Desafío

Cecilia Roy vivió en ocho países —y pasó gran parte de su tiempo en las pistas de snowboard— antes de cumplir 21 años. (Su padre trabajó en el servicio exterior y luego como fotógrafo.) Ya adulta, echó raíces en Teton Valley, en Idaho, y trabajó en una variedad de profesiones relacionadas con la nieve: snowboarder profesional; entrenadora de snowboard; empleada de un comercio minorista de ropa de invierno. 

Sin embargo, siempre tuvo una inclinación creativa, también: una cámara Nikon FM1 manual heredada de papá a los siete años despertó un interés fotográfico incipiente. Para Cecilia, entonces, fue como una progresión natural lanzar Snowdrop Creative en enero de 2019, luego de que una organización sin fines de lucro le pidiera diseñar su logo. Comenzó con un gorro, pero rápidamente se convirtió en ropa, al diseñar “su sitio web, administrar sus redes sociales y marketing por correo electrónico, y dirigir muchas campañas de recaudación de fondos”, dice Roy. 

La demanda de sus habilidades (diseño gráfico, administración de redes sociales y estrategia de marketing digital) creció como una bola de nieve a partir de allí. De hecho, conoció a muchos de sus clientes en la montaña. 

Snowdrop siguió siendo un trabajo secundario hasta 2020, pero "cuando la pandemia de COVID-19 cerró las pistas, pensé que probablemente era un buen momento” para comprometerse plenamente, recuerda. Tres años después, entre sus clientes se cuentan artistas, agentes inmobiliarios, diseñadores de interiores y más–un grupo ecléctico.

Solución

Como emprendedora independiente, Roy utiliza muchos productos y características de Dropbox a diario (todo lo que ofrece Dropbox Professional, además de Dropbox DocSend y Dropbox Sign) para colaborar, organizar, compartir y entregar los activos de los clientes. Por ejemplo, usó Sign para enviar un contrato a un cliente especializado en arte naturalista, y usa Transfer para enviar y recibir videos y archivos de gran tamaño. Y, desde luego, es una acérrima fan de Dropbox Backup.

Para Cecilia, no hay nada mejor que poder administrar todo el ciclo de vida del cliente, desde la propuesta inicial del proyecto hasta la entrega final, desde un teléfono inteligente y sin importar dónde estés. El invierno pasado, envió un contrato a un nuevo cliente (usando Sign); compartió fotos con otro (usando Transfer); y agregó archivos PDF a la carpeta de un cliente de bienes raíces (usando el almacenamiento) para una reunión de última hora, todo desde una telesilla. Se adapta maravillosamente a su vida al aire libre. “Es muy útil tener esta opción”, dice, riendo. 

Productos como Dropbox Paper permiten que Roy y sus clientes trabajen juntos en tiempo real, modificando y guardando borradores automáticamente a medida que avanzan. “No existe eso de parar y recomenzar que sucede cuando envías archivos por correo electrónico de un lado a otro,” Con Dropbox, dice, “Simplemente podemos hacer lo que haga falta.” 

Dropbox también ayuda a Roy a administrar todas las versiones de diferentes activos. Para un cliente de diseño de interiores, “Dropbox es la forma en que compartimos fotos, contenido escrito, características del portafolio, características de medios, fotos de productos, maquetas de boletines de noticias y el calendario de contenido”, dice. “Es genial tener todo organizado en un solo lugar para ellos”.

Cuando varias partes trabajan en documentos en diferentes zonas horarias y empresas, puede ser fácil mezclar versiones y cruzar cables, pero “Dropbox me ayuda a reunir todos los activos para un proyecto específico en un solo lugar”, dice Roy. Además, con 3 TB de almacenamiento en la nube en su plan de Dropbox, nunca se preocupa por quedarse sin espacio.

Las plataformas de software pueden resultar abrumadoras fácilmente, especialmente para los emprendedores independientes que se la pasan entrando y saliendo de diferentes programas, pestañas y aplicaciones, o que necesitan soluciones separadas para almacenar, compartir y firmar trabajos.  

Dropbox resuelve ese problema, reduciendo la carga mental de las soluciones dispares que el trabajo creativo puede requerir. “Ha sido genial tener todo en un solo lugar, en una plataforma unificada y cohesiva, donde los productos y las características se potencian entre sí”, dice Roy. “Me encanta poder iniciar sesión en la plataforma Dropbox y administrar múltiples proyectos de clientes en un solo lugar, en vez de necesitar varias plataformas de software separadas. Dropbox facilita el manejo de todo el mecanismo”. 

Uno de los clientes de Roy es un artista paisajista galardonado, con quien regularmente comparte fotos de alta resolución que edita y transforma para vistas previas de galería. Las ofertas de 100 GB de Dropbox Transfer hacen que sea fácil enviar imágenes enormes en un solo paquete, con una tasa de éxito del 100 %. “En el pasado, este proceso implicaba como 20 correos electrónicos, cada uno con una imagen individual”, dice Roy. “Consumía mucho tiempo”.

Con Dropbox, dar a los colaboradores relevantes acceso a los archivos correctos también es muy fácil. “Agregar gente al sistema es facilísimo, y se siente muy orgánico”, dice. “Es muy sencillo enviarles un vínculo, y con él tendrán acceso al archivo o carpeta aunque no usen Dropbox”. Con la protección con contraseña así como un nuevo panel de seguridad, Roy puede determinar exactamente quién tiene acceso a qué. Si la rama de marketing de la compañía inmobiliaria necesita acceder a una subcarpeta, y los corredores a otra, configurar esa arquitectura está a solo un par de clics de distancia. 

Una gran parte de lo que implica dirigir una pequeña tienda exitosa como Snowdrop es ganar nuevos negocios. Enviar propuestas o responder a RPF es estresante, pero Dropbox DocSend no solo permite saber cuándo el posible cliente ha visto tu presentación, sino que te brinda un resumen de la participación del cliente, una especie de “mapa de calor” del éxito de tu plataforma. A los fans de DocSend les encanta cómo esto les ayuda a optimizar las estrategias de seguimiento, involucrar a quienes toman las decisiones y mejorar las futuras presentaciones.

En Snowdrop, Roy trabaja constantemente con contratos y documentos legales, tanto aquellos que envía a sus clientes y contratistas como los que recibe de equipos legales en empresas más grandes. Sign le permite preparar, enviar y hacer seguimiento de acuerdos mientras permite a los destinatarios crear firmas electrónicas jurídicamente vinculantes. Para el dueño de una pequeña empresa que no tiene ingresos para gastar en trabajo legal, Sign es un salvavidas.