Международная организация по стандартизации (International Organization for Standardization, или ISO) выработала ряд мировых стандартов в области информации и общественной безопасности, чтобы помочь организациям создавать надежную и инновационную продукцию и обеспечивать услуги. Dropbox получил сертификаты для своих центров обработки и хранения данных, систем, приложений, сотрудников и процессов, пройдя ряд проверок голландской независимой сторонней организации EY CertifyPoint.
ISO 27001 — это признанный во всем мире ведущий стандарт в области систем по управлению информационной безопасностью (ISMS), использующий рекомендации, прописанные в ISO 27002. Чтобы оправдать ваше доверие, наша компания постоянно и в полном объеме занимается управлением и совершенствованием физических, технических и юридических средств контроля. Нашим аудитором является компания EY CertifyPoint, получившая аккредитацию ISO 27001 Голландского совета по аккредитации (Raad voor Accreditatie). Просмотреть сертификат ISO 27001 для Dropbox Business и Dropbox Education.
ISO 27017 — это международный стандарт в сфере облачной безопасности, который формулирует правила и рекомендации для средств безопасности, используемых при развертывании и функционировании облачных служб. В нашем Руководстве по общей ответственности описаны несколько требований о безопасности, конфиденциальности и соответствии стандартам, которые должна соблюдать компания Dropbox вместе со своими клиентами. Просмотреть сертификат ISO 27017 для Dropbox Business и Dropbox Education.
ISO 27018 — это международный сертификат в области конфиденциальности и защиты данных. Он применяется для облачных служб наподобие Dropbox, которые в интересах своих клиентов обрабатывают их личную информацию. В нем прописаны основные принципы, которых следует придерживаться клиентам при соблюдении нормативных требований и контрактных условий и решении возникающих проблем. Просмотреть сертификат ISO 27018 для Dropbox Business и Dropbox Education.
ISO 22301 — это международный стандарт в области устойчивости бизнеса, который помогает организациям свести к минимуму влияние разрушительных событий и, если такие события все же случаются, реагировать на них соответствующим образом и минимизировать возможный ущерб. Система устойчивости бизнеса (BCMS) Dropbox Business является частью нашей общей стратегии по управлению рисками и предназначена для защиты людей и бизнеса в кризисных ситуациях. Просмотреть сертификат ISO 22301 для Dropbox Business и Dropbox Education.
ISO 27701 — это международный стандарт управления информацией о конфиденциальности. Этот стандарт обеспечивает основу для улучшения и расширения системы управления информационной безопасностью в соответствии с ISO 27001 до системы управления информацией о конфиденциальности (PIMS). Dropbox Business и Dropbox Education получили данный сертификат в качестве обработчика данных, идентифицирующих личность (PII). Просмотреть сертификат ISO 27701 для Dropbox Business и Dropbox Education.
Отчеты о контроле сервисных организаций (Service Organization Controls или SOC), которые называются SOC 1, SOC 2 и SOC 3, разработаны Американским институтом дипломированных общественных бухгалтеров (American Institute of Certified Public Accountants, AICPA) и касаются внутренних систем контроля в организациях. Dropbox получил сертификаты для своих систем, приложений, сотрудников и процессов, пройдя ряд проверок независимой сторонней организации Ernst & Young LLP.
В отчете о надежности SOC 3 говорится обо всех пяти критериях надежной службы: безопасности, доступности, целостности обработки данных, конфиденциальности и защите от несанкционированного доступа (TSP Section 100). Отчет Dropbox представляет собой краткую сводку нашего отчета SOC 2 и содержит заключение об эффективном функционировании и структуре средств управления, вынесенное независимым аудитором. Просмотреть оценку SOC 3 для Dropbox Business и Dropbox Education.
Отчет SOC 2 предоставляет клиентам подробную информацию о надежности средств контроля, охватывающую все пять критериев надежной службы: безопасность, доступность, целостность обработки данных, конфиденциальность и защиту от несанкционированного доступа (TSP Section 100). В отчете SOC 2 вы найдете подробные описания наших процессов и более 100 средств контроля, с помощью которых мы защищаем ваши данные. Помимо оценки независимых сторонних аудиторов, касающейся эффективного функционирования и структуры наших средств управления, в этом отчете также содержатся описания методов проверки, используемых аудиторами, и результаты проверки для каждого инструмента. Наш отчет SOC 2 (который иногда еще называют отчет SOC 2+) также включает проверку средств управления на соответствие упомянутым выше стандартам ISO, что обеспечивает дополнительную прозрачность для наших клиентов. Оценка SOC 2 для Dropbox Business и Dropbox Education предоставляется по запросу нашим отделом продаж или (для клиентов Dropbox Business) службой поддержки.
В нашем отчете SOC 1 содержатся подробные гарантии для клиентов, которые используют Dropbox Business или Dropbox Education в качестве ключевого элемента своей программы внутреннего контроля финансовой отчетности (ICFR). Эти гарантии в основном свидетельствуют о соответствии закону Сарбейнса-Оксли (Sarbanes-Oxley, SOX). Независимый сторонний аудит осуществляется согласно Положению о стандартах проведения аудита № 18 (Statement on Standards for Attestation Engagements № 18 или SSAE 18) и Международным стандартом выполнения аудиторских заданий № 3402 (International Standard on Assurance Engagements No. 3402 или ISAE 3402). Эти стандарты пришли на смену устаревшим Положению о стандартах проведения аудита № 16 (SSAE 16) и Положению о стандартах аудита № 70 (SAS 70). Оценка SOC 1 для Dropbox Business и Dropbox Education предоставляется по запросу нашим отделом продаж или (для клиентов Dropbox Business) службой поддержки.
Реестр по безопасности, доверию, надежности и рискам Федерации информационной облачной безопасности (CSA STAR) — это бесплатный общедоступный реестр, предлагающий программу гарантирования безопасности для облачных служб. Тем самым он помогает пользователям оценить уровень обеспечения безопасности облачных служб, которыми они пользуются или собираются воспользоваться.
Dropbox Business и Dropbox Education получили сертификат CSA STAR Level 2 и прошли аттестацию CSA STAR Level 2. Стандарт CSA STAR Level 2 подразумевает независимую оценку наших средств управления безопасностью третьей стороной — компаниями EY CertifyPoint (проводит сертификацию) и Ernst & Young LLP (проводит аттестацию). Оценка выполняется на основе требований ISO 27001, критериев надежной службы SOC 2 Trust Service Criteria и матрицы облачных средств контроля CSA Cloud Controls Matrix (CCM) v.3.0.1. Просмотреть наш сертификат и аттестацию CSA STAR Level 2 можно на сайте CSA.
Dropbox подписывает соглашения о деловом партнерстве (Business Associate Agreements или BAA) с клиентами Dropbox Business и Dropbox Education, которым они необходимы для соответствия требованиям Закона об ответственности и переносе данных о страховании здоровья граждан США (Health Insurance Portability and Accountability Act, HIPAA) и Закона о применении медицинских информационных технологий в экономической деятельности и клинической практике США (Health Information Technology for Economic and Clinical Health Act, HITECH). Чтобы получить более подробную информацию, ознакомьтесь с нашим руководством «HIPAA: с чего начать» и соответствующей статьей Справочного центра.
Dropbox предоставляет доступ к сторонним отчетам, в которых проводится оценка соответствия наших средств контроля требованиям HIPAA/HITECH в отношении безопасности, конфиденциальности и уведомления в случае нарушений, а также к методикам и рекомендациям для клиентов относительно соответствия требованиям правил конфиденциальности и безопасности HIPAA/HITECH при использовании Dropbox Business и Dropbox Education.
Клиенты, заинтересованные в получении этих документов, могут обратиться к специалистам отдела продаж. Администраторы аккаунтов Dropbox Business и Dropbox Education могут подписать электронную версию соглашения о деловом партнерстве (BBA) на странице «Аккаунт» в консоли администрирования.
Обратите внимание: подписать электронную версию соглашения BAA через консоль администрирования могут только клиенты, находящиеся в США.
Каталог о соответствии средств управления в области облачного исчисления (The Cloud Computing Compliance Controls Catalog, C5) — это система, разработанная Немецким федеральным ведомством по безопасности информационных технологий (Bundesamt fur Sicherheit in der Informationstechnik — BSI), для создания отчетов о средствах управления безопасностью, применяемых для предоставления облачных услуг. С помощью аттестации C5 организации могут продемонстрировать соответствие своих систем информационной безопасности Рекомендациям по безопасности для поставщиков облачных услуг (Security Recommendations for Cloud Providers) агентства BSI. C5 базируется на существующих международных стандартах безопасности, например ISO 27001 и CSA STAR. Для получения отчета C5 об аттестации процессы и средства управления Dropbox оценивал независимый сторонний аудитор из Германии — Ernst & Young GmbH. Эта независимая проверка проводится в соответствии с Международным стандартом по проведению аудиторской проверки № 3000 (International Standard on Assurance Engagements No. 3000, ISAE 3000) и стандартом IDW PS 860.
В отчет входит подробное описание систем, программ, процессов и средств управления Dropbox, процедур проверки, используемых нашим независимым аудитором, и результатов этой проверки для каждого средства управления. Отчет C5 для Dropbox Business и Dropbox Education предоставляется по запросу нашим отделом продаж или (для клиентов Dropbox Business) службой поддержки.
* Dropbox Paper не входит в сферу действия отчетов C5.
Национальный институт стандартов и технологий США (NIST) продвигает и поддерживает стандарты и нормы защиты информационных систем. В редакции 2 (R2) специального издания (SP) NIST 800-171 приведены нормы защиты контролируемой несекретной информации (CUI) в нефедеральных информационных системах и организациях. Любые организации, которые обрабатывают или хранят CUI правительства США, например исследовательские институты и образовательные учреждения, должны выполнять NIST SP 800-171 R2. Соответствие систем, процессов и средств управления CUI Dropbox подтвердил независимый сторонний аудитор — компания Ernst & Young GmbH.
Отчет NIST SP 800-171 R2 для Dropbox Business и Dropbox Education предоставляет по запросу наш отдел продаж или (для клиентов Dropbox Business) служба поддержки.
Отчет NIST SP 800-171 R2 не распространяется на Dropbox Paper.
Dropbox соответствует требованиям соглашений Privacy Shield (программ по защите конфиденциальности), заключенных между ЕС и США и между США и Швейцарией, сформулированным Министерством торговли США относительно сбора, использования и хранения персональных данных, передаваемых в США из стран Евросоюза, Европейской экономической зоны, а также из Соединенного Королевства и Швейцарии. Если организация работает в соответствии с принципами Privacy Shield, это значит, что она обеспечивает адекватную защиту личной информации согласно Генеральному регламенту о защите данных (GDPR).
Можно просмотреть сертификат Dropbox программы Privacy Shield и подробнее узнать о программе на сайте Privacy Shield.
Генеральный регламент ЕС о защите данных (EU General Data Protection Regulation, GDPR) 2016/679 — это регламент ЕС, свидетельствующий о значительном изменении в существующей системе обработки личных данных пользователей в ЕС. В этом регламенте был представлен ряд новых доработанных требований, которые будут применяться в отношении компаний, обрабатывающих личные данные (в том числе и Dropbox). Генеральный регламент о защите данных вступил в силу 25 мая 2018 года и заменил Директиву 95/46 EC, более известную как Директива ЕС о защите данных. Dropbox выполняет требования Генерального регламента о защите данных, поэтому наши клиенты, использующие Dropbox, могут быть уверены в надежной защите их данных. Более подробную информацию вы найдете в этой статье Справочного центра.
Кодекс поведения CSA для соблюдения правил GDPR является инструментом добровольной отчетности и комплексной оценки прозрачности, который разработан для того, чтобы поставщик облачных служб, например Dropbox, мог продемонстрировать клиентам в облаке, как он соблюдает ключевые пункты Генерального регламента ЕС о защите данных (GDPR). Продукт Dropbox Business прошел процедуру самостоятельной оценки по Кодексу поведения CSA для соблюдения правил GDPR, которая включает всесторонний аудит независимым оценщиком, и получил оценку соответствия «Признано». Для получения дополнительной информации о Кодексе поведения CSA для соблюдения правил GDPR и о соответствии Dropbox данному Кодексу посетите веб-сайт CSA.
Dropbox Business и Dropbox Education предоставляют в пользование клиентам свои службы в соответствии с обязательствами разработчика, обусловленными Законом США о семейных правах на образование и неприкосновенность личной жизни (US Family Education Rights and Privacy Act, FERPA). Образовательные учреждения могут использовать только Dropbox Business или Dropbox Education в соответствии с требованиями Закона о защите личных сведений детей в Интернете (Children's Online Privacy Protection Act, COPPA).
Раздел 21 Свода федеральных нормативных актов (CFR) регулирует вопросы продуктов питания и лекарственных препаратов в Соединенных Штатах для Управления по контролю за качеством пищевых продуктов и лекарственных средств (FDA), Управления по обеспечению соблюдения законов о наркотиках и Управления национальной политики контроля над наркотиками. В части 11 раздела 21 устанавливаются критерии, в соответствии с которыми FDA считает электронные записи и подписи надежными, безопасными и, в целом, эквивалентными бумажным записям и рукописным подписям, выполненным на бумаге.
В нашей технической документации, касающейся Dropbox и FDA 21 CFR, часть 11, и в статье справочного центра можно найти более подробную информацию о том, как Dropbox может помочь вам соответствовать разделу 21 CFR, часть 11.
Dropbox удовлетворяет стандартам безопасности данных индустрии платежных карт (Payment Card Industry Data Security Standard, PCI DSS). Однако аккаунты Dropbox Enterprise, Dropbox Education и Dropbox Paper не предназначены для обработки и хранения информации о транзакциях по платежным картам. Свидетельства соответствия (Attestation of Compliance, AoC) PCI предоставляет по запросу наш отдел продаж или (для клиентов Dropbox Business) служба поддержки.
Системы безопасности компаний, обеспечивающих размещение и обслуживание нашего оборудования, регулярно проходят проверки на соответствие стандартам SOC 1, SOC 2 и/или ISO 27001. В рамках своей программы информационной безопасности Dropbox по крайней мере раз в год проверяет результаты этих проверок или выполняет анализ безопасности подрядчиков, если отчет о проверке недоступен. Если во время таких проверок или анализа мы находим подтверждение тому, что данные Dropbox или наших пользователей подвергаются риску, мы работаем вместе с профильной компанией — разбираемся, каков может быть потенциальный ущерб для данных клиентов, и отслеживаем действия, которые компания предприняла для разрешения проблемы, до тех пор пока угроза не будет устранена.
Сертификаты и соответствующие документы можно запросить у представителя отдела продаж Dropbox или (для клиентов Dropbox Business) в службе поддержки.