畢竟，容易實現的目標通常影響較小。

您可用相同的概念，透過承諾型和進取型 OKR 完成重要的工作項目，並隨時觀察大局：

目標：成為成功的自由工作者

• 關鍵成果 1：在一月之前研究並建立網站
• 關鍵成果 2：到 5 月份，客戶群至少增加 10 位客戶
• 關鍵結果 3：到 6 月份，我的當前收入將增加 10%

進取型目標可改為：

目標：在「紐約自由工作者」的 Google 排名躍上第一

• 關鍵成果 1：參與關鍵字研究與優化
• 關鍵成果 2：完善的 SEO 技術和推廣
• 關鍵結果 3：月底前出現在 Google 首頁

萬事總要有個起頭，即使您背後有專業團隊，也不大可能在短短數週內登上首頁，尤其是 Google 的搜尋排名機制不一定能讓您如願。重要的是知道如何實現目標，無論目標是否現實，您邁向目標的每一步都能帶來新知、深刻理解，和接近目標所需的工具。

團隊合作成就夢想

若要採用 OKR，您要確定團隊成員和您一樣充滿熱忱，因為 OKR 應視為公司策略，而不該只是工作團隊一員的時間管理工具。您可以使用 Dropbox Paper 建立待辦事項，並透過可供整個團隊存取的單一文件管理工作項目，如此一來，從管理高層到基層的所有成員都能隨時掌握目標，讓您的目標成為全公司共同參與的計畫，而不需孤軍奮戰。

Dropbox 能排除遺失檔案、修訂等障礙，將所有資料集中在一處，減少會磨耗士氣的管理作業、干擾和壓力。要讓工作團隊齊心協力一起達成共同目標，必定要有合適的生產力工具以及流暢的協作流程；Dropbox 可以讓所有人都確實掌握一切資訊。