Bukan rahsia lagi bahawa industri e-dagang sedang berkembang pesat. Malah, jualan e-dagang di AS dijangka melepasi satu trilion dolar pada 2022—dan angka ini akan terus berkembang pada tahun-tahun akan datang.
Terdapat banyak potensi menarik untuk pemilik perniagaan dan usahawan dalam talian—tetapi terdapat banyak juga persaingan. Oleh itu, jika anda berminat untuk melancarkan jenama e-dagang, penting untuk anda membuat penyelidikan.
Dalam panduan ini, kami akan membawa anda melalui proses penuh melancarkan kedai e-dagang. Daripada memahami landskap semasa hingga mengenal pasti niche anda dan memasarkan kedai anda, kami bersedia membantu menghidupkan idea anda dan menjadikan perniagaan baharu anda berjaya.
Menyelidik landskap e-dagang
Sebelum memulakan perniagaan e-dagang, anda perlu memahami industri e-dagang—sama seperti anda menyelidik perkara seperti lokasi, permintaan dan pembekal jika anda memulakan kedai fizikal.
Memulakan perniagaan e-dagang adalah satu pelaburan dan harus dianggap seperti itu—jangan bertindak mengikut firasat! Sebahagian daripada proses penyelidikan anda harus melibatkan kajian model perniagaan e-dagang yang berbeza. Beberapa contoh termasuk:
- Berasaskan perkhidmatan
- Perisian
- Kandungan digital
- Pemborong atau pergudangan
- Pelabelan putih dan pembuatan
- Memesan hantar
- Langganan
- Pemasaran sekutu
Dalam hal ini, mula berfikir tentang cara anda boleh menyampaikan produk atau perkhidmatan anda kepada bakal pelanggan anda. Adakah anda ingin mengautomasikan pencarian dan menjual produk atau pakej tunggal? Bagaimana dengan langganan? Setelah anda meneliti landskap e-dagang semasa, tiba masanya untuk mencari tempat anda di dalamnya.
Kenal pasti bidang anda dan cari peluang produk
Walaupun anda sangat ingin menjadi seperti Amazon, anda tidak boleh menjual segala-galanya dari permulaan. Anda perlu menyasarkan pasaran bidang terlebih dahulu.
Mencari bidang anda mungkin mencabar, tetapi itu merupakan salah satu bahagian terpenting dalam proses memulakan perniagaan e-dagang.Â
Pertumbuhan pesat industri e-dagang bermakna persaingan adalah sengit—jadi, lebih khusus bidang anda, lebih baik. Jika pesaing anda hanya menyediakan produk atau perkhidmatan yang serupa dengan idea perniagaan anda, tetapi tidak sama, maka ini ialah peluang produk yang sesuai untuk anda rebut.
Untuk mengenal pasti bidang anda, tanya diri anda soalan berikut:
- Apakah bidang kepakaran anda?
- Adakah anda cukup tahu tentang produk atau perkhidmatan yang ingin anda jual?
- Di manakah pengetahuan, pengalaman atau set kemahiran anda boleh diletakkan dalam pasaran?Â
- Adakah anda perlu menjalankan latihan selanjutnya atau mengumpul lebih banyak pengalaman?
Perincikan persaingan anda
Melangkah ke bidang yang terlalu sesak, atau yang dikuasai oleh pemain global yang besar, adalah berisiko. Tetapi begitu juga dengan memasuki bidang yang tiada persaingan langsung—ini selalunya menunjukkan tiada pasaran dan juga tiada potensi.
Apabila melihat pada persaingan anda, tumpukan perhatian kepada perkara yang pesaing lakukan dengan betul, serta kepada perkara yang anda fikir pesaing lakukan secara salah. Analisis:
- Model perniagaan mereka
- Jenis produk atau perkhidmatan kepakaran mereka
- Produk atau perkhidmatan laris mereka
- Laman web mereka
- Kaedah pemasaran mereka
Cari sasaran pasaran anda
Gunakan penyelidikan yang anda jalankan setakat ini untuk mengenal pasti sebarang jurang dalam pasaran yang boleh diisi oleh produk atau perkhidmatan anda. Pertimbangkan analisis SWOT:Â
- Kekuatan—apa yang anda lakukan dengan baik? Adakah anda mempunyai sebarang sumber, kemahiran atau pengalaman yang unik untuk anda dan boleh anda gunakan dalam perniagaan anda?
- Kelemahan—dalam bidang apakah yang boleh anda perbaiki? Apakah yang mungkin dilihat oleh pelanggan anda sebagai kelemahan?
- Peluang—bolehkah anda memanfaatkan mana-mana kekuatan anda ke dalam peluang? Bagaimana pula dengan trend semasa atau corak pembelian pelanggan?
- Ancaman—apa yang pesaing anda lakukan, dan bagaimana prestasi mereka pada masa ini? Adakah kelemahan anda akan mendedahkan anda kepada sebarang halangan?
Analisis ini akan membantu anda mengenal pasti kedua-dua faktor dalaman dan luaran yang boleh menyumbang kepada kejayaan atau kegagalan perniagaan anda. Analisis ini harus merangkumi pertimbangan seperti halangan kemasukan (seperti pelaburan tambahan atau perisian pakar) dan penyelesaian yang tersedia untuk mengatasinya.
Sumbang sarankan idea dan jejaki kemajuan anda dalam alatan produktiviti seperti Dropbox Paper, Sumber lain seperti media sosial, Trend Hunter dan Google Trends akan membolehkan anda memantau aliran carian dalam talian dalam niche pilihan anda.
Dalam tempoh ini, jangan lupa tentang khalayak sasaran anda. Bangunkan persona yang menggariskan ciri-ciri pelanggan ideal anda (termasuk umur, pendapatan dan tempat tinggal mereka), serta cara anda merancang untuk menarik perhatian pelanggan anda terhadap produk atau perkhidmatan anda.
Sahkan idea anda
Selepas anda selesai memutuskan untuk produk atau perkhidmatan, anda perlu memastikan anda benar-benar boleh melaksanakan idea anda. Terdapat dua kaedah utama untuk menilai idea perniagaan:
- Pendekatan berasaskan pasaran—apakah permintaan terhadap produk atau perkhidmatan anda? Adakah ini akan berubah pada masa hadapan yang boleh dijangkakan? Adakah pasaran itu mendatar atau berkembang, atau sekadar ikut-ikutan? Apakah perkara yang sedang dilakukan oleh pesaing yang anda fikir anda boleh lakukan secara berbeza?
- Pendekatan berasaskan produk—apakah tokokan dan harga jualan berpotensi untuk produk atau perkhidmatan anda? Adakah produk atau perkhidmatan anda menyelesaikan masalah pelanggan tertentu atau memenuhi minat? Adakah anda berkemungkinan akan menghadapi sebarang turun naik pembelian bermusim?
Setelah anda memahami pasaran dan produk atau perkhidmatan anda, anda boleh memperoleh lebih banyak idea tentang kos memulakan perniagaan e-dagang anda. Sebagai contoh, produk digital adalah lebih murah daripada produk fizikal dan boleh diberi harga mengikut nilai yang mereka sediakan dan bukannya keupayaan untuk menghasilkan keuntungan. Ini mungkin pilihan yang lebih baik untuk usahawan solo dengan bajet terhad.
Bangunkan pelan perniagaan anda
Strategi perniagaan terbaik adalah sesuatu yang meluas dan merangkumi lebih banyak perincian selain daripada perkara asas, seperti keadaan perniagaan anda dan produk yang anda ingin jual.Â
Pelan perniagaan untuk laman e-dagang anda harus merangkumi:
- Kos permulaan
- Cara anda akan mendapatkan produk atau perkhidmatan anda—sebagai contoh, adakah anda akan membuat sendiri, mengeluarkan, memborong, memesan hantarkan, atau mencipta produk atau perkhidmatan secara digital?
- Pengurusan inventori untuk kedai dalam talian anda, sekiranya berkaitan
- Pengurusan kewangan dan cara perniagaan anda akan menjana pendapatan
- Model operasi anda
- Penyelidikan pasaran anda, termasuk analisis pesaing anda
- Strategi pemasaran anda dan rancangan anda untuk menjangkau pelanggan baru
- Struktur undang-undang anda
Gunakan Dropbox Paper untuk merangka dan memuktamadkan strategi anda, dan untuk berkongsi rancangan anda dengan rakan niaga atau rakan sekerja bagi mendapatkan maklum balas dan usaha sama.Â
Muktamadkan nama perniagaan dan penjenamaan anda
Memilih perniagaan atau nama jenama, kemudian menentukan nama domain yang terbaik (dan tersedia!) boleh menjadi sama mencabar seperti membuat keputusan tentang produk atau perkhidmatan yang hendak dijual. Nama perniagaan dalam talian anda yang sah dan nama domain anda tidak semestinya sama, tetapi harus konsisten.Â
Nama perniagaan anda hendaklah ringkas tetapi kreatif, dan mencerminkan identiti jenama anda. Menjadikan nama perniagaan anda relevan dengan bidang anda juga boleh meningkatkan daya tarikan kepada bakal pelanggan. Sebelum anda membuat pilihan terakhir anda, idea yang baik untuk menyemak ketersediaan nama di laman web Setiausaha Negara anda dan menjalankan carian dengan Pejabat Paten dan Tanda Dagangan A.S.
Anda juga ingin mereka bentuk logo yang menarik—sesuatu yang tidak terlalu serupa dengan jenama e-dagang sedia ada dalam bidang anda! Anda boleh bekerjasama dengan rakan untuk memilih warna, muka taip dan imejan jenama yang sesuai.Atau, jika anda mempunyai belanjawan, mungkin lebih mudah untuk menerangkan kepada pereka grafik bebas atau agensi reka bentuk.
Daftarkan perniagaan anda dan mohon permit/lesen
Sebaik sahaja anda telah menetapkan nama, daftarkannya sebagai domain dalam talian dan daftarkan perniagaan anda sebagai milikan tunggal, perkongsian am, LLC atau perbadanan. Setiap struktur ini mempunyai kelebihan dan kekurangannya sendiri dari perspektif undang-undang dan kewangan. Idea yang baik untuk berunding dengan pakar undang-undang jika anda tidak pasti struktur yang sesuai untuk perniagaan e-dagang anda.
Dari sudut undang-undang, terdapat beberapa perkara yang anda mungkin perlukan untuk memulakan perniagaan e-dagang. Ini termasuk:
- Nombor pengenalan majikan (EIN)
- Lesen atau permit perniagaan untuk beroperasi dari bandar, daerah atau negeri andaÂ
- Lesen operasi am dan/atau tempatan
- Permit pekerjaan di rumah jika anda mengendalikan kedai anda dari rumah
Permit yang anda kurang perlu tetapi anda patut tahu termasuk:
- Lesen profesional dan perdagangan bagi industri tertentu
- Permit cukai jualan
- Permit kesihatan, keselamatan dan alam sekitar
- Permit papan tanda
- Permit bangunan dan pembinaan
Pastikan dokumen dan rekod ini selamat dan mudah diambil bila-bila masa anda perlu mengaksesnya. Simpannya dalam penyelesaian storan awan yang selamat seperti Dropbox, dan tambahkan lapisan keselamatan tambahan dengan Kata Laluan Dropbox.
Pilih pelantar e-dagang anda dan lancarkan kedai anda
Akhirnya, tiba masa untuk membina kedai e-dagang anda! Sebagai "wajah" perniagaan anda, laman web anda adalah sangat penting.
Terdapat banyak pelantar berbeza yang tersedia untuk dipilih, daripada perkhidmatan semua dalam satu seperti Shopify kepada perisian sumber terbuka seperti Woocommerce (pemalam untuk WordPress). Anda juga mungkin ingin beralih kepada saluran jualan yang berbeza, untuk mencapai pelanggan anda di ruang yang sudah mereka beli-belah. Pasaran dalam talian seperti eBay dan Etsy sangat bagus untuk menjual barang ciptaan dan koleksi buatan tangan.
Pelantar terbaik untuk anda bergantung pada pelbagai faktor, seperti:
- Ciri fungsi, terbina dalam dan tersuai, keupayaan reka bentuk, dan antara muka pengguna
- Keserasian dengan gerbang pembayaran yang berbeza
- Keserasian dengan struktur perniagaan anda
- Sama ada menjalankan dan mengemas kini kedai, anda memerlukan kemahiran pembangunan/pengekodan web lanjutan (dan sama ada anda mempunyai kemahiran ini sejak awal lagi)
- Keupayaan pengoptimuman enjin carian (SEO)—bukan sahaja untuk halaman produk anda tetapi juga untuk kandungan blog
- Kebolehskalaan
Pasarkan perniagaan anda untuk menarik pelanggan
Setelah laman anda bermula dan berjalan, tiba masanya untuk mula menjual. Penyelidikan anda terhadap khalayak sasaran anda seharusnya menyediakan asas yang kukuh untuk memahami cara anda boleh menjangkau pelanggan anda.
Salah satu faedah menjalankan perniagaan dalam talian ialah anda mempunyai pelbagai taktik pemasaran digital yang anda boleh gunakan. Beberapa saluran pemasaran e-dagang yang anda boleh pertimbangkan termasuklah:
- Pemasaran media sosial dan influencer. Simpan imej dan kandungan video anda dalam akaun Dropbox anda supaya anda boleh mengaksesnya dari telefon mudah alih anda semasa anda bekerja semasa dalam perjalanan!
- Iklan bayar setiap klik (jika anda mempunyai belanjawan).
- Pemasaran e-mel melalui surat berita dan kempen.
- Pemasaran kandungan melalui kandungan dan jangkauan di laman yang berkualiti tinggi
- Mengoptimumkan laman web anda untuk SEO.
- Jualan naik dan jualan silang.
Anda bukan sahaja akan memasarkan laman anda, tetapi juga halaman khusus untuk produk atau perkhidmatan juga. Pastikan imej dan penerangan produk anda tepat dan berkualiti tinggi.
Menjalankan perniagaan kecil dan mengurus laman web e-dagang boleh menjadi satu keluk pembelajaran yang sukar. Ini akan mengambil sedikit masa untuk mencari rentak anda. Ingatlah untuk menjejak usaha dan hasil anda supaya anda tahu usaha yang berkesan dan tidak berkesan!
Petua untuk menjalankan perniagaan e-dagang yang berjaya
Memulakan perniagaan e-dagang mengambil banyak masa dan usaha. Tetapi semakin industri berkembang dan membangun, anda akan mendapat lebih banyak pengalaman dalam penggunaan pelbagai alat dan sumber berguna yang tersedia untuk anda, dan menjadi ahli komuniti jualan dalam talian yang berkembang maju.
Semasa peringkat awal, anda mungkin ingin bermula secara kecil. Fokus pada produk atau perkhidmatan yang ada permintaan, kemudian beralih kepada perkara yang lebih mencabar sebaik sahaja anda membangunkan pangkalan pelanggan yang kukuh.
Seperti mana-mana perniagaan, menjalankan kedai e-dagang adalah larian maraton, bukan larian pecut. Margin keuntungan anda pada tahun pertama mungkin kecil atau tidak wujud langsung. Perniagaan anda mungkin mengambil sedikit masa untuk mendapat momentum. Ini adalah perkara biasa—jangan panik jika keuntungan tahun pertama anda lebih rendah daripada yang dijangkakan!
Setelah laman anda bermula dan berjalan, jangan biarkan laman anda berjalan sendirian. Buat perubahan dan penambahbaikan berterusan sambil anda mengumpul statistik pelanggan dan membangunkan kepakaran anda.
