Défi

Avant l’âge de 21 ans, Cecilia Roy avait déjà vécu dans huit pays et passé le plus clair de son temps sur les pistes (son père a travaillé aux affaires étrangères, puis en tant que photographe). Une fois adulte, elle s’est installée dans la Teton Valley, en Idaho, pour y exercer plusieurs professions en lien avec l’hiver : snowboardeuse professionnelle, monitrice de snowboard ou encore employée d’une boutique d’équipement d’hiver.

Cecilia Roy a toujours eu la fibre créative. Son intérêt pour la photographie est né lorsque son père lui a offert son vieil appareil photo Nikon FM1, alors qu’elle avait sept ans. Il lui semblait donc tout naturel de lancer Snowdrop Creative en janvier 2019, après qu’une organisation à but non lucratif lui a demandé de concevoir son logo. Elle a commencé par un bonnet, puis est vite passée aux vêtements, puis à la conception de « leur site Web, la gestion de leurs réseaux sociaux et du marketing par e‑mail, et l’organisation de campagnes de collecte de fonds », raconte Cecilia Roy.

À partir de là, la demande pour ses compétences en matière de graphisme, de gestion des réseaux sociaux et de stratégie de marketing numérique a fait boule de neige. D’ailleurs, elle a rencontré bon nombre de ses clients en montagne.

Snowdrop est resté une activité complémentaire jusqu’en 2020, mais “lorsque les pistes ont fermé à cause de la pandémie de COVID-19, je me suis dit que c’était le bon moment pour s’y mettre à fond”, se remémore-t-elle. Trois ans plus tard, elle a réussi à réunir un groupe de clients divers et variés, dont des artistes, des agents immobiliers, des décorateurs d’intérieur et bien d’autres.

Solutions

En tant que solopreneuse, Cecilia Roy utilise de nombreux produits et fonctionnalités Dropbox au quotidien pour organiser, partager et livrer les fichiers de ses clients, et pour collaborer. Autrement dit, toute la palette d’options proposée par Dropbox Professional, mais aussi Dropbox DocSend et Dropbox Sign. Elle a eu recours à Sign pour envoyer un contrat à un client qui est artiste de la vie sauvage, et Transfer pour échanger des vidéos et des fichiers volumineux avec un autre. Elle utilise aussi Dropbox Capture pour enregistrer des vidéos personnalisées expliquant les nouvelles fonctionnalités du site. C’est aussi une fervente utilisatrice de Dropbox Backup, évidemment.

Pour Cecilia Roy, pouvoir gérer l’intégralité du cycle de vie du client, de la proposition de projet initiale à la livraison finale, depuis les pistes sur son smartphone, cela n’a pas de prix. L’hiver dernier, elle a envoyé un contrat à un nouveau client (grâce à Sign), partagé des photos avec un autre client (grâce à Transfer) et ajouté des fichiers PDF au dossier d’un client du secteur immobilier (grâce au stockage) pour organiser une réunion de dernière minute. Tout ça, depuis un télésiège. C’est la solution idéale pour son mode de vie au plus près de la nature. « C’est tellement utile d’avoir cette possibilité », dit‑elle en riant.

Des produits comme Dropbox Paper permettent à Cecilia Roy et à ses clients de collaborer en temps réel en modifiant des brouillons et en les sauvegardant automatiquement au fur et à mesure. « On ne perd plus de temps à s’échanger des e‑mails. » Avec Dropbox, « on gagne en efficacité », dit‑elle.

Dropbox aide aussi Cecilia Roy à gérer toutes les versions des différentes ressources. Dans le cas d’un client décorateur d’intérieur, “Dropbox nous permet de partager des photos, du contenu écrit, des fonctionnalités de portfolio et multimédias, des photos de produits, des ébauches de newsletter ou encore le calendrier de publication”, explique-t-elle. “C’est formidable, car tout est organisé au même endroit.”

Lorsque plusieurs personnes issues de différentes entreprises et réparties sur plusieurs fuseaux horaires collaborent sur des documents, confondre les versions et se mélanger les pinceaux peut facilement arriver, mais « Dropbox m’aide à rassembler au même endroit toutes les ressources d’un projet spécifique », explique Cecilia Roy. De plus, avec son forfait Dropbox lui offrant 3 To de stockage cloud, elle n’a jamais peur de manquer d’espace.

On peut facilement se laisser submerger par les plateformes logicielles. C’est notamment le cas des solopreneurs, qui doivent se connecter et se déconnecter de différents programmes, onglets et applications, ou qui ont besoin de solutions distinctes pour le stockage, le partage et les signatures.

Dropbox résout ce problème en réduisant la charge mentale liée à l’utilisation de solutions distinctes, inhérente au travail créatif. « C’est vraiment génial de tout avoir au même endroit, sur une seule plateforme unifiée et cohérente, où tous les produits et toutes les fonctionnalités se complètent », explique Cecilia Roy. « J’aime pouvoir me connecter à la plateforme Dropbox et gérer plusieurs projets client au même endroit, au lieu d’avoir besoin de plusieurs plateformes logicielles séparées. Dropbox m’aide à gérer facilement tous ces éléments mobiles. »

L’un des clients de Cecilia Roy est un artiste paysagiste de renom. Avec lui, elle partage régulièrement des photos en haute résolution, qu’elle retouche et transforme pour les aperçus de galeries. Les 100 Go offerts par Dropbox Transfer permettent d’envoyer des images très volumineuses en une seule fois, sans effort et avec un taux de réussite de 100 % « Avant, ce processus nécessitait environ 20 e‑mails, chacun contenant une seule image », explique Cecilia Roy. « C’était beaucoup trop long. »

Avec Dropbox, permettre aux bonnes personnes d’accéder aux bons fichiers est aussi très simple. « Ajouter des collaborateurs dans le système est un jeu d’enfant, et c’est très intuitif », dit‑elle. « C’est vraiment simple. Il suffit de leur envoyer un lien pour leur donner accès au fichier ou au dossier, même s’ils n’utilisent pas Dropbox. » Grâce à la protection par mot de passe et au nouveau tableau de bord de sécurité, Cecilia Roy peut choisir avec précision qui a accès à quoi. Si la branche marketing de l’agence immobilière a besoin d’accéder à un sous‑dossier et la branche des négociateurs à un autre, il suffit de quelques clics pour mettre cette architecture de fichiers en place.

Pour une petite entreprise à succès comme Snowdrop, le plus grand défi consiste à trouver de nouveaux clients. Envoyer des propositions et répondre aux appels d’offres est stressant, mais Dropbox DocSend vous permet non seulement de savoir quand le client potentiel a consulté votre argumentaire, et aussi d’accéder à un résumé de l’engagement du client, un peu comme une « carte thermique » indiquant les points forts de votre présentation. Les amateurs de DocSend apprécient que l’outil les aide à optimiser leurs stratégies de suivi, à interagir avec les décideurs et à améliorer leurs futurs argumentaires.

Chez Snowdrop, Cecilia Roy travaille constamment avec des contrats et des documents juridiques. Il s’agit à la fois de ceux qu’elle envoie à ses clients et prestataires, et de ceux qu’elle reçoit de la part des équipes juridiques d’entreprises plus grandes. Sign lui permet de préparer, d’envoyer et de suivre les contrats, tout en permettant aux destinataires d’apposer des signatures électroniques juridiquement contraignantes. Sign sauve la vie des propriétaires de petites entreprises qui n’ont pas de budget à consacrer à l’aspect juridique.