마케팅 캠페인을 위한 현지화 워크플로: 시장 전반에 걸쳐 자산, 검토, 승인을 관리하는 방법

글로벌 캠페인은 킥오프 자료에서는 쉽고 간편하게 보일 수 있습니다. 하나의 메시지, 하나의 크리에이티브 콘셉트, 하나의 출시일입니다.

그러고 나서 본격적인 작업이 시작됩니다. 독일에서는 제품 설명 검토가 필요하고, 일본에서는 로컬 UI의 제품 스크린샷이 필요하며, 영국 팀은 다른 CTA를 원할 수 있습니다. 대행사는 최신 메인 동영상을 기다리고 있으며, 법무팀은 콘텐츠가 게시되기 전에 최종 유료 소셜 카피를 승인하려고 합니다.

바로 이때 명확한 현지화 워크플로가 도움이 됩니다. 하나의 마스터 캠페인을 시장에 바로 사용할 수 있는 자산으로 전환하는 반복 가능한 방법을 제공하며, 그 과정에서 파일, 피드백, 버전 기록, 승인 사항을 놓치지 않도록 합니다.

Dropbox를 사용하면 클라우드 스토리지에서 캠페인 파일, 현지화 자산, 크리에이티브 검토, 최종 전달 작업을 원활하게 진행할 수 있습니다. 요금제를 선택 하여 다음 캠페인을 위한 더욱 원활한 현지화 워크플로를 구축하세요.

현지화 워크플로란 무엇인가요?

현지화 워크플로란 작업, 파일, 피드백, 승인을 체계적으로 관리하면서 다양한 시장에 맞게 콘텐츠, 크리에이티브 자산, 캠페인 자료를 조정하는 데 사용하는 프로세스입니다.

마케팅 캠페인의 경우 일반적으로 이는 카피 번역, 디자인 편집 등을 의미합니다. 탄탄한 워크플로는 마스터 캠페인 자료부터 승인된 로컬 결과물에 이르는 전체 과정을 관리하는 데 도움이 됩니다. 여기에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 랜딩 페이지 카피
• 유료 소셜 광고
• 제품 스크린샷
• 동영상 자막 또는 보이스오버
• 이메일 배너
• 영업 프레젠테이션
• 법적 고지 사항
• 지역별 혜택
• 현지화된 이미지, 동영상 및 오디오 파일

현지화 워크플로는 다양한 시장에 더 나은 서비스를 제공하는 데 도움이 되므로 매우 중요하며, 이는 팀이 여러 캠페인에서 민첩성을 유지하기 위해 원활한 워크플로가 중요하다는 것을 의미합니다.

번역 워크플로 vs. 현지화 워크플로

번역은 언어를 바꿉니다. 현지화는 도달하려는 사람, 문화, 채널, 시장에 맞게 캠페인을 조정합니다.

예를 들어 직역을 하면 미국 제품 출시 헤드라인이 독일어로 그대로 옮겨질 수 있습니다. 현지화에서는 다음 사항을 확인합니다.

• 해당 클레임은 독일에서 승인되었습니다.
• 제품 스크린샷에 올바른 언어가 표시되는지 여부
• CTA가 로컬 구매 행동에 부합하는지 여부
• 최종 자산이 적합한 채널에 맞게 포맷되었는지 여부

그렇기 때문에 현지화 워크플로에는 체계가 필요합니다. 창의적인 결정, 시장 상황, 파일 액세스, 승인을 동시에 조율하다 보면 때때로 문제가 발생할 수 있습니다.

마케팅 현지화 워크플로가 복잡해지는 이유

캠페인 작업이 너무 많은 도구, 사람, 버전 기록에 분산되어 있으면 현지화가 더 어려워집니다.

글로벌 팀은 한 곳에서 마스터 캠페인 브리프를, 다른 곳에서 동영상 편집본을, 제품 마케팅 팀에서 제품 스크린샷을, 에이전시에서 유료 미디어 사양을 받아 작업을 시작할 수 있습니다. 그런 다음 각 지역에서 자산을 조정하고, 댓글을 추가하고, 서로 다른 채널에서 승인을 요청합니다.

출시 주간이 다가오면 캠페인 소유자는 다음과 같은 질문을 할 수 있습니다.

• 어떤 독일어 영업 자료가 승인되었습니까?
• 법무팀에서 업데이트된 영국 관련 내용을 검토했습니까?
• 일본어 동영상에 최신 자막이 사용되고 있습니까?
• 대행사가 최종 제품 스크린샷을 사용했습니까?
• 출시 전 자산 팩에 아직 액세스할 수 있는 사람은 누구입니까?

모두가 열심히 일하고 있습니다. 문제는 워크플로가 모든 시장에 소스 파일에서 승인된 최종 자산까지 동일하고 명확한 경로를 제공하지 못한다는 점입니다.

마케팅 캠페인을 위한 실용적인 현지화 워크플로

이 단계를 시작점으로 삼은 다음 캠페인 규모, 시장, 채널에 맞게 조정하십시오.

1. 캠페인 범위 및 시장 요구 사항 정의

모든 시장, 언어, 채널, 결과물을 나열하는 것부터 시작하십시오. 예를 들어 제품 출시에는 랜딩 페이지, 유료 소셜 광고 10개, 30초 분량의 동영상, 이메일 배너 3개, 세일즈 덱, 각 지역별 제품 스크린샷이 포함될 수 있습니다.

그런 다음 각 시장에서 변경할 수 있는 사항과 변경할 수 없는 사항을 기록합니다. 지역별 팀은 CTA와 이미지를 조정할 수 있지만, 승인 없이는 가격 관련 문구나 제품 관련 표현을 변경할 수 없습니다.

2. 소스 자산 및 컨텍스트 수집

현지화를 시작하기 전에 캠페인을 설명하는 자료를 수집하십시오. 크리에이티브 브리프, 브랜드 가이드라인, 승인된 메시지, 제품 세부 정보, 법률 참고 사항, 오디언스 인사이트, 이전 캠페인 예시, 그리고 모든 채널 사양을 포함하십시오.

이 단계는 검토자가 애셋의 내용뿐만 아니라 애셋이 존재하는 이유를 이해하도록 돕습니다. 예를 들어 유료 소셜 카피를 작업하는 번역가는 해당 광고가 인지도 제고, 평가판 가입, 판매 상담 중 무엇을 유도하기 위한 것인지 알아야 합니다.

3. 진행 중인 캠페인 작업을 하나의 공유 공간에서 관리하세요

워크플로에는 소스 파일, 작업 초안, 현지화된 버전, 피드백, 최종 결과물을 안정적으로 보관할 공간이 필요합니다.

Dropbox 클라우드 스토리지와 파일 공유를 사용하면 캠페인 파일을 한곳에 저장하고 내부 팀, 대행사, 프리랜서 또는 지역별 검토자에게 필요한 파일에 대한 액세스 권한을 제공할 수 있습니다. 이는 동영상 편집자가 한 시간대에 있고, 법무 검토자가 다른 시간대에 있으며, 출시 팀이 여러 시장을 위한 자산을 동시에 준비할 때 특히 중요합니다.

설정은 쉽고 간편하게 유지하고 Dropbox의 파일 권한을 사용하여 관리하세요. 체계적으로 정리하기 위해 복잡한 폴더 시스템이 필요하지는 않습니다. 중요한 것은 진행 중인 작업이 어디에 있는지, 승인된 작업이 어디에 있는지, 누가 무엇을 변경할 수 있는지를 사람들이 아는 것입니다.

4. 작업 시작 전에 소유자 및 승인자 지정

누가 무엇을 승인하는지 추측해야 할 때 현지화 작업이 지연됩니다. 각 시장별로 다음 항목의 담당자를 정하십시오:

• 번역
• 지역별 마케팅 검토
• 브랜드 검토
• 크리에이티브 검토
• 법률 또는 규정 준수 승인
• 최종 출시 승인

간단한 승인 체계는 막판 혼란을 방지하는 데 도움이 될 수 있습니다. 프랑스 팀이 시장에 맞게 헤드라인을 수정하는 경우, 출시 전에 브랜드, 법무 또는 캠페인 소유자의 검토가 필요한지 모든 구성원이 알아야 합니다.

5. 자산 유형 및 채널별로 현지화하기

자산마다 서로 다른 워크플로가 필요합니다. 몇 가지 예를 들어보겠습니다.

• 랜딩 페이지—복사 번역 및 승인, SEO 검토, 웹 QA, 법무 승인이 필요할 수 있습니다.
• 유료 소셜 광고—글자 수 제한 확인, 플랫폼 서식, 지역별 혜택 검증이 필요할 수 있습니다
• 제품 동영상—자막, 보이스오버 검토, 화면 텍스트 확인이 필요할 수 있으며, 전체 편집을 맥락에 맞게 시청할 수 있는 사람의 승인이 필요할 수 있습니다

각 자산 유형을 하나의 미니 워크플로처럼 다루세요. 이렇게 하면 영업 자료, 동영상 광고, 이메일 배너에 동일한 검토 프로세스를 사용하는 것을 방지할 수 있습니다.

6. 크리에이티브 자산을 맥락 속에서 검토하기

검토자가 카피, 시각 자료, 타이밍, 형식이 어떻게 함께 작동하는지 확인할 수 있으면 현지화된 자산을 더 쉽게 승인할 수 있습니다.

예를 들어 번역된 자막이 정확하더라도 화면에서 읽기에는 너무 길 수 있습니다. 마찬가지로 현지화된 CTA가 스프레드시트에서는 적절해 보이더라도 최종 디자인에 배치했을 때는 어색하게 느껴질 수 있습니다. 지역별 고지 사항 또한 법적으로 정확하더라도 내보내기 결과물에서 읽기에는 너무 작을 수 있습니다.

Dropbox Replay를 사용하면 크리에이티브 자산에 연결된 댓글로 동영상, 이미지, 오디오, PDF 파일을 검토할 수 있습니다. 이를 통해 현지화된 동영상 광고, 번역된 보이스오버, 소셜용 짧은 영상, 제품 비주얼, 최종 크리에이티브가 공개되기 전에 더욱 쉽게 피드백을 수집할 수 있습니다.

7. 최종 버전을 쉽게 알아볼 수 있도록 유지하기

버전 기록은 자연스럽게 느껴질 때 가장 잘 작동합니다. 잘 지정된 파일 이름, 명확한 상태 레이블, 쉽고 간편한 승인 규칙을 사용하면 무엇이 아직 검토 중이고 무엇이 사용 준비가 되었는지 쉽게 알 수 있습니다. 몇 가지 예를 들어보겠습니다.

• 현지화된 영업 자료는 지역 마케팅 담당자, 브랜드 검토자, 법무 검토자의 승인을 받기 전까지 최종 전달 단계로 이동해서는 안 됩니다
• 자막 타이밍, 제품 설명, 엔드 카드 링크를 확인할 때까지 현지화된 제품 데모 동영상을 영업팀과 공유해서는 안 됩니다.

Dropbox 파일 복구 및 버전 기록 기능은 누군가 잘못된 파일을 편집하거나 초안을 덮어쓰거나 이전 버전을 비교해야 할 때도 유용합니다.

8. 효과적이었던 자료를 제공하고, 보관하고, 재사용하기

각 시장에서 애셋을 승인하고 나면 출시를 위한 최종 파일을 패키징하십시오. 각 팀에 필요한 애셋과 함께 사용 권한, 만료일, 승인된 표현, 시장별 지침을 설명하는 참고 사항을 포함하십시오.

출시 후에도 캠페인을 쉽게 찾을 수 있도록 유지하십시오. 승인된 브리프, 최종 자산, 미디어 계획, 법률 노트, 성과 보고서 등 캠페인 간에 공유할 프로젝트 파일과 관련 출시 자료를 그룹화할 수 있도록 팀의 클라우드 스토리지에 중앙 위치를 마련하십시오.

이를 통해 다음 캠페인을 더 쉽게 시작할 수 있습니다. 기억에 의존하여 처음부터 다시 구성하는 대신, 승인된 자산과 과거의 학습 내용, 시장별 맥락을 효율적으로 재사용할 수 있습니다.

원격 팀 전반에서 마케팅 자산의 버전 기록을 안전하게 관리하는 방법

원격 팀 전반에서 마케팅 자료의 버전 관리를 안전하게 유지하려면 모두가 작업할 수 있는 신뢰할 수 있는 공간을 하나 제공하십시오. 마스터 자산을 공유 클라우드 스토리지에 보관하고, 파일을 편집할 수 있는 사람을 제한하며, 버전 기록을 사용하고, 최종 자산을 쉽게 알아볼 수 있도록 하십시오.

현지화된 캠페인의 경우, 지역 팀이 파일을 열고 다음 질문에 신속하게 답변할 수 있어야 합니다.

• 아직 초안인가요?
• 브랜드 검토를 완료했습니까?
• 법무팀에서 승인했습니까?
• 누가 변경할 수 있습니까?
• 최신 버전은 어디에 있나요?

이러한 사항이 명확할 때 팀은 Slack 스레드를 확인하거나 첨부파일을 비교하거나 최종 파일이 정말 최종본인지 확인하는 데 소요되는 시간을 줄일 수 있습니다. 효과적으로 실행하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 마스터 자료를 하나의 공유 위치에 보관하십시오.

글로벌 캠페인 자산, 즉 승인된 브리프, 핵심 메시지, 디자인 파일, 제품 스크린샷, 동영상 마스터, 브랜드 가이드로 시작하십시오.

한 곳의 공유 공간에 저장하여 지역별 팀, 대행사, 번역가가 이미 오래되었을 수 있는 다운로드된 복사본으로 작업하지 않도록 합니다.

2. 사용자에게 적절한 수준의 액세스 권한을 부여하십시오

모든 사람에게 편집 권한이 필요한 것은 아닙니다.

디자이너는 현지화된 레이아웃을 업데이트해야 할 수 있습니다. 법무 검토자는 보기 및 댓글 달기만 필요할 수 있습니다. 외부 대행사는 전체 글로벌 캠페인이 아닌 특정 시장의 자산에만 액세스해야 할 수 있습니다.

Dropbox 파일 공유 및 권한 기능을 사용하면 캠페인 파일을 조회, 편집, 공유할 수 있는 사람을 관리할 수 있으므로 출시 전 민감한 작업이 적절한 사람의 손에만 머무릅니다.

3. 승인 상태를 쉽게 확인할 수 있도록 하기

복잡한 명명 시스템은 필요하지 않습니다. 이름이 잘 지정된 파일과 명확한 상태 표시만 있으면 됩니다.

예를 들어, 팀은 유사한 여러 버전을 열어 보지 않고도 현지화된 영업 자료가 아직 검토 중인지 아니면 출시 준비가 되었는지 파악할 수 있어야 합니다.

쉽고 간편한 규칙이 도움이 됩니다. 필수 검토자가 승인한 후에만 애셋이 최종 전달 단계로 이동합니다.

4. 버전 기록을 안전장치로 활용하십시오

실수는 발생하기 마련입니다. 누군가 잘못된 덱을 편집하거나, 스크린샷을 바꾸거나, 현지화된 파일을 덮어쓸 수 있습니다.

Dropbox를 사용하면 버전 기록을 통해 이전 버전을 복구하고, 변경 사항을 비교하며, 필요할 때 작업을 복원할 수 있습니다. 따라서 원격 팀은 전체 캠페인을 위험에 빠뜨리지 않으면서도 신속하게 움직일 수 있는 여유를 더 많이 확보할 수 있습니다.

공유 클라우드 Folders를 사용하여 크리에이티브 검토 워크플로를 간소화하는 방법

마케터는 공유 클라우드 폴더를 사용하여 검토자에게 최신 파일을 찾고, 피드백을 남기고, 승인을 확인할 수 있는 하나의 공간을 제공함으로써 크리에이티브 검토 워크플로를 간소화할 수 있습니다.

이는 애셋이 시각적이거나 시간에 민감하거나 문서에서 검토하기 어려운 경우에 가장 중요합니다. 이메일, 채팅, 별도의 문서을 통해 댓글이 도착하면 편집기 업데이트하기 전에 전체 내용을 종합해야 합니다. 다음 단계를 더욱 명확하게 만들어 줄 공유 검토 프로세스를 소개합니다.

1. 파일에 피드백을 밀접하게 유지하세요

피드백이 자산에 첨부된 상태로 유지되면 조치를 취하기가 더 쉽습니다. 누군가에게 “12초 부근의 선을 수정해 달라”고 요청하는 대신, 검토자는 Dropbox 공유 폴더의 파일 댓글 및 주석이나 Dropbox Replay와 같은 도구를 사용하여 정확한 순간, 프레임, 슬라이드, 이미지 또는 페이지를 지정할 수 있습니다.

2. 현지화된 크리에이티브를 맥락 속에서 검토하십시오

일부 문제는 최종 애셋이 완성되었을 때에만 나타납니다. 몇 가지 예를 들어보겠습니다.

• 번역된 헤드라인이 복사 문서에는 맞더라도 디자인을 해칠 수 있습니다.
• 자막이 정확하더라도 동영상에 비해 너무 길 수 있습니다.
• 면책 조항이 승인되었더라도 유료 소셜 내보내기에서는 읽기 어려울 수 있습니다.

Dropbox Replay를 사용하면 크리에이티브 자산에 연결된 댓글과 함께 동영상, 이미지, 오디오, PDF 파일을 문맥에 맞게 검토할 수 있습니다. 이를 통해 피드백을 수집하고, 업데이트를 적용하고, 승인을 원활하게 진행하기가 더 쉬워집니다.

3. 검토자에게 하나의 최신 버전 기록을 제공하십시오.

검토자가 서로 다른 파일에서 작업하면 각 단계마다 시간이 더 오래 걸립니다. 이를 완화하려면:

• 활성 애셋을 하나의 공유 위치에 보관하십시오
• 검토자에게 해당 위치에 댓글을 남기도록 요청하십시오
• 새 버전 기록을 업로드할 때 검토 기록을 연결해 두면 변경 사항을 확인할 수 있습니다

이렇게 하면 다음 라운드가 누군가의 받은편지함이 아닌 최신 파일에서 시작됩니다.

마케팅 캠페인을 위한 현지화 워크플로 확인 목록

출시 전에 다음 사항을 확인하십시오.

• 대상 시장, 언어, 채널 목록
• 각 결과물에 대한 명확한 소유자
• 소스 애셋과 캠페인 컨텍스트를 하나의 공유 공간에
• 승인된 메시지, 주장 및 브랜드 가이드
• 대행사, 번역가, 검토자를 위한 액세스 권한
• 각 자산 유형에 대한 검토 단계
• 명확한 최종 승인 규칙
• 상태를 쉽게 파악할 수 있도록 잘 명명된 파일
• 이전 작업을 복구해야 할 경우를 대비한 버전 기록
• 각 시장에 맞게 패키징된 최종 자산
• 필요한 경우 사용 참고 사항, 만료일 또는 권한 정보
• 향후 재사용을 위해 캠페인에서 얻은 인사이트를 보관할 수 있는 공간입니다

우수한 현지화 워크플로는 캠페인 작업의 다음 단계를 더 쉽게 파악할 수 있게 해 줍니다.

모든 시장에서 사용할 수 있는 현지화 워크플로 빌드

모든 시장에서 애셋을 찾거나 피드백을 남길 위치, 변경 사항을 승인하는 담당자, 최종 파일을 명확히 알 수 있으면 현지화 과정에서 여러 지역의 담당자나 파일을 일일이 찾아다닐 필요가 줄어듭니다.

Dropbox를 사용하면 캠페인 자산을 체계적으로 정리하고, 작업을 안전하게 공유하고, 맥락에 맞게 검토하고, 승인된 콘텐츠를 더 빠르게 찾고, 현지화된 자산을 자신 있게 보낼 수 있습니다. 요금제를 선택해 시작하세요.