Det är ingen hemlighet att e-handelsbranschen blomstrar. Faktum är atte-handelsförsäljningen i USA beräknades överstiga en biljon dollar år 2022 – och denna siffra kommer att fortsätta att växa under de kommande åren.
Det finns stor och spännande potential för onlineföretagare och entreprenörer – men också hård konkurrens. Så om du är intresserad av att lansera ett e-handelsvarumärke är det viktigt att du gör din hemläxa först.
I den här guiden tar vi dig igenom hela processen för att lansera en e-handelsbutik. Från att förstå det nuvarande landskapet till att identifiera din nisch och marknadsföra din butik, finns vi här för att hjälpa dig att förverkliga dina idéer och göra ditt nya företag till en framgång.
Undersök e-handelslandskapet
Innan du startar ett e-handelsföretag måste du förstå e-handelsbranschen – precis som du skulle undersöka saker som lokaler, efterfrågan och leverantörer om du startade en fysisk butik.
Att starta ett e-handelsföretag är en investering, och det bör behandlas som en sådan – saker och ting fungerar inte som du vill automatiskt! En del av din undersökningsprocess bör handla om att undersöka olika affärsmodeller för e-handel. Några exempel på dessa är:
- Tjänstebaserad
- Programvara
- Digitalt innehåll
- Grossist- eller lagerförsäljning
- Vitförpackade produkter eller kontraktstillverkning
- Dropshipping
- Prenumerationer
- Affiliate marknadsföring
Inom detta, börja fundera på hur du kan leverera din produkt eller tjänst till dina potentiella kunder. Vill du automatisera prospektering och sälja enskilda produkter eller paket? Vad gäller prenumerationer? När du har undersökt det nuvarande e-handelslandskapet är det dags att hitta din plats i det.
Identifiera din nisch och hitta produktmöjligheter
Självklart vill du att ditt företag ska bli nästa Amazon, men du kan inte under några omständigheter sälja allt redan från början. Du måste hitta en nischmarknad först.
Det kan vara svårt att hitta sin nisch, men detta är en av de viktigaste faktorerna i processen när du startar ett e-handelsföretag.
Den snabba tillväxten i e-handelsbranschen innebär att konkurrensen är hård – så ju mer specifik din nisch är, desto bättre. Om dina konkurrenter bara tillhandahåller produkter eller tjänster som påminner om din affärsidé men inte är identiska har du en perfekt nisch att ockupera.
För att identifiera din nisch ska du ställa följande frågor till dig själv:
- Vilket är ditt kompetensområde?
- Kan du tillräckligt mycket om den produkt eller tjänst du vill sälja?
- Hur passar dina kunskaper, erfarenheter eller kompetenser in på marknaden?
- Behöver du utbilda dig ytterligare eller samla mer erfarenhet?
Utvärdera konkurrensen
Att ta sig in i en alltför trång nisch eller en nisch som domineras av stora globala aktörer är riskabelt. Men detsamma gäller att börja arbeta i ett område utan konkurrens alls – detta indikerar vanligtvis att det inte finns någon marknad och därför ingen potential.
När du tittar på dina konkurrenter ska du fokusera på vad de gör rätt lika mycket som vad du tror att de gör fel. Analysera:
- Deras affärsmodell
- De typer av produkter eller tjänster som de specialiserar sig på
- Deras storsäljare
- Deras webbplats
- Deras marknadsföringsmetoder
Hitta din målmarknad
Använd den forskning du hittills har genomfört för att identifiera eventuella luckor på marknaden som din produkt eller tjänst kan fylla. En SWOT-analys kan vara en bra idé:
- Styrkor– vad gör du särskilt bra? Har du några resurser, färdigheter eller erfarenheter som är unika för dig och som du skulle kunna använda i ditt företag?
- Svagheter– inom vilka områden skulle du kunna förbättra dig? Vad kommer dina kunder sannolikt att se som en svaghet?
- Möjligheter– kan du utnyttja dina styrkor till möjligheter? Vad sägs om aktuella trender eller kundernas köpmönster?
- Hot– vad gör dina konkurrenter och hur presterar de för närvarande? Kommer dina svagheter att utsätta dig för några hinder?
Detta hjälper dig att identifiera både interna och externa faktorer som kan bidra till ditt företags framgångar eller problem. Analysen bör innehålla överväganden kring till exempel barriärer för ett inträde på marknaden (som ytterligare investeringar eller särskild programvara) och de lösningar som finns tillgängliga för att komma över dem.
Brainstorma idéer och håll koll på dina framsteg med produktivitetsverktyg som Dropbox Paper. Andra resurser som sociala medier, Trend Hunter och Google Trends gör att du kan övervaka söktrender online i din valda nisch.
Under hela denna process får du inte glömma din målgrupp. Utveckla en persona som beskriver din perfekta kunds egenskaper (inklusive ålder, inkomst och var hen bor), och hur du planerar att göra din produkt eller tjänst tilltalande.
Validera din idé
När du har bestämt dig för en produkt eller tjänst måste du se till att du faktiskt kan genomföra din idé. Det finns två huvudmetoder för att utvärdera affärsidéer:
- En marknadsbaserad strategi – hur ser efterfrågan på din produkt eller tjänst ut? Kan denna förändras inom överskådlig framtid? Är det en mogen eller växande marknad, eller handlar det bara om en trend? Vad gör konkurrenterna för närvarande som du tror att du kan göra annorlunda?
- En produktbaserad strategi – hur stor är den potentiella marginalen eller vilket försäljningspris kan du ta ut för din produkt eller tjänst? Löser din produkt eller tjänst ett specifikt problem åt kunderna, eller hjälper den till att förverkliga en passion? Riskerar du att behöva hantera säsongsbetonade köpfluktuationer?
När du väl förstår marknaden och din produkt eller tjänst kan du få en bättre uppfattning om hur mycket det kommer att kosta att starta din e-handelsverksamhet. Till exempel är digitala produkter billigare än fysiska produkter och kan prissättas utifrån det värde de ger snarare än förmågan att gå med vinst. Detta kan vara ett bättre alternativ för en soloentreprenör med en begränsad budget.
Utveckla din affärsplan
De bästa affärsstrategierna är omfattande och rymmer mer information än bara grunderna, alltså vilken typ av företag du ska starta och vad du tänker sälja.
Affärsplanen för din e-handelswebbplats bör innehålla:
- Uppstartskostnader
- Hur du kommer att införskaffa din produkt eller tjänst – ska du till exempel producera den själv, tillverka den, agera grossist, dropshippa eller skapa den digitalt?
- Lagerhantering för din webbutik, i förekommande fall
- Ekonomistyrning och en beskrivning av hur ditt företag kommer att tjäna pengar
- Din verksamhetsmodell
- Dina marknadsundersökningar, inklusive en konkurrentanalys
- Din marknadsföringsstrategi och dina planer för att nå nya kunder
- Din juridiska struktur
Använd Dropbox Paper för att utarbeta och slutföra din strategi, och för att dela dina planer med partners eller kollegor för feedback och samarbete.
Färdigställ arbetet med företagsnamn och varumärke
Att välja ett företags- eller varumärkesnamn, och sedan hitta det bästa (av alla tillgängliga!) domännamn kan vara lika utmanande som att bestämma vilken produkt eller tjänst som ska säljas. Ditt onlineföretags juridiska namn och ditt domännamn behöver inte vara exakt samma, men de bör vara enhetliga.
Ditt företagsnamn ska vara enkelt men kreativt och återspegla din varumärkesidentitet. När du gör det relevant för din nisch kan deta också öka attraktionskraften för potentiella kunder. Innan du gör ditt slutliga val är det en bra idé att kontrollera namntillgängligheten hos hos aktuella myndigheter i det land du är verksam i.
Det är också en bra idé att designa en attraktiv logotyp – och den får inte likna ett befintligt e-handelsmärke i din nisch! Du kan samarbeta med vänner för att välja de perfekta varumärkesfärgerna, typsnittet och bilderna. Eller, om din budget tillåter, kan det vara enklare att kontakta en frilansande grafisk formgivare eller designbyrå.
Registrera ditt företag och ansök om tillstånd/licenser
När du har bestämt dig för ett namn ska du registrera det som en onlinedomän och registrera ditt företag som till exempel en enskild firma, handelsbolag eller aktiebolag. Varje företagstyp har sina egna för- och nackdelar ur ett juridiskt och finansiellt perspektiv. Det är en bra idé att konsultera en juridisk expert om du är osäker på vilken företagstyp som skulle passa bäst för ditt e-handelsföretag.
Ur ett juridiskt perspektiv finns det flera saker du kan behöva för att starta ett e-handelsföretag, beroende på vilket land du verkar i. Dessa inkluderar:
- Ett identifikationsnummer för arbetsgivare (Employer Identification Number, EIN)
- Företagslicenser eller tillstånd att bedriva verksamhet i din region eller ditt land
- En allmän och/eller lokal verksamhetslicens
- Ett hemtillstånd om du driver din butik hemifrån
Andra tillstånd du eventuellt kan komma att behöva är:
- Yrkes- och handelslicenser för vissa branscher
- Momstillstånd
- Hälso-, säkerhets- och miljötillstånd
- Skyltningstillstånd
- Bygglov
Se till att dessa dokument och register är säkra och lätta att hämta när du behöver tillgång till dem. Lagra dem i en säker molnlagringslösning som Dropbox och lägg till ett extra säkerhetslager med ett lösenord.
Välj din e-handelsplattform och starta din butik
Det har äntligen blivit dags att bygga din e-handelsbutik! Som ditt företags ”ansikte utåt” är din webbplats oerhört viktig.
Det finns många olika plattformar att välja bland, från allt-i-ett-tjänster som Shopify till programvara med öppen källkod som Woocommerce (ett plugin för WordPress). Du kanske också vill förgrena dig till olika försäljningskanaler för att nå dina kunder i de utrymmen de redan handlar i. Onlinemarknadsplatser som eBay och Etsy är bra om du säljer handgjorda kreationer och samlarföremål.
Vilken plattform som är bäst för dig beror på en rad faktorer, till exempel:
- Funktionalitet, inbyggda och anpassade funktioner, designfunktioner och användargränssnitt
- Kompatibiliteten med olika betalningsportaler
- Kompatibiliteten med din företagsstruktur
- Huruvida driften och uppdateringen av butiken kommer att kräva omfattande webbutvecklings-/kodningsfärdigheter (och om du över huvud taget har denna kompetens)
- SEO-funktioner (sökmotoroptimering) – inte bara för dina produktsidor utan också för blogginnehåll
- Skalbarhet
Marknadsför ditt företag för att locka kunder
När din webbplats är igång har det blivit dags att börja sälja. Din forskning kring din målgrupp ska kunna ge goda möjligheter att förstå hur du kan nå dina kunder.
En av fördelarna med att driva ett företag online är att du har en mängd digitala marknadsföringstaktiker till ditt förfogande. Några marknadsföringskanaler för e-handel som du kan använda är till exempel:
- Sociala medier och influencer-marknadsföring. Lagra dina bilder och videoinnehåll i ditt Dropbox-konto så att du kan komma åt dem från din mobiltelefon medan du arbetar var du än är!
- Betala per klick-annonser (om du har budgeten).
- E-postmarknadsföring via nyhetsbrev och kampanjer.
- Innehållsmarknadsföring genom förstklassigt innehåll på webbplats och uppsökande verksamhet
- Optimera din webbplats för SEO.
- Merförsäljning och korsförsäljning i kassan.
Du kommer inte bara att marknadsföra din webbplats utan också specifika sidor för produkter eller tjänster. Se till att dina bilder och produktbeskrivningar är korrekta och har hög kvalitet.
Att driva ett litet företag och hantera en e-handelswebbplats kan kräva en brant inlärningskurva. Det tar lite tid att hitta rätt rytm. Kom bara ihåg att dokumentera dina ansträngningar och resultat så att du vet vad som fungerar och vad som inte fungerar!
Tips för att driva en framgångsrik e-handelsverksamhet
Att starta ett e-handelsföretag kräver mycket tid och ansträngning. Men efterhand som branschen växer och utvecklas får du mer erfarenhet av de olika användbara verktyg och resurser som finns tillgängliga för dig, och kan bli medlem i ett blomstrande community för onlineförsäljning.
I ett tidigt skede kan det vara en bra idé att börja i liten skala. Fokusera på populära produkter eller tjänster och förgrena dig sedan till mer äventyrliga saker när du har utvecklat en stark kundbas.
Som med alla företag är en e-handelsverksamhet ett maraton, inte en sprintdistans. Dina vinstmarginaler under år ett kan vara små eller nästan obefintliga. Det kan ta ett tag innan ditt företag tar fart. Detta är helt normalt – få inte panik om vinsterna dina första år är lägre än väntat!
När din butik väl är igång ska du inte bara lämna webbplatsen åt sitt öde. Försök att ständigt justera och förbättra efterhand som du tar till dig kundinsikter och utvecklar din expertis.
