คู่มือสู่ความสำเร็จในการทำงานร่วมกันระหว่างการขายและการตลาด

ฝ่ายขายและการตลาดมีความแข็งแกร่งร่วมกัน แต่ทีมงานที่แยกส่วนกันอาจพลาดโอกาสในการเติบโต จะเป็นอย่างไรหากคุณสามารถรวมทั้งสองทีมเข้าด้วยกันด้วยความร่วมมือแบบเรียลไทม์และการเข้าถึงทรัพยากรสำคัญอย่างปลอดภัย Dropbox ทำให้สิ่งนี้เป็นไปได้ ช่วยให้คุณเพิ่มผลผลิต ปรับปรุงการสื่อสาร และบรรลุผลลัพธ์ที่ดีขึ้น พร้อมที่จะเปลี่ยนแปลงการทำงานเป็นทีมของคุณหรือยัง?

ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่รวดเร็วในปัจจุบัน การทำงานร่วมกันอย่างราบรื่นระหว่างทีมขายและทีมการตลาดถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการขับเคลื่อนการเติบโต อย่างไรก็ตาม แผนกต่างๆ เหล่านี้มักดำเนินการแบบแยกส่วน ทำให้เกิดการสื่อสารที่ผิดพลาด การทำงานซ้ำซ้อน และการสูญเสียโอกาสต่างๆ การทำงานร่วมกันที่มีประสิทธิภาพ สามารถเพิ่มการทำงานที่สอดคล้องกันอย่างเห็นได้ชัด ช่วยให้มั่นใจว่าความพยายามทางการตลาดจะสร้างโอกาสทางการขายที่ทีมขายสามารถแปลงเป็นลูกค้าได้อย่างง่ายดาย

การจัดตำแหน่งนี้จะมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นเมื่อได้รับการสนับสนุนจากเครื่องมือที่เหมาะสม Dropbox มอบแพลตฟอร์มรวมสำหรับการแบ่งปัน การสื่อสาร และการทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์ ช่วยให้ทีมทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำลายอุปสรรค และบรรลุเป้าหมายร่วมกัน ด้วย Dropbox ธุรกิจต่างๆ จะสามารถอำนวยความสะดวกในการทำงานเป็นทีมที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นและการตัดสินใจที่รวดเร็วยิ่งขึ้น ปลดล็อกศักยภาพที่มากขึ้นสำหรับการเติบโตของรายได้

เหตุใดทีมขายและการตลาดจึงควรร่วมมือกัน?

ข้อดีของการทำงานร่วมกันระหว่างฝ่ายขายและฝ่ายการตลาดนั้นชัดเจน งานวิจัยระบุว่า 55% ของพนักงานในองค์กรที่ให้ความสำคัญกับการทำงานร่วมกันรายงานว่ารายได้เติบโตขึ้นสูงกว่าเมื่อเทียบกับพนักงานที่ไม่ให้ความสำคัญกับการทำงานร่วมกัน เมื่อทีมขายและทีมการตลาดทำงานร่วมกัน พวกเขาจะสามารถสร้างกลยุทธ์ที่มีประสิทธิผลมากขึ้น สร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นกับลูกค้า และบรรลุผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ดีกว่าเดิม

ประโยชน์หลักของความร่วมมือด้านการขายและการตลาด ได้แก่:

• ความพยายามในการสร้างและแปลงโอกาสทางการขายที่สอดคล้องกัน ช่วยให้มั่นใจได้ว่าการส่งมอบจะราบรื่นขึ้นและมีคุณภาพสูงขึ้น
• การเดินทางของลูกค้าที่เป็นหนึ่งเดียวพร้อมข้อความและกลยุทธ์ที่สอดคล้องกันซึ่งนำไปสู่ประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้น
• การเข้าถึงทรัพยากรที่ใช้ร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ ช่วยให้ทั้งสองทีมสามารถทำงานร่วมกันในเนื้อหาสำคัญและรักษาการสื่อสารที่ปลอดภัย
• ประสิทธิภาพที่สูงขึ้น—ด้วยการทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์และอุปสรรคระหว่างทีมที่น้อยลง
• ข้อมูลเชิงลึกที่มากขึ้นเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้าช่วยให้ตัดสินใจได้อย่างรอบรู้มากขึ้นและมีกลยุทธ์ที่เหมาะสม

Dropbox ส่งเสริมการทำงานร่วมกันอย่างราบรื่นระหว่างทีมขายและทีมการตลาดด้วยการมอบการเข้าถึงร่วมกันที่ปลอดภัยไปยังทรัพยากรที่สำคัญ เครื่องมือสื่อสารแบบเรียลไทม์ และแพลตฟอร์มที่ออกแบบมาสำหรับการทำงานเป็นทีมอย่างสอดประสาน Dropbox ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ปลดล็อกศักยภาพความพยายามในการขายและการตลาดอย่างเต็มที่โดยบอกลาการทำงานแยกส่วนกัน ส่งผลให้มีประสิทธิภาพและการเติบโตที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น

ทำความเข้าใจกับความท้าทายในการทำงานร่วมกันระหว่างการขายและการตลาด

โดยทั่วไปแล้ว ทีมขายและการตลาดจะดำเนินการโดยมีเป้าหมายและกระบวนการที่แตกต่างกัน พนักงานขายมักมุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์ในระยะสั้น เช่น การปิดการขาย ในขณะที่การตลาดมุ่งเน้นไปที่การริเริ่มในระยะยาว เช่น การสร้างตราสินค้าและการสร้างโอกาสในการขาย ความแตกต่างเหล่านี้อาจนำไปสู่กลยุทธ์ที่ไม่สอดคล้องกัน ทำให้เกิดข้อมูลที่แยกส่วนซึ่งขัดขวางการเติบโต 

การเอาชนะความท้าทายเหล่านี้ต้องอาศัยเครื่องมือการทำงานร่วมกันที่แข็งแกร่งซึ่งอนุญาตให้ทั้งสองทีมสามารถเข้าถึงและทำงานกับข้อมูลเดียวกันได้แบบเรียลไทม์ ส่งผลให้การตัดสินใจดีขึ้นและมีความโปร่งใสมากขึ้น Dropbox นำเสนอแพลตฟอร์มรวมที่เพิ่มการมองเห็นและทำลายอุปสรรคการสื่อสารระหว่างการขายและการตลาด

Dropbox ปรับปรุงการทำงานร่วมกันด้านการขายและการตลาดได้อย่างไร

Dropbox เปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานร่วมกันของทีมขายและทีมการตลาด เนื่องจากเป็นแพลตฟอร์มแบบรวมศูนย์ จึงมอบสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยที่ทั้งสองทีมสามารถเข้าถึง แบ่งปัน และทำงานร่วมกันในเอกสารสำคัญได้ 

ทีมขายสามารถดึงข้อมูลการตลาด แคมเปญ หรือรายงานล่าสุดออกมาได้ ในขณะที่ทีมการตลาดสามารถรับข้อคิดเห็นแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าได้ การดำเนินการดังกล่าวจะสร้างแหล่งข้อมูลที่แท้จริงเพียงแหล่งเดียว ซึ่งจะช่วยลดความซ้ำซ้อนและข้อผิดพลาด ทำให้มั่นใจได้ว่าทั้งสองทีมจะทำงานสอดคล้องกันเสมอ

4 กลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนโดย Dropbox เพื่อการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพในการขายและการตลาด

เพื่อให้ความร่วมมือระหว่างฝ่ายขายและการตลาดประสบความสำเร็จ จำเป็นต้องมีกลยุทธ์ที่ถูกต้อง Dropbox นำเสนอเครื่องมือที่ทำให้การแบ่งปันเอกสาร การสื่อสาร และประสิทธิภาพโดยรวมเป็นเรื่องง่าย ด้านล่างนี้เป็นสี่กลยุทธ์ในการปรับปรุงการทำงานร่วมกัน:

1. พื้นที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์แบบรวมศูนย์สำหรับเนื้อหาที่แชร์กัน

บริการพื้นที่จัดเก็บบนคลาวด์ของ Dropbox ช่วยให้ทั้งสองทีมสามารถจัดเก็บเอกสารแคมเปญ การนำเสนอการขาย และข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าทั้งหมดไว้ในที่ที่ปลอดภัยแห่งเดียว ด้วยเนื้อหาที่เข้าถึงได้ง่าย ทีมขายสามารถเข้าถึงสื่อการตลาดล่าสุดได้ทันที ขณะเดียวกันทีมการตลาดก็สามารถมั่นใจได้ว่าการสื่อสารจะมีความสอดคล้องกัน 

วิธีนี้จะช่วยขจัดความเสี่ยงจากการใช้สื่อที่ล้าสมัยและทำให้การแชร์เอกสารเป็นเรื่องง่าย

2. การทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์เพื่อการตอบรับที่รวดเร็วยิ่งขึ้น

เครื่องมือการทำงานร่วมกันของ Dropbox ช่วยให้ทั้งสองทีมสามารถทำงานร่วมกันบนเอกสารได้แบบเรียลไทม์ ไม่ว่าจะเป็นการสร้างแคมเปญใหม่หรือปรับแต่งการสื่อสารผลิตภัณฑ์ ทีมการตลาดและทีมขายสามารถแสดงความคิดเห็น แนะนำการแก้ไข และติดตามการเปลี่ยนแปลงได้ทันที 

การดำเนินการดังกล่าวจะช่วยเร่งกระบวนการตอบรับ ทำให้สามารถปรับเปลี่ยนได้รวดเร็วยิ่งขึ้นตามข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่ได้รับจากฝ่ายขาย

3. การแชร์อย่างปลอดภัยด้วยการตั้งค่าการอนุญาต

ความปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญเมื่อต้องจัดการกับข้อมูลการขายและข้อมูลลูกค้าที่ละเอียดอ่อน ตัวเลือกการแชร์ที่ปลอดภัยใน Dropbox ช่วยให้แน่ใจว่าไฟล์จะถูกแบ่งปันกับบุคคลที่ถูกต้อง คุณสามารถตั้งค่าสิทธิ์ในการควบคุมว่าใครสามารถดูหรือแก้ไขเอกสารได้ ช่วยให้คุณอุ่นใจได้ว่าข้อมูลที่เป็นความลับจะได้รับการปกป้องเสมอ 

ตัวอย่างเช่น การนำเสนอการขายหรือสัญญากับลูกค้าสามารถแชร์โดยตรงกับลูกค้าได้ในขณะที่ควบคุมการเข้าถึงกลยุทธ์การตลาดภายใน

4. ความร่วมมือที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อการตัดสินใจอย่างรอบรู้

Dropbox ช่วยจัดแนวทางการขายและการตลาดให้สอดคล้องกันโดยให้การเข้าถึงข้อมูลประสิทธิภาพการทำงานแบบเรียลไทม์ ทีมขายสามารถดูรายงานสดเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแคมเปญ ในขณะที่ทีมการตลาดสามารถปรับกลยุทธ์ตามข้อคิดเห็นของลูกค้าได้ การแบ่งปันข้อมูลแบบเรียลไทม์นี้ช่วยให้ทั้งสองทีมทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ทำให้แน่ใจว่าแคมเปญการตลาดสอดคล้องกับการดำเนินงานด้านการขายและความต้องการของลูกค้า

การจัดการกับการคัดค้านความร่วมมือทางการตลาดและการขาย

แม้จะมีเครื่องมือที่เหมาะสม ความร่วมมือระหว่างฝ่ายขายและการตลาดก็อาจเผชิญอุปสรรคได้ ด้านล่างนี้เป็นข้อโต้แย้งทั่วไปและวิธีที่ Dropbox ช่วยเอาชนะข้อโต้แย้งเหล่านั้น:

ลำดับความสำคัญที่แตกต่างกัน

ทีมขายมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายระยะสั้น ในขณะที่ทีมการตลาดมักจะมองไปที่ภาพรวมที่ใหญ่กว่า พื้นที่จัดเก็บข้อมูลแบบรวมศูนย์ใน Dropbox ช่วยให้ทั้งสองทีมเห็นว่างานของพวกเขามีส่วนสนับสนุนเป้าหมายทางธุรกิจร่วมกันอย่างไร

การต่อต้านการเปลี่ยนแปลง

ทีมงานอาจต่อต้านกระบวนการใหม่ๆ อินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ของ Dropbox ช่วยลดระยะเวลาการเรียนรู้ ทำให้ทีมสามารถปรับใช้และผสานการทำงานเข้ากับเวิร์กโฟลว์ประจำวันได้ง่ายยิ่งขึ้น

ไซโลการสื่อสาร

การขาดการสื่อสารถือเป็นอุปสรรคที่พบบ่อย เครื่องมือการทำงานร่วมกันของ Dropbox ช่วยขจัดการทำงานแยกกันด้วยการอนุญาตให้ทั้งสองทีมเข้าถึงข้อมูลเดียวกัน แสดงความคิดเห็นในเอกสาร และแชร์การอัปเดตได้ทันที

งบประมาณที่แข่งขันกัน

ทีมต่างๆ อาจลังเลเนื่องจากข้อจำกัดด้านงบประมาณ Dropbox นำเสนอโซลูชันราคาไม่แพงสำหรับการทำงานร่วมกัน โดยมีฟังก์ชันของเครื่องมือที่มีราคาแพงกว่าในราคาที่แข่งขันได้

การยอมรับความสำเร็จ

ความไม่ตรงกันว่าใครควรได้รับเครดิตสำหรับชัยชนะอาจทำให้เกิดความขัดแย้งได้ Dropbox ช่วยให้มองเห็นผลลัพธ์ของโครงการได้ร่วมกัน ช่วยให้ทั้งสองทีมสามารถเฉลิมฉลองความสำเร็จร่วมกันได้

เคล็ดลับการทำงานร่วมกันระหว่างการขายและการตลาด

เพื่อส่งเสริมการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิผลระหว่างฝ่ายขายและการตลาด ธุรกิจจำเป็นต้องมองไกลกว่ากลยุทธ์ระดับผิวเผินและนำกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนการจัดแนวในระยะยาวมาใช้ เคล็ดลับขั้นสูงบางประการในการสร้างความร่วมมือระหว่างทีมเหล่านี้:

เทคนิคในการจัดแนวแรงจูงใจภายในและภายนอก

การเข้าใจสิ่งที่ขับเคลื่อนแต่ละทีมถือเป็นกุญแจสำคัญในการส่งเสริมการทำงานร่วมกัน ทีมขายมักได้รับแรงบันดาลใจจากผลลัพธ์โดยตรง เช่น ค่าคอมมิชชัน ในขณะที่ทีมการตลาดอาจมุ่งเน้นไปที่การสร้างแบรนด์ในระยะยาวและความสำเร็จของแคมเปญ 

สร้างโครงสร้างแรงจูงใจที่ตอบสนองทั้งแรงจูงใจภายใน (เช่น การเติบโตส่วนบุคคล) และแรงจูงใจภายนอก (เช่น รางวัลทางการเงิน) เพื่อให้ทั้งสองทีมมีส่วนร่วม

สร้างวัฒนธรรมที่เป็นหนึ่งเดียว

ทีมขายและทีมการตลาดมักจะมีวัฒนธรรมที่แตกต่างกันซึ่งอาจนำไปสู่ความเข้าใจผิดได้ เชื่อมช่องว่างนี้โดยส่งเสริมการสื่อสารแบบเปิด กระตุ้นการทำงานร่วมกันระหว่างทีม และเป็นเจ้าของโปรเจ็กต์ร่วมกัน วัฒนธรรมร่วมกันส่งเสริมความเคารพซึ่งกันและกันและความรู้สึกถึงจุดมุ่งหมายร่วมกันที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น

ส่งเสริมการเรียนรู้แบบข้ามฟังก์ชัน

ช่วยให้แต่ละทีมเข้าใจความท้าทายของอีกฝ่าย นำโปรแกรมที่อนุญาตให้บุคลากรทางการตลาดเฝ้าติดตามทีมขายและในทางกลับกันไปใช้ 

การฝึกอบรมข้ามสายงานนี้สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกยิ่งขึ้นว่าแคมเปญต่างๆ แปลงผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าให้กลายเป็นลูกค้าได้อย่างไร และทีมขายจะได้รับประโยชน์จากข้อมูลการตลาดได้อย่างไร การประชุมข้ามสายงานเป็นประจำยังช่วยอำนวยความสะดวกในการแบ่งปันความรู้และความเข้าใจอีกด้วย

ระบุและใช้ประโยชน์จากการทำงานร่วมกันที่มีอยู่

ทั้งสองทีมกำลังทำงานเพื่อเป้าหมายเดียวกัน แต่อาจใช้วิธีการที่แตกต่างกัน ระบุการทำงานร่วมกันที่มีอยู่ เช่น ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่ใช้ร่วมกัน หรือเครื่องมือการทำงานร่วมกัน เช่น Dropbox ซึ่งสามารถปรับกระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น เน้นย้ำจุดที่ความพยายามในการขายและการตลาดทับซ้อนกัน และสร้างกระบวนการเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดในพื้นที่เหล่านี้

เปลี่ยนลูกค้าให้กลายเป็นผู้สนับสนุน

พื้นที่ที่มีประสิทธิภาพด้านความร่วมมือคือการสร้างโปรแกรมการสนับสนุนลูกค้า ทีมขายสามารถระบุผู้สนับสนุนที่มีศักยภาพจากฐานลูกค้าของตนได้ และการตลาดสามารถช่วยเปลี่ยนผู้สนับสนุนเหล่านี้ให้กลายเป็นผู้สร้างเนื้อหาผ่านแคมเปญเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้าง (UGC) 

เริ่มต้นใช้งาน Dropbox เพื่อการทำงานร่วมกันด้านการขายและการตลาดวันนี้

การปรับปรุงความร่วมมือระหว่างฝ่ายขายและการตลาดจะช่วยให้ธุรกิจมีประสิทธิภาพมากขึ้น ตัดสินใจได้รวดเร็วขึ้น และได้รับผลลัพธ์ที่ดีขึ้น Dropbox มอบเครื่องมือที่จำเป็นในการเชื่อมช่องว่างระหว่างทีมต่างๆ เหล่านี้ โดยนำเสนอการแบ่งปันที่ปลอดภัย การทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์ และที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์

ลงทะเบียนบัญชีฟรีวันนี้ และเริ่มเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีมคุณด้วย Dropbox