Table of contents
Не секрет, що індустрія електронної комерції переживає бум. Фактично, прогнозується, щообсяг продажів електронної комерції в США перевищить один трильйон доларів у 2022 році, і ця цифра продовжуватиме зростати в найближчі роки.
Власники онлайн‑компаній і підприємців мають чудові можливості для зростання, але також існує велика конкуренція. Отже, якщо ви бажаєте заснувати бренд у галузі електронної комерції, важливо провести дослідження.
У цьому посібнику ми проведемо вас через повний процес запуску інтернет-магазину. Від розуміння поточного стану справ до визначення вашої ніші та маркетингу вашого магазину, ми тут, щоб допомогти втілити ваші ідеї в життя та перетворити ваш новий бізнес на успішний.
Дослідження ринку електронної комерції
Перш ніж розпочати бізнес у галузі електронної комерції, вам потрібно зрозуміти її особливості, адже ви аналогічно досліджуєте аспекти на кшталт регіону, попиту й постачальників перед відкриттям звичайного магазину.
Відкриття бізнесу в галузі електронної комерції — це інвестиція, до якої слід ставитися серйозно, не покладаючись лише на інтуїцію. Дослідження має охоплювати вивчення різних бізнес‑моделей електронної комерції. Ось їх приклади:
- модель на основі послуг;
- Програмне забезпечення
- продаж цифрового вмісту;
- гуртова торгівля чи ведення фінансових операцій через розрахункові організації;
- реалізація та виробництво немарочної продукції;
- пряме постачання;
- передплати;
- партнерський маркетинг.
У рамках цього почніть думати про те, як ви могли б доставити свій продукт або послугу потенційним клієнтам. Ви хочете автоматизувати пошук потенційних клієнтів та продавати окремі товари або пакети? А як щодо підписок? Щойно ви дослідите сучасний ландшафт електронної комерції, саме час знайти в ньому своє місце.
Визначення власної ніші та пошук можливостей реалізації продуктів
Як би вам не хотілося стати засновником компанії, не меншої за Amazon, продавати продукцію із самого початку буде важко. Спершу потрібно знайти цільову нішу на ринку.
Знайти свою нішу може бути складно, але це один із найважливіших аспектів процесу запуску бізнесу в галузі електронної комерції.
Швидкий розвиток індустрії електронної комерції передбачає жорстку конкуренцію, тож що вужча ваша ніша, то краще. Якщо конкуренти пропонують лише продукти чи послуги, схожі на ваші, але не аналогічні їм, вам слід скористатися цією ідеальною можливістю реалізувати продукцію.
Щоб визначити свою нішу, поставте собі такі запитання:
- На чому ви спеціалізуєтеся?
- Чи достатньо ви знаєте про продукт або послугу, які хочете продавати?
- Яким чином ваші знання, досвід або навички стосуються ринку?
- Чи знадобляться вам нові знання або досвід?
Оцінювання масштабів конкуренції
Освоєння ніші, зайнятої багатьма компаніями чи глобальними гравцями, що домінують на ринку, — ризикована справа. Але це стосується також і освоєння галузей без конкуренції, адже зазвичай це передбачає відсутність ринку й потенційних можливостей.
Аналізуючи конкурентів, звертайте увагу не лише на те, що вони роблять правильно, а й на їхні дії, які ви вважаєте хибними. Проаналізуйте такі речі:
- їхню модель бізнесу;
- типи продуктів або послуг, на яких вони спеціалізуються;
- продукти й послуги, що користуються найбільшим попитом;
- їхній вебсайт;
- їхні маркетингові стратегії.
Пошук цільового ринку
За допомогою результатів проведених досліджень визначте продукти чи послуги, яких бракує на ринку. Проведіть SWOT‑аналіз:
- Сильні сторони— що у вас виходить особливо добре? Чи маєте ви якісь унікальні ресурси, навички чи досвід, які ви могли б використати у своєму бізнесі?
- Слабкі сторони— у яких сферах ви могли б покращитися? Що ваші клієнти, ймовірно, вважають слабкістю?
- Можливості— чи можете ви використати будь-яку зі своїх сильних сторін для створення можливостей? А як щодо сучасних тенденцій або моделей купівлі клієнтів?
- Загрози— що роблять ваші конкуренти, і як вони зараз працюють? Чи ваші слабкості стануть для вас перешкодами?
Це допоможе визначити як внутрішні, так і зовнішні чинники, які можуть обумовити успішну чи невдалу діяльність вашої компанії. Слід проаналізувати такі питання, як перешкоди для входу на ринок (як‑от додаткові інвестиції чи спеціалізоване програмне забезпечення) та способи їх подолання.
Проводьте мозкові штурми та відстежуйте свій прогрес за допомогою інструментів для підвищення продуктивності на кшталт Dropbox Paper. Тенденції онлайн‑пошуку у вибраній ніші можна відстежувати за допомогою інших ресурсів, як‑от соціальних мереж, Trend Hunter і Google Trends.
Водночас не забувайте про цільову аудиторію. Визначте профіль свого ідеального клієнта (включно з віком, доходом і місцем проживання), а також те, як ви плануєте привабити його своїм продуктом або послугою.
Перевірка ідей
Визначившись із продуктом або послугою, вам потрібно переконатися, що ви дійсно можете втілити свої ідеї в життя. Існує два основних методи оцінювання бізнес‑ідей:
- Підхід на основі ринку: яким попитом користується ваш продукт або послуга? Чи зміниться попит в найближчому майбутньому? Ринок неактивний або зростаючий? Чи вихід на ринок — просто ваша примха? Що б ви робили по‑іншому порівняно з конкурентами?
- Підхід на основі продукту: яку потенційну націнку та відпускну ціну має ваш продукт або послуга? Чи ваш продукт або послуга вирішує певну проблему клієнта? Чи це ваше особисте захоплення? Чи можете ви зіткнутися з будь‑якими сезонними коливаннями попиту?
Як тільки ви зрозумієте ринок та свій продукт чи послугу, ви зможете отримати більше уявлення про те, скільки коштуватиме запуск вашого бізнесу електронної комерції. Наприклад, цифрові продукти дешевші за фізичні, і їхня ціна може визначатися відповідно до цінності, яку вони надають, а не до здатності отримувати прибуток. Це може бути кращим варіантом для самостійного підприємця з обмеженим бюджетом.
Розробка бізнес‑плану
Існує багато найкращих бізнес‑стратегій, які охоплюють цілу низку чинників, окрім базових, як‑от яким бізнесом ви будете займатися та що продаватимете.
Ось що має передбачати бізнес‑план вашого інтернет‑магазину:
- Витрати на першому етапі.
- Як ви будете створювати свій продукт або послугу? Наприклад, чи збираєтеся ви виготовляти його самостійно або в промислових обсягах, продавати гуртом, створювати в цифровому форматі чи займатися прямими поставками?
- Керування запасами вашого інтернет‑магазину (якщо актуально).
- Фінансовий менеджмент і джерела прибутку вашої компанії.
- Операційна модель.
- Дослідження ринку, включно з аналізом конкурентів.
- Маркетингова стратегія та плани щодо залучення нових клієнтів.
- Юридична структура.
Використовуйте Dropbox Paper для розробки та доопрацювання вашої стратегії, а також для обміну планами з партнерами або колегами для отримання відгуків та співпраці.
Доопрацювання назви та фірмового стилю компанії
Обрати назву компанії чи бренду, а потім визначити найкраще (та доступне!) доменне ім'я може бути не менш складно, ніж обрати продукт або послугу, які ви хочете продавати. Юридична назва вашого онлайн-магазину та доменне ім'я не обов'язково мають збігатися, але їх потрібно узгодити.
Назва компанії має бути водночас простою і креативною та відображати індивідуальність вашого бренду. Її релевантність для ніші ринку може також збільшити привабливість для потенційних клієнтів. Перш ніж зробити остаточний вибір, радимо перевірити доступність імені на вебсайті держсекретаря та виконати пошук у Патентному відомстві США.
Також бажано створити привабливий логотип, який не буде надто схожий на бренд іншого інтернет‑магазину, що працює у вашій ніші. Спільними зусиллями з друзями можна вибрати ідеальні кольори, шрифти та зображення для бренду. Або, якщо у вас є бюджет, ви можете звернутися до дизайнера-фрилансера чи в дизайнерське агентство.
Реєстрація компанії та подання заявки на отримання дозволів і ліцензій
Визначившись із назвою, зареєструйте її як онлайн‑домен, а компанію — як підприємство з одноосібним володінням, повне товариство, ТОВ або корпорацію. Кожна з цих структур має свої переваги й недоліки з юридичного та фінансового поглядів. Радимо проконсультуватися з юристом, якщо ви не впевнені, що буде правильним для вашого бізнесу в галузі електронної комерції.
Із юридичного погляду потрібно отримати певні документи, щоб розпочати такий бізнес, До них належать наведені нижче дії.
- ідентифікаційний номер роботодавця (EIN);
- ліцензії на ведення бізнесу чи дозволи на діяльність у вашому місті, області, районі, окрузі чи штаті;
- ліцензія на експлуатацію в країні чи регіоні;
- дозвіл на роботу вдома, якщо ви керуєте магазином із дому.
Із меншою ймовірністю вам знадобляться ці дозволи, але про них слід знати:
- ліцензії на ведення професійної діяльності чи торгівлі для певних галузей;
- дозволи на стягнення податку з продажу;
- дозволи в області охорони здоров'я та довкілля й безпеки;
- дозволи на встановлення вивісок;
- дозволи на будівництво та спорудження.
Переконайтеся, що ці документи й записи в безпеці та їх легко отримати, коли вам знадобиться до них доступ. Зберігайте їх у безпечному хмарному сховищі, як-от Dropbox, і додайте додатковий рівень безпеки за допомогою пароля.
Вибір платформи електронної комерції та запуск власного магазину
Нарешті настав час створити власний інтернет‑магазин! Вебсайт украй важливий, тому що це «обличчя» вашої компанії.
На вибір доступні різні платформи: від комплексних служб, як‑от Shopify, до програмного забезпечення з відкритим вихідним кодом на кшталт Woocommerce (під'єднуваний компонент для WordPress). Ви також можете розподілити свій бізнес на кілька каналів продажів, щоб охопити клієнтів у місцях, де вони вже роблять покупки. Онлайн‑ринки, як‑от eBay і Etsy, чудово підходять для продажу виробів ручної роботи та предметів колекціонування.
Ви можете обрати платформу відповідно до своїх потреб залежно від низки чинників, як‑от:
- функціональності, вбудованих і спеціально розроблених функцій, можливостей для дизайну й інтерфейсу користувача;
- сумісності з різними платіжними системами;
- сумісності з бізнес‑структурою;
- необхідності розширених навичок веброзробки/кодування для запуску й оновлення магазину (та наявності насамперед цих навичок);
- можливостей пошукової оптимізації (SEO) не лише для сторінок продуктів, але й для вмісту блогів;
- Масштабованість
Рекламування компанії для залучення клієнтів
Щойно ваш сайт запрацює, час розпочати продаж. Дослідження цільової аудиторії має забезпечити міцну основу для розуміння того, як ви можете охопити клієнтів.
Одна з переваг здійснення ділової діяльності в Інтернеті полягає в тому, що у вашому розпорядженні є безліч тактик цифрового маркетингу. Зокрема, слід розглянути наведені нижче маркетингові канали для електронної комерції.
- Соціальні мережі та маркетинг впливу. Зберігайте свої зображення та відеоконтент у своєму обліковому записі Dropbox, щоб мати до них доступ зі свого мобільного телефону під час роботи в дорозі!
- Реклама з оплатою за клік (якщо у вас є бюджет).
- Маркетинг електронною поштою через розсилки та кампанії.
- контент‑маркетинг із використанням високоякісного вмісту на сайті та охопленням клієнтів;
- Оптимізація вашого сайту для SEO.
- Додаткові продажі та перехресні продажі для оформлення замовлення.
Ви просуватимете не лише свій сайт, але й конкретні сторінки для продуктів або послуг. Переконайтеся, що ваші зображення та описи продуктів точні й високоякісні.
Керуючи невеликою компанією та вебсайтом інтернет‑магазину, ви швидко навчатиметеся. Пошук власного ритму займе певний час. Просто не забувайте відстежувати свої зусилля та результати, щоб знати, що працює, а що — ні!
Поради щодо успішного ведення бізнесу електронної комерції
Відкриття компанії в галузі електронної комерції потребує багато часу та зусиль. Але оскільки ця галузь постійно розвивається, ви отримаєте більше досвіду використання різноманітних корисних інструментів і ресурсів та приєднаєтеся до успішної спільноти онлайн‑продавців.
На ранніх етапах слід почати з малого. Зосередьтеся на продуктах або послугах, які користуються попитом. Після цього ви можете піти на ризик, коли створите потужну клієнтську базу.
Як і в будь‑якому іншому бізнесі, керування інтернет‑магазином — це марафон, а не спринт. У перший рік ви можете отримати малий прибуток або взагалі нічого не заробити. Може знадобитися деякий час, щоб ваш бізнес набрав обертів. Це нормально: не панікуйте, якщо прибутки за перший рік нижчі за очікувані!
Коли магазин запрацює належним чином, безперервно слідкуйте за своїм сайтом. Постійно вносьте зміни та покращення, збираючи інформацію про клієнтів і набуваючи досвіду.
