异步沟通的定义
异步沟通源自电信行业的术语“异步通信”,它是指发送数据时不要求接收端时钟和发送端时钟同步,也就是说,该信息不是稳定流,而是属于间断共享。
从业务角度来看,异步沟通是指非实时沟通。例如,您可以向同事发送电子邮件,提出问题,而不是站起来去问。这就意味着您最初的沟通(提问)并不能够立即得到答复,就像办公室里的沟通也都并不是随问随答一样。相反,过段时间后,问题才能得到答复,通常是因为在您提问时,同事们都在忙着别的工作任务。简言之,如果您提出问题或者发送消息时,并不期待立即得到回复,就称为“异步沟通”。而 Zoom call 之类则都是实时的,情况与之正好相反。
虽然您无疑在办公室大量使用异步通信,但它是自由职业者和远程团队沟通的重要工具。
有哪些异步沟通方面的示例呢?
通讯应用程序、电子邮件和在线文档共享平台是最常见的异步通信示例。
电子邮件
没有人期望立即收到电子邮件回复,主要是因为电子邮件是蜗牛邮件的数字化演变。是的,您可以更快地收到消息,但回复的时间仍然很宽裕,可能与通过传统邮寄发送信件一样长。
Messenger 应用
其中包括 Microsoft Teams、WhatsApp 和 Slack。当然,其中很多都可以用于实时即时通讯,而且很多办公室确实使用它们来通过随意聊天来帮助增强公司文化。但是,我们并不能保证或完全预期响应会是即时的。
任务管理工具
通过诸如 Monday、Trello 以及 Dropbox 中的任务管理工具之类的平台,您不需要花费太多时间,就能与团队成员的数字化进度保持同步。很简单,您只需要登录,然后查看平台上添加或突出显示的内容,就可以了。这看似有点适得其反的效果。毕竟,您不是应该立即带着问题,径直去找能解决问题的人吗?
事实上,由于团队中的每个人都在忙于不同的任务,直接要求完成某件事不仅是扼杀积极性的好方法,而且也不会神奇地释放出立即解决问题所需的时间。最好确保你已经强调了这个问题,这样当每个人重新开始工作时,他们就知道该做什么。
这些工具确保“错过备忘录”的借口永远不会再被使用,并且每个人都知道发生了什么——而不仅仅是惊慌失措的电话。
文档协作
Dropbox Paper 等工具意味着您和您的团队可以协同工作,而无需在同一个房间或同一时区。您可以进行编辑并发表评论,这些评论会立即更新给有权访问该文档的每个人,其他人也可以这样做。
再也不需要来回发送一份主副本了,因为主副本被重命名为“版本 2”或“版本 12”,修改内容也会随之丢失。有了 Dropbox Paper,异步通信变得轻而易举。
同步沟通与异步沟通
那么,哪个方法更好?对有些人来说,视频电话或面对面的即时响应,是无可比拟的。您可能还会认为,没有经过一些实时沟通,就无法真正了解一个人。
也就是说,当这些通话结束时,您仍然会来回发送电子邮件,以将共享的所有内容巩固为书面记录。这几乎就像只有当事情变得不同步时,“官方”沟通才真正开始。
还有一个事实是,当人们被迫立即采取行动时,你几乎肯定不会得到他们最好的工作——每个人都知道像鹿在车灯前一样的感觉。异步通信让您有机会获取信息、消化信息并形成最佳回应,而无需任何人监督您。
异步沟通是否意味着沟通质量更高?
有研究表明,远程办公比办公室效果更佳,因为团队成员都觉得他们在家的工作积极性和工作效率更高。思科发现的一项事实更证实了上述说法,83% 的远程工作者认为,远程办公的沟通效果等于或优于办公室,这主要得益于异步沟通。
另一项研究成果显示,实时沟通引起的工作中断会导致团队压力倍增,因为团队会觉得重新找回工作状态很浪费时间,这再次证明了异步沟通能够缓解工作压力,提高工作流程效率。基于上述发现,我们很容易理解这个结论:异步沟通可以让您的团队从较高的期望和巨大的压力中解放出来。
但如今,实时通讯应用仍然是团队保持联络的主要方式,其风险很大,因为这样会迫使团队始终保持在线,从而带来同步沟通的压力。其后果是导致工作和生活失衡,并最终让人精疲力尽。如果拒绝群组聊天,会显得自己不合群,但聊得过多,又显得自己,请别介意我这么说,好像在摸鱼。
这里的关键点是什么?了解使用异步通信的优势并且不要滥用它。
Dropbox 可以如何提供帮助?
对于任何寻求轻松协作的办公室或远程团队来说,Dropbox 都是一个至关重要的工具。过去,不同的时区意味着需要熬夜才能接听电话。有了 Dropbox,人们就无需花费数小时等待海岸另一边的人醒来。
通过 Dropbox 注释,您可以安全地共享您的想法和反馈,并且确信每个登录的人都能看到。也就是说,您甚至无需担心收件箱的某封电子邮件丢失,或者因为有一个人没有转发邮件而破坏了整条沟通链。当别人打开您共享的文档进行工作时,他们会看到自己所需要的所有更新及信息。一旦文档添加新的注释时,Dropbox 会通知您,确保您不会遗漏任何信息。
使用 Dropbox 协作能够让所有人保持步调一致,无论他们的工作地点在哪。会议议程、项目大纲,甚至长视频都可以轻松共享。Dropbox 创建了一个方便的集中工作区,让您的团队成员无需坐班,而是通过自己适合的方式完成工作任务。一切准备就绪,就等着您开工了。
毫无同步之感
很多办公室已经使用异步沟通有一段时间了,如果您没有跟上这种最新潮流,那么,今天就开始使用吧。您的团队,无论远近,都会感激您提供的经过改进的全新沟通渠道。
Dropbox 与我们的集成有助于让团队保持步调一致,而无需坐在同一间办公室或守着同一个时区,您为实现真正同步所需要做的就是,充分使用 Dropbox。