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어떤 비즈니스든 성장을 주요 우선순위로 둡니다. 하지만 여러 가지 목표를 동시에 진행 중이라면 목표 사이에서 균형을 유지하기가 힘들 수 있습니다.
성장 대 수익, 무엇이 더 중요할까?
비즈니스의 성장은 장기적인 관점에서 기업에 매우 중요합니다. 그래서 탄탄한 비즈니스 성장 전략을 세워 초기부터 실행해야 하죠. 성장은 기업이 원활하게 운영된다는 것을 보여줄 뿐 아니라 투자를 유치하고, 자금을 확보하고, 인재를 영입하는 데도 중요한 요소로 작용합니다.
모든 기업의 핵심 분야에서는 성장과 수익이 비례합니다. 소규모 비즈니스의 경우에는 수익이 낮더라도 성장률은 높을 수 있죠. 비즈니스의 수익이 당장 그리 크지는 않더라도 성장률이 건실하다면 향후 수익이 높아질 것으로 예상할 수 있습니다. 건실한 성장률은 투자자들에게 매력적인 요소로 작용해 결국 성장과 수익성이 더욱 촉진되죠. 이는 소규모 비즈니스와 스타트업이 수익이 아닌 성장에 중점을 둬야 한다는 것을 방증합니다.
최고의 비즈니스 성장 전략
비즈니스 성장을 위한 전략에는 정답이 없습니다. 회사의 상황과 환경에 따라 성장 전략도 달라지죠. 소규모 비즈니스라면 다음을 참조해 성장 전략을 세워보세요.
시장 침투
시장 침투는 시장 점유율을 높이는 전략입니다. 여기에는 제품/서비스 할인, 광고 확대, 패키지 상품 제작 등이 포함되죠. 이 전략은 새로운 제품을 제작하지 않고도 경쟁력을 강화하고 신규 고객을 유치할 수 있다는 점에서 유용합니다.
시장 확대
시장 확대는 새로운 시장으로 진출하는 전략을 말합니다. 예를 들어, 제과점이 기업 케이터링 서비스를 새롭게 시작할 경우 이 분야에 새로운 기업으로서 진입한다고 볼 수 있죠. 이 전략은 이미 자리를 잡은 기업을 포함해 많은 기업이 사용하는 전략입니다. 성공하는 기업은 언제나 새로운 시장을 개발하고 성장하는 것을 목표로 합니다. 그러니 현재 시장에서 어느 정도의 입지를 다졌다고 해도 새로운 기회와 현금 유동성을 개선할 방법을 끊임없이 모색하도록 하세요.
새로운 채널로 전환
옴니채널은 현대사회의 마케팅/판매 전략입니다. 판매를 오프라인 매장에만 의존하면 옴니채널 전략을 활용하는 경쟁사보다 비즈니스 성장이 둔화될 수 있습니다. 고객에게 도달할 수 있는 채널을 가능한 한 많이 열어두도록 하세요.
현대사회의 비즈니스라면 온라인 스토어, 소셜 미디어 채널, 이메일 채널, (해당되는 경우) 오프라인 매장까지 갖추고 있어야 합니다. 또한, 오프라인 매장의 경우 단순한 하나의 매장이 아닌 다른 모든 판매 채널의 연장선상으로 생각해야 하죠. 온라인 스토어에서 제공하는 경험이 오프라인 매장으로도 이어져야 하기 때문입니다. 현재 온라인 스토어만 운영하고 있고, 판매 채널을 어떻게 확장해야 하는지 모르겠다면 팝업 스토어나 위탁 판매 등을 고려해보세요.
시장 세분화
기존의 고객을 분석해 공략하려는 대상에 집중하세요. 대상은 고객의 위치, 연령, 습관, 제공하는 서비스 분야에 따라 분류할 수 있습니다. 이 전략에서는 분석과 지표가 핵심적인 역할을 합니다. 그래서 비즈니스 전반을 파악할 수 있는 지식을 공유하고 쉽게 액세스할 수 있는 데이터를 확보하는 것이 중요하죠. 그래야 노력을 어디에 쏟아부어야 할지 알 수 있으니까요.
예를 들어, 학생들이 많이 거주하는 동네에 위치해 있지만 기대했던 것만큼 많은 학생을 고객으로 유치하지 못하고 있다면 학생 할인을 제공해보세요. 마찬가지로 통근자들의 도보 이동이 많은 지역이라면 멤버십 카드를 도입해 잠재 고객과 단골을 끌어들일 수 있죠.
비즈니스 성장을 위한 팁
비즈니스를 성공으로 이끌고 싶다면 올바른 방식으로 성장 기회에 접근해야 합니다. 다음의 팁을 참조해 비즈니스의 성장을 뒷받침해보세요.
성장 전략 템플릿 활용
언제나 다음 단계를 미리 계획하세요. 소규모 기업이라면 무엇보다도 성장을 목표로 해야 하지만, 제대로 된 계획 없이 비즈니스에 뛰어들 경우 실패를 맛볼 수 있습니다. 회사 내 주요 의사 결정자들과 함께 계획을 브레인스토밍하세요. 회사의 계획은 모두에게 영향을 미칩니다. 그러니 다른 사람들의 의견을 묵살하거나 무시하지 마세요. 성장 계획 템플릿을 공유하면 모든 사람이 회사가 다음 단계로 무엇을 진행할 것인지 확인하고 피드백을 남길 수 있습니다. 좋은 기업을 만들고 비즈니스를 성장으로 이끄는 것은 팀 협업이라는 사실을 잊지 마세요.
SMART 목표 설정
모든 사람에게 목표는 있지만, SMART 목표는 팀이 목표를 실현하는 데 도움이 됩니다. SMART는 목표에 접근하는 방법을 나타내는 약자입니다.
- Specific(구체성): 애매하고 막연한 아이디어는 충분하지 않습니다. 달성하려는 목표를 구체적으로 설정하세요.
- Measurable(측정 가능성): 목표를 달성하는 과정에서 그 진척 상황을 확인할 수 있도록 목표를 측정하는 기준을 설정하세요.
- Achievable(달성 가능성): 달성 불가능한 목표를 설정하는 것은 현명하지 않다는 거, 당연한 말이겠죠?
- Relevant(관련성): 목표가 운영 중인 비즈니스, 현재 시점, 그리고 현재의 팀과 얼마나 관련성이 있는지 생각해보세요.
- Time-bound(시간제한): 목표 달성 기한을 정하고 주어진 일정 내 목표를 달성하려면 무엇을 해야 하는지 계획을 세워보세요.
SMART 목표 설정 기법을 사용하면 팀의 목표 달성을 위한 전체적인 뼈대를 세울 수 있습니다.
올바른 도구 사용
성장이 꼭 완전히 새로운 것을 시도하는 것을 의미하지는 않습니다. 이미 실행 중인 프로세스를 최적화하는 것도 성장을 의미하죠. 기존에 사용하던 도구와 워크플로를 업그레이드해야 하는 이유가 바로 여기에 있습니다.
Doberman과 같은 소규모 기업은 워크플로를 개선하고 생산성을 높이기 위해 Dropbox를 이용했습니다. 디자인 디렉터 클라스 토르센(Klas Thorsén)은 "Dropbox를 사용하면 컴퓨터를 오프라인으로 사용하거나 여행 중에도 파일을 바로 사용할 수 있습니다. 예전에는 시간대가 다른 지역에서는 서로 작업하기가 어려웠지만, 이제는 모든 파일을 동기화 상태로 유지하고 필요한 사람은 누구나 이용할 수 있습니다."
스마트 작업 공간 구현, 유연한 근무 방식 도입,Dropbox Sign을 통한 계약 프로세스 가속 등 생산성 개선에 투자하는 것은 그 자체로 성장을 향한 길입니다.
외부 투자자 고려
비즈니스가 어느 정도 궤도에 오르면, 추가 자금 투입이 비즈니스 성장을 견인할 수 있겠다는 생각이 드는 시점이 있습니다. 외부 자금은 아이디어를 실현하거나 비즈니스를 한 단계 더 성장시키고 싶을 때 유용합니다.
내 비즈니스가 이 시기에 도달한 것 같은데 어디서부터 시작해야 할지 모르겠으면 DocSend Startup Index를 살펴보세요. 스타트업이 다양한 단계를 거쳐 자금을 조달하는 방법을 살펴볼 수 있습니다. 투자자들에게 사업을 소개할 준비가 되면 DocSend는 귀하의 피치 덱을 조회하거나 다운로드하거나 전달한 시점을 추적할 수 있습니다. 투자 전략에서 언제나 최선의 모습을 보여줄 수 있는 이상적인 방법입니다.
안주는 금물
소규모 기업이 성공하더라도 항상 성장할 필요가 있습니다. 소규모 기업이 사업을 시작한 지 10년이 지나도 사업 실패는 매우 현실적인 위협이므로 안주할 수는 없습니다. 같은 맥락에서, 10걸음 앞서 생각하지 마세요. 물론, 새롭고 더 큰 사무실과 더 많은 직원만큼 "성장"을 나타내는 것은 없지만, 그러한 성장을 유지하기에 적절한 성장 단계에 있나요? 현명하게 논리적으로 생각하고, 항상 자신의 일에 대해서만 생각하세요. 다른 사람이 하는 것을 그냥 따라하지 마세요.
오늘날에는 성공한 비즈니스를 따지는 기준이 높습니다. 이 기준에 부합하려면 성장만이 답입니다. Dropbox가 도와 드리겠습니다.
중요한 업무에 주력
Dropbox를 사용하면 팀의 콘텐츠를 하나의 협업 공간에 모아서 자주 사용하는 도구를 원활하게 통합할 수 있습니다. 이는 방해 요소를 제거하고 정말로 중요한 것, 즉 귀하의 사업에 집중하는 데 도움이 됩니다.
흩어진 파일, 끝없는 방해, 업무 조정 문제와는 이제 작별하세요. Dropbox를 사용하면 체계적으로 정리하고, 동기화된 작업을 수행하며, 팀의 보안을 유지할 수 있습니다. 그리고 이 모든 것이 하나의 스마트하고 간소화된 작업 공간에서 가능하죠.
