วิธีเริ่มต้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

ไม่ใช่ความลับเลยที่อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซกำลังเฟื่องฟู ในความเป็นจริงยอดขายอีคอมเมิร์ซในสหรัฐฯ คาดว่าจะสูงเกินหนึ่งล้านล้านดอลลาร์ในปี 2022 และตัวเลขนี้จะยังคงเติบโตต่อไปในปีต่อๆ ไป

สิ่งที่กำลังรอเจ้าของธุรกิจและผู้ประกอบการออนไลน์อยู่ข้างหน้านั้นไม่ได้มีเพียงความเป็นไปได้อันน่าตื่นเต้นมากมาย แต่รวมถึงการแข่งขันต่างๆ อีกด้วย ดังนั้น หากคุณสนใจที่จะเปิดตัวแบรนด์อีคอมเมิร์ซ สิ่งสำคัญที่คุณต้องทำคือการศึกษาค้นคว้า

ในคู่มือนี้ เราจะให้คำแนะนำคุณตลอดกระบวนการเปิดร้านค้าอีคอมเมิร์ซ ตั้งแต่การทำความเข้าใจภูมิทัศน์ปัจจุบัน ไปจนถึงการระบุตลาดเฉพาะและการทำการตลาดให้ร้านค้าของคุณ เราพร้อมช่วยเปลี่ยนแนวคิดของคุณให้เป็นจริง และนำธุรกิจใหม่ของคุณไปสู่ความสำเร็จ

ศึกษาภูมิทัศน์ด้านอีคอมเมิร์ซ

ก่อนที่จะเริ่มต้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซ คุณต้องเข้าใจอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ เช่นเดียวกับที่คุณต้องค้นคว้าข้อมูลต่างๆ เช่น สถานที่ ความต้องการ และซัพพลายเออร์ หากคุณจะเปิดร้านค้าแบบมีหน้าร้าน

การเริ่มต้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซคือการลงทุน และคุณก็ควรดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซในลักษณะนั้น อย่าทำอะไรเรื่อยเปื่อย! กระบวนการศึกษาค้นคว้าของคุณควรรวมถึงการศึกษาโมเดลธุรกิจอีคอมเมิร์ซรูปแบบต่างๆ ด้วย ตัวอย่างบางส่วน ได้แก่

• ธุรกิจที่เน้นการบริการเป็นหลัก
• ซอฟต์แวร์
• เนื้อหาดิจิทัล
• การขายส่งหรือการคลังสินค้า
• ไวท์เลเบลและการผลิต
• การดรอปชิป
• การสมัครสมาชิก
• การตลาดแบบพันธมิตร

ภายในขอบเขตนี้ ให้เริ่มคิดว่าคุณจะส่งมอบผลิตภัณฑ์หรือการบริการของคุณให้แก่ลูกค้าเป้าหมายอย่างไร คุณต้องการที่จะทำให้การค้นหาและขายผลิตภัณฑ์หรือแพ็คเกจเดี่ยวเป็นแบบอัตโนมัติหรือไม่ แล้วการสมัครสมาชิกเป็นอย่างไร เมื่อคุณได้ศึกษาภูมิทัศน์ด้านอีคอมเมิร์ซในปัจจุบันแล้ว ก็ถึงเวลาค้นหาที่ที่คุณจะเริ่มธุรกิจของตนเอง

ระบุตลาดเฉพาะและค้นหาโอกาสของผลิตภัณฑ์

ถึงคุณจะอยากเป็นเหมือน Amazon มากเท่าใด คุณก็ไม่สามารถขายทุกอย่างได้ตั้งแต่แรกเริ่ม คุณต้องกำหนดเป้าหมายตลาดเฉพาะก่อน

การค้นหาตลาดเฉพาะของคุณอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย แต่ก็เป็นหนึ่งในส่วนสำคัญที่สุดของกระบวนการเริ่มต้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซ 

การเติบโตอย่างรวดเร็วของอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซหมายถึงการแข่งขันที่ดุเดือด ดังนั้น ยิ่งมีตลาดเฉพาะที่เจาะจงมากเท่าไรก็ยิ่งดีมากเท่านั้น หากคู่แข่งของคุณแค่มีผลิตภัณฑ์หรือการบริการที่คล้ายกับแนวคิดทางธุรกิจของคุณ แต่ไม่เหมือนกันเสียทีเดียว นี่เป็นโอกาสทางผลิตภัณฑ์ที่ดีที่คุณควรคว้าไว้

ในการค้นหาตลาดเฉพาะของคุณ ให้ถามตัวเองด้วยคำถามต่อไปนี้

• ความเชี่ยวชาญของคุณคืออะไร
• คุณมีความรู้มากพอเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือการบริการที่ต้องการขายหรือไม่
• ความรู้ ประสบการณ์ หรือชุดทักษะของคุณเหมาะสมกับตลาดตรงที่ใด 
• คุณจะต้องการการฝึกอบรมหรือสั่งสมประสบการณ์เพิ่มเติมหรือไม่

กำหนดขอบเขตการแข่งขันของคุณ

การลงสนามในตลาดเฉพาะที่คนแน่นเกินไปหรือมีผู้เล่นรายใหญ่ระดับโลกเป็นเจ้าถิ่นอยู่แล้วนั้นมีความเสี่ยง แต่การลงสนามที่ไม่มีการแข่งขันเลยก็มีความเสี่ยงเช่นกัน กรณีนี้มักชี้ให้เห็นว่าเมื่อไม่มีตลาด จึงไม่มีความเป็นไปได้

ในการศึกษาคู่แข่งของคุณ ให้มุ่งเน้นทั้งสิ่งที่พวกเขาทำถูกต้องและสิ่งที่คุณคิดว่าพวกเขาทำผิด Analyze (วิเคราะห์):

• โมเดลธุรกิจ
• ประเภทของผลิตภัณฑ์หรือการบริการที่เชี่ยวชาญ
• สินค้าขายดี
• เว็บไซต์
• วิธีการทางการตลาด

ค้นหาตลาดเป้าหมายของคุณ

ใช้สิ่งที่ได้จากการศึกษาของคุณจนถึงตอนนี้เพื่อค้นหาช่องว่างในตลาดที่ผลิตภัณฑ์หรือการบริการของคุณจะสามารถเติมเต็มได้ พิจารณาใช้การวิเคราะห์ SWOT: 

• จุดแข็ง— คุณทำอะไรได้ดีเป็นพิเศษ? คุณมีทรัพยากร ทักษะ หรือประสบการณ์ใดๆ ที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณและที่คุณสามารถนำไปใช้ในธุรกิจของคุณหรือไม่
• จุดอ่อน— คุณสามารถปรับปรุงในด้านใดได้บ้าง? ลูกค้าของคุณน่าจะมองว่าจุดอ่อนอะไรบ้าง?
• โอกาส— คุณสามารถใช้จุดแข็งของคุณให้เกิดประโยชน์ในการสร้างโอกาสได้หรือไม่? แล้วแนวโน้มหรือรูปแบบการซื้อของลูกค้าในปัจจุบันเป็นอย่างไรบ้าง?
• ภัยคุกคาม— คู่แข่งของคุณกำลังทำอะไร และทำผลงานได้อย่างไรในปัจจุบัน จุดอ่อนของคุณจะทำให้คุณพบกับอุปสรรคหรือไม่?

สิ่งนี้จะช่วยให้คุณระบุปัจจัยทั้งภายในและภายนอกที่อาจส่งผลต่อความสำเร็จหรือความล้มเหลวของธุรกิจของคุณได้ ซึ่งควรรวมถึงข้อควรพิจารณาต่างๆ เช่น อุปสรรคในการเข้าตลาด (เช่น การลงทุนเพิ่มเติมหรือซอฟต์แวร์เฉพาะทาง) และวิธีแก้ไขที่สามารถใช้ได้ด้วย

ระดมความคิดและติดตามความคืบหน้าของคุณในเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน เช่น Dropbox Paper ทรัพยากรอื่นๆ เช่น โซเชียลมีเดีย, Trend Hunter และ Google Trends จะช่วยให้คุณสามารถติดตามตรวจสอบแนวโน้มการค้นหาออนไลน์ในตลาดเฉพาะที่คุณเลือกได้

ในระหว่างนี้ อย่าลืมคิดเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ กำหนดบุคลิกที่สะท้อนลักษณะของลูกค้าในอุดมคติของคุณ (รวมถึงอายุ รายได้ และที่อยู่อาศัยของลูกค้า) และวิธีการวางแผนเพื่อดึงดูดลูกค้าให้สนใจผลิตภัณฑ์หรือการบริการของคุณ

ตรวจสอบแนวคิดของคุณ

หลังจากที่คุณเลือกผลิตภัณฑ์หรือการบริการได้แล้ว คุณต้องแน่ใจว่าคุณจะสามารถดำเนินการตามแนวคิดของคุณได้จริง การประเมินแนวคิดทางธุรกิจมีอยู่ 2 วีธีหลักๆ ได้แก่

• วิธีการแบบเน้นที่ตลาดเป็นหลัก ความต้องการผลิตภัณฑ์หรือการบริการของคุณคืออะไร ความต้องการนี้จะเปลี่ยนแปลงไปในอนาคตอันใกล้หรือไม่ ตลาดนี้เป็นตลาดที่ราบเรียบหรือกำลังเติบโต หรือเป็นเพียงความนิยมชั่วครู่ อะไรคือสิ่งที่คู่แข่งกำลังทำอยู่ซึ่งคุณคิดว่าคุณสามารถทำได้แตกต่างออกไป
• วิธีการแบบเน้นที่ผลิตภัณฑ์เป็นหลัก มูลค่าเพิ่มที่เป็นไปได้และราคาขายสำหรับผลิตภัณฑ์หรือการบริการของคุณคืออะไร ผลิตภัณฑ์หรือการบริการของคุณแก้ปัญหาให้ลูกค้าหรือตอบสนองความชื่นชอบหรือไม่ คุณมีแนวโน้มที่จะเผชิญกับความผันผวนในการซื้อตามฤดูกาลหรือไม่

เมื่อคุณเข้าใจตลาดและผลิตภัณฑ์หรือการบริการของคุณแล้ว คุณก็จะมีแนวคิดเพิ่มมากขึ้นเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายในการเริ่มต้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ ตัวอย่างเช่น ผลิตภัณฑ์ดิจิทัลจะมีราคาถูกกว่าผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ และสามารถกำหนดราคาตามมูลค่าจริงที่ผลิตภัณฑ์เหล่านั้นมอบให้ได้มากกว่าความสามารถในการทำกำไร นี่อาจเป็นตัวเลือกที่ดีกว่าสำหรับเจ้าของธุรกิจแบบคนเดียวที่มีงบประมาณจำกัด

พัฒนาแผนธุรกิจของคุณ

กลยุทธ์ทางธุรกิจที่ดีที่สุดนั้นมีหลากหลายและครอบคลุมมากกว่าเพียงรายละเอียดพื้นฐาน เช่น ธุรกิจของคุณจะเป็นอย่างไรและคุณตั้งใจจะขายอะไร 

แผนธุรกิจสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณควรประกอบด้วยสิ่งต่อไปนี้

• ค่าใช้จ่ายในการเริ่มต้น
• ผลิตภัณฑ์หรือการบริการของคุณจะมีแหล่งที่มาจากไหน เช่น คุณจะลงมือทำเอง จัดทำการผลิตขึ้นเอง ขายส่ง จัดส่งแบบดรอปชิป หรือสร้างขึ้นแบบดิจิทัล
• การจัดการสินค้าคงคลังสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ หากมี
• การจัดการทางการเงินและวิธีที่ธุรกิจของคุณจะทำเงิน
• รูปแบบการดำเนินงาน
• การวิจัยตลาด รวมถึงการวิเคราะห์คู่แข่งของคุณ
• กลยุทธ์ทางการตลาดและแผนการเข้าถึงลูกค้าใหม่ๆ ของคุณ
• โครงสร้างทางกฎหมาย

ใช้ Dropbox Paper ในการร่างและสรุปกลยุทธ์ของคุณ และแบ่งปันแผนของคุณกับพันธมิตรหรือเพื่อนร่วมงานเพื่อรับคำติชมและการทำงานร่วมกัน 

สรุปการเลือกชื่อธุรกิจและการสร้างแบรนด์ของคุณ

การเลือกชื่อธุรกิจหรือชื่อแบรนด์ ต่อด้วยการเลือกชื่อโดเมนที่ดีที่สุด (และว่างให้ใช้งาน!) อาจเป็นเรื่องที่ท้าทายพอๆ กับการตัดสินใจว่าจะขายผลิตภัณฑ์หรือการบริการใดเลยทีเดียว ชื่อตามกฎหมายของธุรกิจออนไลน์และชื่อโดเมนของคุณไม่จำเป็นต้องเหมือนกันทุกประการ แต่ควรมีความสอดคล้องกัน 

ชื่อธุรกิจของคุณควรมีความเรียบง่ายแต่สร้างสรรค์ และสะท้อนถึงอัตลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ การตั้งชื่อให้เกี่ยวข้องกับตลาดเฉพาะก็อาจเพิ่มการดึงดูดลูกค้าเป้าหมายได้ด้วย ก่อนที่คุณจะตัดสินใจเลือกขั้นสุดท้าย คุณควรตรวจสอบว่าชื่อพร้อมใช้งานหรือไม่ที่เว็บไซต์กระทรวงการต่างประเทศของคุณ และค้นหาในสำนักงานสิทธิบัตรและเครื่องหมายการค้าของสหรัฐอเมริกา

คุณควรออกแบบโลโก้ที่น่าดึงดูด ซึ่งไม่คล้ายกับแบรนด์อีคอมเมิร์ซที่มีอยู่ในตลาดอยู่แล้วมากเกินไป! คุณสามารถทำงานร่วมกันกับเพื่อนๆ เพื่อเลือกสี แบบอักษร และภาพของแบรนด์ที่สมบูรณ์แบบหรือหากคุณมีงบประมาณเพียงพอ การบรีฟให้นักออกแบบกราฟิกฟรีแลนซ์หรือเอเจนซี่นักออกแบบเป็นผู้รับผิดชอบงานนี้ก็อาจจะง่ายกว่า

จดทะเบียนธุรกิจของคุณและขอใบอนุญาตหรือการอนุมัติ

เมื่อคุณเลือกชื่อได้แล้ว ให้จดทะเบียนเป็นโดเมนออนไลน์และจดทะเบียนธุรกิจของคุณเป็นกิจการเจ้าของคนเดียว, ห้างหุ้นส่วนสามัญ, บริษัทจำกัด (LLC) หรือบริษัท โครงสร้างแต่ละแบบเหล่านี้มีข้อดีและข้อเสียของตัวเองจากมุมมองทางกฎหมายและการเงิน การปรึกษาผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมายนั้นเป็นความคิดที่ดี หากคุณไม่แน่ใจว่าโครงสร้างใดเหมาะสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

ในมุมมองทางกฎหมาย มีหลายสิ่งที่อาจจำเป็นต่อการเริ่มต้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ ซึ่งรวมถึง:

• หมายเลขประจำตัวนายจ้าง (EIN)
• ใบอนุญาตประกอบธุรกิจหรือใบอนุญาตการดำเนินงานจากเมือง เขต หรือรัฐของคุณ 
• ใบอนุญาตการดำเนินงานแบบทั่วไปและ/หรือแบบเฉพาะท้องถิ่น
• ใบอนุญาตประกอบอาชีพที่บ้าน หากคุณจะเปิดร้านค้าจากที่บ้าน

ใบอนุญาตอื่นๆ ที่อาจไม่จำเป็น แต่ควรทราบเอาไว้ ได้แก่

• ใบอนุญาตประกอบวิชาชีพและใบอนุญาตการค้าสำหรับอุตสาหกรรมบางประเภท
• ใบอนุญาตภาษีการขาย
• ใบอนุญาตด้านสุขภาพ ความปลอดภัย และสิ่งแวดล้อม
• ใบอนุญาตทำป้าย
• ใบอนุญาตการก่อสร้าง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารและบันทึกเหล่านี้ปลอดภัยและเรียกดูได้ง่ายทุกเมื่อที่คุณต้องการเข้าถึง โดยจัดเก็บไว้ในโซลูชันบริการพื้นที่จัดเก็บบนคลาวด์ที่ปลอดภัย เช่น Dropbox และเพิ่มการรักษาความปลอดภัยอีกชั้นด้วยรหัสผ่าน

เลือกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและเปิดร้านค้าของคุณ

ในที่สุดก็ถึงเวลาสร้างร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณแล้ว! เว็บไซต์มีความสำคัญอย่างยิ่งในฐานะ “หน้าตา” ของธุรกิจคุณ

คุณสามารถเลือกใช้แพลตฟอร์มได้มากมาย ตั้งแต่การบริการแบบครบวงจร เช่น Shopify ไปจนถึงซอฟต์แวร์โอเพนซอร์สอย่าง Woocommerce (ปลั๊กอินสำหรับ WordPress) นอกจากนี้ คุณอาจควรแยกสาขาตามช่องทางการขายต่างๆ เพื่อเข้าถึงลูกค้าในพื้นที่ที่พวกเขาจับจ่ายอยู่แล้ว ตลาดออนไลน์ เช่น eBay และ Etsy เป็นช่องทางที่ยอดเยี่ยมสำหรับการขายงานสร้างสรรค์และของสะสมที่ทำด้วยมือ

แพลตฟอร์มที่ดีที่สุดสำหรับคุณจะขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ เช่น

• ฟังก์ชันการทำงาน คุณสมบัติแบบที่มีมาให้ในตัวและแบบกำหนดเอง ความสามารถในการออกแบบ และอินเตอร์เฟสผู้ใช้
• ความเข้ากันได้กับเกตเวย์การชำระเงินต่างๆ
• ความเข้ากันได้กับโครงสร้างธุรกิจของคุณ
• การดำเนินการและอัพเดทร้านค้าของคุณจำเป็นต้องใช้ทักษะการพัฒนาเว็บ/การเขียนโค้ดอย่างครอบคลุมหรือไม่ (และคุณมีทักษะเหล่านี้อยู่แล้วหรือไม่)
• ความสามารถในการทำอันดับข้อมูลในการค้นหา (SEO) ไม่เพียงแต่สำหรับเพจผลิตภัณฑ์ของคุณเท่านั้น แต่รวมถึงเนื้อหาบล็อกด้วย
• ความสามารถในการปรับขนาดได้

ทำการตลาดให้ธุรกิจของคุณเพื่อดึงดูดลูกค้า

เมื่อเว็บไซต์ของคุณพร้อมใช้งานแล้ว ก็ถึงเวลาเริ่มขาย การศึกษาวิจัยกลุ่มเป้าหมายของคุณควรเป็นรากฐานที่แข็งแกร่งในการทำความเข้าใจวิธีการเข้าถึงลูกค้าของคุณ

ข้อดีประการหนึ่งของการดำเนินธุรกิจออนไลน์คือ คุณจะมีกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลมากมายพร้อมให้ใช้งาน ช่องทางการตลาดอีคอมเมิร์ซส่วนหนึ่งที่เหมาะให้คุณพิจารณา ได้แก่

• โซเชียลมีเดียและการตลาดแบบผู้มีอิทธิพล จัดเก็บรูปภาพและวิดีโอในบัญชี Dropbox ของคุณเพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงได้จากโทรศัพท์มือถือในขณะที่คุณทำงานระหว่างเดินทาง!
• โฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก (หากคุณมีงบประมาณ)
• การตลาดผ่านอีเมลจดหมายข่าวและแคมเปญต่างๆ
• การตลาดเนื้อหาผ่านเนื้อหาบนเว็บไซต์และการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์คุณภาพสูง
• การปรับแต่งเว็บไซต์ของคุณเพื่อ SEO
• ชำระเงินแบบ upsell และ cross-sell

คุณจะไม่เพียงทำการตลาดให้เว็บไซต์ของคุณเท่านั้น แต่ยังรวมถึงเพจเฉพาะของผลิตภัณฑ์หรือการบริการอีกด้วย ตรวจสอบว่ารูปภาพและคำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณถูกต้องและมีคุณภาพสูง

การดำเนินธุรกิจขนาดเล็กและการจัดการเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซอาจเป็นเส้นทางการเรียนรู้ที่สูงชัน ซึ่งจะต้องใช้เวลาสักพักกว่าจะชำนาญ คุณเพียงต้องไม่ลืมติดตามความพยายามและผลลัพธ์ต่างๆ เพื่อให้รู้ว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ผล!

เคล็ดลับการดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซให้ประสบความสำเร็จ

การเริ่มต้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซต้องใช้เวลาและความพยายามอย่างมาก แต่เมื่ออุตสาหกรรมเติบโตและพัฒนาขึ้น คุณก็จะมีประสบการณ์มากขึ้นในเรื่องเครื่องมือและทรัพยากรต่างๆ ที่มีประโยชน์ซึ่งพร้อมให้คุณใช้งาน และคุณจะกลายเป็นสมาชิกของชุมชนการขายออนไลน์ที่เฟื่องฟู

ในช่วงแรก คุณอาจต้องเริ่มต้นจากสิ่งเล็กๆ มุ่งเน้นที่ผลิตภัณฑ์หรือการบริการที่เป็นที่ต้องการ แล้วจึงแตกสาขาไปยังสิ่งที่ท้าทายมากขึ้นเมื่อคุณมีฐานลูกค้าที่แข็งแกร่งแล้ว

เช่นเดียวกับธุรกิจอื่นๆ การเปิดร้านค้าอีคอมเมิร์ซเป็นการวิ่งมาราธอน ไม่ใช่การวิ่งเร็วระยะสั้น อัตรากำไรของคุณในปีแรกอาจจะน้อยหรือแทบไม่มีเลย ธุรกิจของคุณอาจใช้เวลาสักพักจึงจับจุดได้ ซึ่งเป็นเรื่องปกติ อย่าตกใจไปหากผลกำไรในปีแรกของคุณต่ำกว่าที่คาดไว้!

เมื่อร้านค้าของคุณเปิดให้บริการแล้ว อย่าปล่อยให้เว็บไซต์ดำเนินการเอง ให้คอยปรับแต่งและปรับปรุงอย่างต่อเนื่องควบคู่ไปกับการรวบรวมข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าและการพัฒนาความเชี่ยวชาญของคุณ