Bukan rahasia lagi bahwa industri e-dagang sedang berkembang pesat. Faktanya, penjualan e-commerce di AS diproyeksikan melampaui satu triliun dolar pada tahun 2022—dan angka ini akan terus bertambah di tahun-tahun mendatang.
Ada banyak potensi menarik bagi pemilik dan pengusaha bisnis online—tetapi juga banyak persaingan. Jadi, jika Anda tertarik meluncurkan merek e-dagang, penting untuk melakukan riset.
Dalam panduan ini, kami akan memandu Anda melalui seluruh proses peluncuran toko e-dagang. Dari memahami lanskap terkini hingga mengidentifikasi ceruk pasar dan memasarkan toko Anda, kami siap membantu mewujudkan ide Anda dan mengubah bisnis baru Anda menjadi sukses.
Meneliti lanskap e-dagang
Sebelum memulai bisnis e-dagang, Anda perlu memahami industri e-dagang—sama seperti Anda meneliti hal-hal seperti lokasi, permintaan, dan pemasok jika Anda memulai toko batu bata dan mortir.
Memulai bisnis e-dagang adalah sebuah investasi sehingga harus diperlakukan seperti itu—jangan mengandalkan firasat! Bagian dari proses penelitian harus turut serta melihat model bisnis e-dagang lainnya. Beberapa contohnya meliputi:
- Berbasis layanan
- Perangkat Lunak
- Konten digital
- Grosir atau pergudangan
- Pelabelan putih dan manufaktur
- Dropshipping
- Langganan
- Pemasaran afiliasi
Dalam hal ini, mulailah berpikir tentang bagaimana Anda dapat menyampaikan produk atau layanan Anda kepada calon pelanggan Anda. Apakah Anda ingin mengotomatiskan pencarian calon pelanggan dan menjual produk atau paket tunggal? Bagaimana dengan langganan? Setelah Anda meneliti lanskap e-dagang saat ini, saatnya menemukan tempat Anda di dalamnya.
Identifikasi ceruk pasar Anda dan temukan peluang produk
Meskipun Anda ingin menjadi Amazon berikutnya, Anda tidak dapat menjual semuanya sejak awal. Anda harus menargetkan ceruk pasar terlebih dahulu.
Untuk menentukan ceruk pasar mungkin menantang, tetapi ini adalah salah satu bagian terpenting dari proses memulai bisnis e-dagang.
Pesatnya pertumbuhan industri e-dagang berarti persaingan sangat ketat—jadi ceruk pasar yang semakin spesifik justru akan semakin baik. Jika pesaing Anda hanya menyediakan produk atau layanan yang mirip dengan ide bisnis Anda, tetapi tidak identik, maka ini adalah peluang produk yang ideal untuk Anda raih.
Untuk mengidentifikasi ceruk pasar, tanyakan pada diri Anda pertanyaan-pertanyaan berikut:
- Apa bidang keahlian Anda?
- Apakah Anda cukup memahami produk atau layanan yang ingin dijual?
- Pengetahuan, pengalaman, atau keahlian Anda yang mana yang cocok dengan pasar?
- Apakah Anda perlu melakukan pelatihan lebih lanjut atau mengumpulkan lebih banyak pengalaman?
Tentukan lingkup kompetisi Anda
Masuk ke ceruk yang terlalu ramai, atau yang didominasi oleh pemain global besar cukup berisiko. Namun, sama halnya dengan memasuki area tanpa persaingan sama sekali—ini biasanya menunjukkan tidak ada pasar dan karena itu tidak ada potensi.
Saat melihat pesaing Anda, fokuslah pada apa yang mereka lakukan dengan benar sama banyaknya dengan Anda melihat yang salah. Analisis:
- Model bisnis mereka
- Jenis produk atau layanan yang menjadi spesialisasi mereka
- Produk terbaik mereka
- Situs web mereka
- Metode pemasaran mereka
Temukan target pasar Anda
Gunakan penelitian yang telah Anda lakukan sejauh ini untuk mengidentifikasi celah di pasar yang dapat diisi oleh produk atau layanan Anda. Pertimbangkan analisis SWOT:
- Kekuatan—apa yang paling Anda kuasai? Apakah Anda memiliki sumber daya, keterampilan, atau pengalaman yang unik bagi Anda dan dapat Anda gunakan dalam bisnis Anda?
- Kelemahan—di area apa sajaAnda dapat meningkatkannya? Apa yang mungkin dilihat pelanggan Anda sebagai kelemahan?
- Peluang—Dapatkah Anda memanfaatkan kekuatan Anda menjadi peluang? Bagaimana dengan tren saat ini atau pola pembelian pelanggan?
- Ancaman—apayang dilakukan pesaing Anda, dan bagaimana kinerja mereka saat ini? Apakah kelemahan Anda akan membuat Anda menghadapi rintangan?
Ini akan membantu Anda mengidentifikasi faktor internal dan eksternal yang dapat berkontribusi pada kesuksesan atau kegagalan bisnis Anda. Ini harus mencakup pertimbangan seperti hambatan masuk (seperti investasi tambahan atau perangkat lunak spesialis) dan solusi yang tersedia untuk mengatasinya.
Lakukan curah pendapat mengenai ide dan lacak kemajuan Anda dalam alat produktivitas seperti Dropbox Paper. Sumber daya lain seperti media sosial, Trend Hunter, dan Google Trends akan memungkinkan Anda memantau tren pencarian daring dalam bidang yang Anda pilih.
Selama proses ini, jangan lupakan audiens target Anda. Kembangkan persona yang menguraikan karakteristik pelanggan ideal Anda (termasuk usia, pendapatan, dan tempat tinggal mereka), dan bagaimana rencana Anda untuk menarik mereka ke produk atau layanan Anda.
Validasikan ide Anda
Setelah memilih produk atau layanan, Anda perlu memastikan bahwa Anda benar-benar dapat mengeksekusi ide Anda. Ada dua metode utama untuk mengevaluasi ide bisnis:
- Pendekatan berbasis pasar—apa permintaan untuk produk atau layanan Anda? Apakah ini akan berubah di masa mendatang? Apakah ini pasar yang cenderung tidak bergerak atau berkembang, atau hanya iseng belaka? Apa yang sedang dilakukan pesaing, yang menurut Anda dapat Anda lakukan secara berbeda?
- Pendekatan berbasis produk—berapa potensi markup dan harga jual produk atau layanan Anda? Apakah produk atau layanan Anda memecahkan masalah pelanggan tertentu atau memenuhi hasrat? Apakah Anda mungkin menghadapi fluktuasi pembelian musiman?
Setelah Anda memahami pasar serta produk atau layanan Anda, Anda dapat memperoleh lebih banyak gambaran tentang berapa biaya yang diperlukan untuk memulai bisnis e-dagang Anda. Misalnya, produk digital lebih murah daripada produk fisik dan dapat dihargai berdasarkan nilai yang diberikannya, bukan berdasarkan kemampuan menghasilkan laba. Ini mungkin pilihan yang lebih baik bagi seorang solopreneur dengan anggaran terbatas.
Kembangkan paket bisnis Anda
Strategi bisnis terbaik sangat luas dan mencakup lebih banyak detail selain dasar-dasarnya, seperti apa bisnis Anda nantinya dan apa yang ingin Anda jual.
Rencana bisnis untuk situs e-dagang Anda harus mencakup:
- Biaya awal
- Bagaimana Anda akan mencari produk atau layanan Anda—misalnya, apakah Anda akan membuatnya sendiri, memproduksinya, menjual secara grosir atau dropship, atau membuatnya secara digital?
- Manajemen inventaris untuk toko online Anda, jika relevan
- Manajemen keuangan dan bagaimana bisnis Anda akan menghasilkan uang
- Model operasi Anda
- Riset pasar Anda, termasuk analisis pesaing Anda
- Strategi pemasaran dan rencana Anda untuk menjangkau pelanggan baru
- Struktur hukum Anda
Gunakan Dropbox Paper untuk menyusun dan menyelesaikan strategi Anda, dan untuk berbagi rencana Anda dengan mitra atau rekan untuk mendapatkan umpan balik dan kolaborasi.
Finalisasi nama dan branding bisnis Anda
Memilih nama bisnis atau merek, lalu menentukan yang terbaik (dan tersedia!) nama domain, bisa sama menantangnya dengan memutuskan produk atau layanan mana yang akan dijual. Nama resmi bisnis online Anda dan nama domain Anda tidak harus persis sama, tetapi harus konsisten.
Nama bisnis Anda harus sederhana sekaligus kreatif dan mencerminkan identitas brand. Menjadikannya relevan dengan ceruk pasar Anda juga dapat meningkatkan daya tarik bagi calon pelanggan. Sebelum membuat pilihan akhir, sebaiknya Anda memeriksa ketersediaan nama di situs web Sekretaris Negara dan melakukan pencarian di Kantor Paten dan Merek Dagang AS.
Anda juga ingin mendesain logo yang menarik, yakni logo yang tidak terlalu mirip dengan merek e-commerce yang sudah ada di bidang Anda! Anda dapat berkolaborasi dengan teman untuk memilih warna, jenis huruf, dan branding yang sempurna. Atau, jika Anda memiliki anggaran, mungkin lebih mudah untuk memberi pengarahan kepada desainer grafis lepas atau agensi desain.
Daftarkan bisnis Anda dan ajukan izin/lisensi
Setelah menetapkan nama, daftarkan sebagai domain online dan daftarkan bisnis Anda sebagai kepemilikan perseorangan, kemitraan umum, PT, atau korporasi. Masing-masing struktur ini memiliki kelebihan dan kekurangannya sendiri dari perspektif hukum dan keuangan. Sebaiknya konsultasikan dengan pakar hukum jika Anda tidak yakin mana yang tepat untuk bisnis e-dagang Anda.
Dari sudut pandang hukum, ada beberapa hal yang mungkin Anda perlukan untuk memulai bisnis e-dagang. Beberapa di antaranya mencakup:
- Nomor identifikasi pemberi kerja (EIN)
- Lisensi bisnis atau izin untuk beroperasi dari kota, kabupaten, atau provinsi Anda
- Lisensi operasi umum dan/atau lokal
- Izin pendudukan rumah jika Anda menjalankan toko Anda dari rumah
Izin yang kemungkinan besar tidak Anda perlukan tetapi harus diperhatikan meliputi:
- Lisensi profesional dan perdagangan untuk industri tertentu
- Izin pajak penjualan
- Izin kesehatan, keselamatan, dan lingkungan
- Izin rambu
- Izin bangunan dan konstruksi
Pastikan dokumen dan catatan terlindungi dan mudah diambil saat Anda memerlukannya. Simpan dalam solusi penyimpanan awan yang aman seperti Dropbox, dan tambahkan lapisan keamanan ekstra dengan kata sandi.
Pilih platform e-dagang dan luncurkan toko Anda
Inilah saatnya untuk membangun toko e-dagang Anda! Sebagai “wajah” bisnis, situs web Anda sangatlah penting.
Ada banyak platform yang tersedia untuk dipilih, dari layanan all-in-one seperti Shopify hingga perangkat lunak sumber terbuka seperti Woocommerce (plugin untuk WordPress). Anda mungkin juga ingin bercabang ke saluran penjualan yang berbeda, untuk menjangkau pelanggan Anda di tempat yang sudah mereka beli. Pasar online seperti eBay dan Etsy sangat bagus untuk menjual kreasi dan barang koleksi buatan tangan.
Platform terbaik untuk Anda akan bergantung pada berbagai faktor, seperti:
- Fungsionalitas, fitur bawaan dan khusus, kemampuan desain, dan antarmuka pengguna
- Kompatibilitas dengan metode pembayaran yang berbeda
- Kompatibilitas dengan struktur bisnis Anda
- Apakah menjalankan dan memperbarui toko Anda akan membutuhkan keterampilan pengembangan web/coding yang ekstensif (dan apakah Anda memiliki keterampilan ini sejak awal)
- Kemampuan pengoptimalan mesin telusur (SEO)—tidak hanya untuk halaman produk Anda, tetapi juga konten blog
- Skalabilitas
Pasarkan bisnis Anda untuk menarik pelanggan
Setelah situs Anda aktif dan berjalan, saatnya untuk mulai menjual. Riset Anda terhadap audiens target harus memberikan dasar yang kuat untuk memahami bagaimana Anda dapat menjangkau pelanggan.
Salah satu keuntungan menjalankan bisnis daring adalah Anda memiliki banyak taktik pemasaran digital yang dapat digunakan. Beberapa kanal pemasaran e-commerce yang dapat Anda pertimbangkan meliputi:
- Media sosial dan pemasaran pemengaruh. Simpan gambar dan konten video di akun Dropbox Anda sehingga Anda dapat mengaksesnya dari ponsel saat Anda bekerja di mana saja!
- Iklan bayar per klik (jika Anda memiliki anggaran).
- Pemasaran email melalui buletin dan kampanye.
- Pemasaran konten melalui konten dan penjangkauan di tempat berkualitas tinggi
- Mengoptimalkan situs Anda untuk SEO.
- Lakukan upsell dan cross-sell.
Anda tidak hanya akan memasarkan situs Anda, tetapi juga halaman khusus untuk produk atau layanan. Pastikan gambar dan deskripsi produk Anda akurat dan berkualitas tinggi.
Menjalankan bisnis kecil dan mengelola situs web e-dagang bisa menjadi proses pembelajaran yang panjang. Butuh waktu yang tidak sebentar untuk menemukan ritme Anda. Ingatlah untuk memantau upaya dan hasil sehingga Anda tahu apa yang berhasil dan apa yang tidak!
Tips untuk menjalankan bisnis e-commerce yang sukses
Memulai bisnis e-dagang membutuhkan banyak waktu dan tenaga. Namun, seiring pertumbuhan dan perkembangan industri, Anda akan memperoleh banyak pengalaman dalam berbagai alat dan sumber daya bermanfaat yang tersedia untuk Anda, dan menjadi anggota komunitas penjualan online yang berkembang pesat.
Pada tahap awal, Anda mungkin ingin memulai dari yang kecil. Fokuslah pada produk atau layanan sesuai permintaan, lalu perluas ke hal-hal yang lebih menantang setelah Anda mengembangkan basis pelanggan yang kuat.
Sama dengan bisnis lainnya, menjalankan toko e-dagang adalah maraton, bukan lari cepat. Margin keuntungan Anda di tahun pertama mungkin kecil atau bahkan tidak ada sama sekali. Mungkin perlu beberapa saat bagi bisnis Anda untuk mendapatkan momentum. Ini adalah hal yang wajar—jangan panik jika keuntungan tahun pertama Anda lebih rendah dari yang diharapkan!
Setelah toko Anda aktif dan berjalan, jangan hanya mengandalkan situs. Terus lakukan penyesuaian dan peningkatan saat Anda mendapatkan wawasan pelanggan dan mengembangkan keahlian Anda.
