Det er ingen hemmelighed, at e-handelsbranchen boomer. Faktisk forventedes det, ate-handelssalget i USA ville overstige en billion dollars i 2022 – og dette tal vil fortsætte med at stige i de kommende år.
Der er masser af spændende potentiale for ejere af onlinevirksomheder og entreprenører – men også masser af konkurrence. Hvis du er interesseret i at lancere et e-handelsbrand, er det derfor vigtigt, at du undersøger området grundigt.
I denne guide gennemgår vi hele processen med at lancere en e-handelsbutik. Fra at forstå det nuværende landskab til at identificere din niche og markedsføre din butik, er vi her for at hjælpe med at føre dine ideer ud i livet og gøre din nye virksomhed til en succes.
Undersøg e-handelslandskabet
Før du starter en e-handelsvirksomhed, skal du have indsigt i e-handelsbranchen – på samme måde som du ville undersøge f.eks. lokationer, efterspørgsel og leverandører, hvis du ville åbne en fysisk butik.
Det er en investering at starte en e-handelsvirksomhed, og det bør behandles som sådan – arbejd ikke blot ud fra en fornemmelse. En del af din undersøgelsesproces bør omfatte at se på forskellige modeller for e-handelsvirksomheder. Nogle af eksemplerne omfatter:
- Tjenestebaseret
- Software
- Digitalt indhold
- Engroshandel eller opmagasinering
- "White labeling" og produktion
- Dropshipping
- Abonnementer
- Affiliate-markedsføring
Inden for dette skal du begynde at tænke over, hvordan du kan levere dit produkt eller din tjeneste til dine potentielle kunder. Vil du automatisere prospektering og sælge enkeltstående produkter eller pakker? Hvad med abonnementer? Når du har undersøgt det nuværende e-handelslandskab, er det tid til at finde din plads i det.
Find din niche og dine produktmuligheder
Selvom du gerne vil være den næste Amazon, kan du ikke sælge alverdens ting fra starten. Du bør først målrette mod et nichemarked.
Det kan være en udfordring af finde din niche, men det er et af de vigtigste aspekter af processen med at starte en e-handelsvirksomhed.
Den hurtige vækst inden for e-handelsbranchen betyder, at konkurrencen er voldsom – så jo mere specifik din branche er, jo bedre er det. Hvis dine konkurrenter kun udbyder produkter eller tjenester, der minder om din virksomhedsidé, men ikke identiske produkter eller tjenester, er det en ideel produktmulighed for dig.
Du kan finde din niche ved at stille dig selv følgende spørgsmål:
- Hvilket område er du ekspert inden for?
- Ved du nok om det produkt eller den tjeneste, du vil sælge?
- Hvor passer din viden og erfaring eller dine evner ind i markedet?
- Er du nødt til at få yderligere undervisning eller mere erfaring?
Undersøg konkurrenterne
Det er risikabelt at gå ind i en niche med mange konkurrenter eller en, der domineres af store globale spillere. Men det er det også at gå ind i en niche, hvor der slet ikke er nogen konkurrence – det er normalt et tegn på, at der ikke er noget marked, og derfor heller intet potentiale.
Når du ser på dine konkurrenter, skal du fokusere lige så meget på, hvad de gør rigtigt, som på det, du synes, de gør forkert. Analysér følgende:
- Deres forretningsmodel
- Den type produkter eller tjenester, de er specialiseret i
- Deres bestsellere
- Deres website
- Deres markedsføringsmetoder
Find dit målmarked
Brug de undersøgelser, du har foretaget indtil videre, til at finde eventuelle huller i markedet, som dit produkt eller din tjeneste kan udfylde. Overvej at foretage en SWOT-analyse:
- Styrker– hvad gør du særligt godt? Har du nogle ressourcer, færdigheder eller erfaringer, der er unikke for dig, og som du kunne bruge i din virksomhed?
- Svagheder– på hvilke områder kunne du forbedre dig? Hvad vil dine kunder sandsynligvis se som en svaghed?
- Muligheder– kan du udnytte dine styrker til at skabe muligheder? Hvad med aktuelle tendenser eller kundernes købsmønstre?
- Trusler– hvad gør dine konkurrenter, og hvordan klarer de sig i øjeblikket? Vil dine svagheder udsætte dig for nogen hindringer?
Det hjælper dig med at identificere både interne og eksterne faktorer, der kan medvirke til, at din virksomhed enten bliver en succes eller en fiasko. Det bør omfatte overvejelser, f.eks. barrierer for at starte (f.eks. yderligere investeringer eller specialsoftware), og hvad der kan hjælpe dig med at overvinde forhindringerne.
Brainstorm idéer og hold styr på dine fremskridt med produktivitetsværktøjer som Dropbox Paper. Andre ressourcer som sociale medier, Trend Hunter og Google Trends vil gøre det muligt for dig at overvåge online søgetendenser i din valgte niche.
I den forbindelse må du ikke glemme din målgruppe. Udvikl en persona, der beskriver din ideelle kundes kendetegn (f.eks. alder, indkomst og bosted), og hvordan du har planer om at tiltrække kunder til dit produkt eller din tjeneste.
Validér din idé
Når du har besluttet dig til et produkt eller en tjeneste, skal du sikre dig, at du faktisk kan føre din idé ud i livet. Der er to primære metoder til evaluering af virksomhedsidéer:
- En markedsbaseret tilgang – hvordan er efterspørgslen efter dit produkt eller din tjeneste? Vil dette ændre sig i den nærmeste fremtid? Er det et fladt marked eller et marked i vækst, eller det bare en midlertidig dille? Hvad gør konkurrenterne i øjeblikket, som, du mener, du kan gøre anderledes?
- En produktbaseret tilgang – hvad er den potentielle avance og salgspris for dit produkt eller din tjeneste? Løser dit produkt eller din tjeneste et særligt problem for kunderne, eller opfylder det eller den et særligt behov eller en særlig interesse? Er det sandsynligt, at du vil opleve sæsonbestemte udsving i forhold til kundernes købelyst?
Når du har en forståelse af markedet og dit produkt eller din tjeneste, kan du få en bedre idé om, hvor meget det vil koste at starte din e-handelsvirksomhed. For eksempel er digitale produkter billigere end fysiske produkter og kan prissættes efter den værdi, de leverer, snarere end evnen til at generere profit. Dette kan være en bedre løsning for en soloiværksætter med et begrænset budget.
Udarbejd din forretningsplan
De bedste forretningsstrategier er brede og omfatter mere end blot det grundlæggende, som f.eks. hvilken virksomhed du vil starte, og hvad du vil sælge.
Forretningsplanen for dit e-handelswebsite bør indeholde følgende:
- Opstartsomkostninger
- Hvordan du vil finansiere dit produkt eller din tjeneste – vil du f.eks. selv lave det, fremstille det, sælge det engros, sælge det via dropshipping eller skabe det digitalt?
- Lagerstyring til din virksomhed, hvis det er relevant
- Økonomistyring, og hvordan din virksomhed skal tjene penge
- Din driftsmodel
- Din markedsundersøgelse, herunder din analyse af konkurrenterne
- Din markedsføringsstrategi og dine planer for at nå nye kunder
- Din juridiske struktur
Brug Dropbox Paper til at udarbejde og færdiggøre din strategi og til at dele dine planer med partnere eller kolleger for at få feedback og samarbejde.
Færdiggør dit firmanavn og branding
Valg af et virksomheds- eller brandnavn og beslutning om det bedste (og ledige) domænenavn kan være lige så udfordrende som at beslutte, hvilket produkt eller hvilken tjeneste du vil sælge. Din onlinevirksomheds juridiske navn og dit domænenavn behøver ikke nødvendigvis at være nøjagtigt det samme, men de bør være konsistente.
Dit virksomhedsnavn skal være enkelt, men kreativt, og det skal afspejle din brandidentitet. Hvis du gør navnet relevant for din niche, kan det også øge dets appel til potentielle kunder. Inden du træffer dit endelige valg, er det en god idé at tjekke, om navnet er ledigt på udenrigsministeriets websted og foretage en søgning hos den amerikanske patent- og varemærkestyrelse.
Du skal også designe et attraktivt logo – et, der ikke ligner et andet e-handelsbrand inden for din niche for meget. Du kan samarbejde med venner om at vælge de perfekte brandfarver, skrifttyper og billeder. Hvis du har budgettet til det, kan det være nemmere at kontakte en grafisk freelancedesigner eller et designbureau.
Registrer din virksomhed, og ansøg om tilladelser/licenser
Når du har besluttet dig for et navn, skal du registrere det som et onlinedomæne og registrere din virksomhed som en enkeltmandsvirksomhed, et generelt partnerskab, LLC eller en virksomhed. Hver af disse strukturer har deres egne fordele og ulemper set fra et juridisk og et økonomisk synspunkt. Det er en god idé at rådføre dig med en juridisk ekspert, hvis du er i tvivl om, hvilken struktur der passer bedst til din e-handelsvirksomhed.
Ud fra et juridisk synspunkt er der flere ting, du har brug for i forbindelse med at starte en e-handelsvirksomhed. Det omfatter blandt andet:
- Et medarbejderidentifikationsnummer
- Erhvervslicenser eller tilladelser til at arbejde fra din by, dit amt eller din stat
- En generel og/eller lokal driftstilladelse
- En tilladelse til at arbejde hjemmefra, hvis du kører din butik hjemmefra
Tilladelser, som du skal være opmærksom på, men som du muligvis ikke har brug for:
- Professionelle og handelslicenser til visse brancher
- Tilladelser vedrørende omsætningsafgift
- Tilladelser vedrørende sundhed, sikkerhed og miljø
- Tilladelser til skiltning
- Bygge- og anlægstilladelser
Sørg for, at disse dokumenter og optegnelser er beskyttet og nemme at få fat i, når du skal bruge dem. Opbevar dem i et sikkert cloudlager som Dropbox, og tilføj et ekstra sikkerhedslag med en adgangskode.
Vælg din e-handelsplatform, og lancér din butik
Nu er det endelig tid til at opbygge din e-handelsbutik! Som din virksomheds "ansigt" udadtil er dit website utrolig vigtigt.
Der er mange forskellige platforme at vælge imellem, fra alt-i-en-tjenester som Shopify til open source-software som Woocommerce (et plugin til WordPress). Du vil måske også anvende forskellige salgskanaler for at nå ud til dine kunder de steder, hvor de allerede handler. Onlinemarkedspladser som eBay og Etsy er gode til salg af kunsthåndværk og samlerobjekter.
Hvilken platform der er bedst for dig, afhænger af forskellige faktorer, f.eks.:
- Funktionalitet, indbyggede og tilpassede funktioner, designmuligheder og brugergrænsefladen
- Kompatibilitet med forskellige betalingsgateways
- Kompatibilitet med din virksomhedsstruktur
- Om det vil kræve omfattende webudvikling og programmering at drive og opdatere din butik (og om du overhovedet har disse færdigheder)
- Søgemaskineoptimering (SEO) – både til dine produktsider og blogindhold
- Skalerbarhed
Markedsfør din virksomhed for at tiltrække kunder
Når dit website er oppe at køre, er det tid til at begynde at sælge. Din undersøgelse af din målgruppe bør give dig en grundlæggende viden om, hvordan du kan nå ud til dine kunder.
En af fordelene ved at drive en virksomhed på nettet er, at du har en lang række tilgange til digital markedsføring til din rådighed. Du kunne overveje nogle af følgende markedsføringskanaler til e-handel:
- Sociale medier og influencer marketing. Gem dine billeder og videoer på din Dropbox-konto, så du kan få adgang til dem fra din mobiltelefon, mens du arbejder på farten!
- Pay-per-click-annoncer (hvis du har budgettet).
- E-mailmarkedsføring via nyhedsbreve og kampagner.
- Content marketing gennem indhold og kommunikation af høj kvalitet på dit website.
- Optimering af din hjemmeside til SEO.
- Mersalg og krydssalg ved kassen.
Du skal ikke kun markedsføre dit website, men også specifikke sider for produkter eller tjenester. Sørg for, at dine billeder og produktbeskrivelser er nøjagtige og af høj kvalitet.
Der kan være meget at lære, når man driver en lille virksomhed og et e-handelswebsite. Det vil tage noget tid, før du finder din egen rytme. Bare husk at holde følge dine tiltag og dine resultater, så du ved, hvad der virker, og hvad der ikke gør.
Tips til at drive en succesfuld e-handelsvirksomhed
Det tager en masse tid og kræfter at starte en e-handelsvirksomhed. Men efterhånden som branchen vokser og udvikler sig, vil du få mere erfaring med en lang række forskellige nyttige værktøjer og ressourcer og blive medlem af et blomstrende onlinesalgsfællesskab.
I de tidlige faser, vil du muligvis starte i det små. Fokusér på produkter eller tjenester med stor efterspørgsel, og gå derefter videre med mere eventyrlige og usikre ting, når du har opbygget en stærk kundebase.
Som med enhver anden virksomhed er det at drive en e-handelsbutik et maratonløb og ikke et sprint. Dit overskud det første år er muligvis lille eller ikke-eksisterende. Det kan tage et stykke tid, før din virksomhed får et vist momentum. Det er helt normalt – gå ikke i panik, hvis dit overskud det første år er lavere end forventet!
Når din butik er kommet op at køre, skal du ikke bare lade dit website køre sit eget løb. Lav løbende justeringer og forbedringer, efterhånden som du får mere kundeindsigt og udvikler din ekspertise.
