為什麼要使用跨職能團隊？
跨職能團隊背後的主要想法是提高回應能力、責任感、生產力和決策能力。透過打破只有一個團隊可以處理專案生命週期中任何一個流程的障礙，跨職能團隊可以實現更好的協作。除此之外，團隊成員可以來自企業的各個層面，包括遠距工作者，創造一系列技能、洞察力和經驗。成功的團隊基本上能夠消除瓶頸，因為移交給不同部門時無需等待。
誰可以使用跨職能團隊？
所有人都可找到將跨部門團隊納入企業的方法，但有一些先決條件。若想成功實行跨部門團隊，扁平化的組織階層、線上團隊合作及對新想法的開放態度，都是非常重要的企業概念。小型新創企業經常採用這種工作方式，因為這類公司通常只有少數員工，且員工在一定程度上必須多才多藝。大家認為跨部門團隊能更有效率解決問題，因此也願意為了發揮創意，冒更大的風險。
只有當整個企業都支持這種方法時，團隊才會感到安心。因此，如果您知道您的公司不太可能為遠距工作的初級主管提供平台，那麼除了需要認真審視您的公司文化之外，您可能不會在組建跨職能團隊方面取得太大的成功。
如果您陷入傳統思維模式，您可能還沒有準備好從這種具有前瞻性的工作方式中受益。Netflix、Spotify 和 Google 等企業都開始採用這種工作方式，但這並非一朝一夕就能實現的改變。為了使其發揮作用，您絕對需要來自正確職能領域的正確人員。
企業如何運用跨部門團隊？
跨部門團隊的理念，衍伸出多種工作模式，像是敏捷工作法、精實工作法、看板工作法。這類工作風格的最佳運用方式，就是雇用對此有豐富經驗的團隊成員，讓他們協助團隊成員解決初期常碰到的問題。跨部門合作方式可能和專案經理、直屬匯報這種傳統想法有所不同，但通常領導者不可或缺。經驗豐富的跨部門團隊領導者可協助過渡期順利進行。
您需要多種技能和經驗。跨職能性可以說比其他任何事情都更需要信任。您希望能夠團隊合作，在需要時能夠跳出固有思維模式，不懼承擔責任，並在這樣做時獲得支持。僱用具有不同觀點和專業經驗的個人將使您能夠更好地克服問題並創造性地解決問題。
跨部門團隊最重要的是什麼？
成功的團隊必須具備以下特質：
溝通
這裡沒有什麼新鮮事。所有成功的團隊都需要保持聯繫並互相告知最新情況。看板和敏捷獎勵每日站立會議（簡短的站立團隊會議，因此比坐著的會議更切中要點），以使每個人都了解最新情況。因此，不要只在事情出錯或需要緊急改變時才聯繫。記住也要作為一個團隊慶祝勝利，並就積極的事情以及更緊迫的問題保持溝通。開放和誠實的溝通管道有助於避免辦公室政治、指責和受害者思維。
問責制
人人為我，我為人人。正如我們所說的，溝通是關鍵，但您也希望鼓勵人們承認自己的錯誤。以身作則，不僅承認自己的錯誤，也承認自己犯了錯誤的人。失敗是生活中不可避免的一部分；一個好的團隊可以把它變成一個重要的學習機會，而不是一個推卸責任的機會。
適應能力
在一個專案的過程中，事情可能會發生很大的變化。您的跨職能團隊需要做好準備來應對這個問題。這意味著對這些變化的反應需要快速而有效。您的團隊需要對採取這些新途徑來成功完成專案充滿信心，而這又回到了信任他們嘗試新事物、對自己的行為負責、並且在失敗時不指責他人。
對齊方式
敏捷和類似工作方法的一個常見的非官方座右銘是“把事情做完”，這是您的團隊需要接受的情感。你們需要非常清楚任何專案的進展情況，並且需要分享所有權。決策要整體考慮，問題要整體解決。你的團隊應該有這樣的願望：不僅要做好某件事，還要做好它。
跨職能團隊有效嗎？
如果以正確方式成立團隊，就有用，不然註定會走向災難。值得注意的是，許多鼓勵跨部門的工作法，最初都是針對某些工作流程所開發而成。敏捷工作法最初是軟體開發人員採用，而精實工作法則是為製造業所設計。因此可能會發現這些方法的應用方式和好處，並不適合行銷公關等業務。錯誤使用這些方法會導致各種問題，像《哈佛商業評論》發現 75% 的跨部門團隊功能失調。
我們已經介紹了組建理想的跨職能團隊的所有好處，但如果你只是把任何員工聚集在一起並告訴他們開始敏捷工作，那麼可能會出現以下問題。
部門忠誠度
是的，你們可能是一個團隊，但員工在逆境中也可能需要默默地與整個部門站在一起。例如，即使這對客戶或專案來說是最好的，您的團隊的行銷部門是否會因為這違反部門 KPI 而拒絕開發人員？再次強調，這就是為什麼你需要整個公司都接受這種工作方式，你不能只花一天時間進行跨職能工作，而其餘時間則採用傳統的工作模式。
領導者負擔過重
領導者可以幫助團隊保持在正軌上。然而，他們可能會無意中鼓勵傳統的工作價值觀重新滲透到面向未來的工作方式。團隊很容易開始過度依賴他們。需要做出一個關鍵決定嗎？問問領導吧。有問題嗎？告訴領導解決它。看到一名成員不負責任嗎？依靠領導來解決這個問題。當跨職能團隊齊心協力、共同努力時，他們就會蓬勃發展。
缺乏溝通
另一個風險是將「人人為我」的心態視為理所當然，並認為團隊可透過潛移默化來執行工作。身為跨部門的一員，不代表就全知全能。務必善用註解、共享資料夾、Trello 看板等工具，讓大家都能掌握最新狀態，並在辦公室或以虛擬方式進行頻繁的站立會議。
缺乏激情
這並不是說團隊中的每個成員都需要把工作看得高於一切，而是他們需要能夠在這種工作方式中找到動力。這意味著他們需要知道他們的工作是有價值的，並且對整個專案有影響。您可以透過齊心協力、共同努力來取得勝利。任何看不到工作目標的人肯定會失去興趣。
Dropbox 如何提供協助
跨部門協作需要進行完美協調，Dropbox 正是實現這一目標的完美工具。您可以共享資料夾，並即時更新和編輯文件。團隊每位成員都可精準知道目前情況。
使用 Dropbox 代表團隊無需身處同處，也能確保順利協作，而且所有內容都安全線上儲存。跨部門團隊可以集中在同個地方工作，同心協力實現共同的核心目標。
