ลบไฟล์สำคัญโดยไม่ตั้งใจใช่ไหม หากบังเอิญลบทุกอย่างไปโดยไม่คาดคิด ก็ไม่ต้องกังวลไปเพราะ Dropbox จะบันทึกไฟล์หรืองานทั้งหมดที่หายไปไว้เป็นเวลา 30 วัน (หรือนานกว่านั้นสำหรับผู้ใช้ Dropbox Professional และ Business) นอกจากนี้ คุณยังไม่จำเป็นต้องใช้เครื่องมือกู้คืนข้อมูลหรือซอฟต์แวร์กู้คืนไฟล์อื่นใด หรือโทรหาฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิค เพราะคุณสามารถกู้คืนไฟล์ที่ลบไปด้วยตัวเองได้ที่ dropbox.com การกู้คืนไฟล์บน Dropbox หมายความว่าคุณจะได้รับข้อมูลคืนกลับมาอยู่เสมอ ซึ่งต่างจากข้อมูลที่ลบออกโดยไม่ตั้งใจบนอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลระยะไกลต่างๆ เช่น แฟลชไดรฟ์ USB เมมโมรีการ์ด และฮาร์ดไดรฟ์ภายนอก
เมื่อเปลี่ยนแปลงไฟล์หรือลบไฟล์โดยไม่ตั้งใจ คุณยังสามารถแก้ไขได้ง่ายๆ ด้วย Dropbox โดยการเรียกประวัติเวอร์ชันของคุณขึ้นมาเพื่อเลิกทำการเปลี่ยนแปลงและกู้คืนเวอร์ชันเก่าของไฟล์ Dropbox จะบันทึกประวัติเวอร์ชันสำหรับไฟล์ทั้งหมดของคุณเอาไว้ ไม่ว่าจะเป็นไฟล์ประเภทใดก็ตาม
ทุกครั้งที่สมาชิกในทีมย้ายหรือลบไฟล์ในโฟลเดอร์ที่แบ่งปัน เราจะยืนยันกับพวกเขาเพื่อป้องกันไม่ให้ไฟล์สูญหาย และหากพวกเขาลบไฟล์หรืออัพเดตไฟล์ในโฟลเดอร์ที่แบ่งปันโดยไม่ตั้งใจ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางเดสก์ท็อปและอีเมล คุณจึงสามารถดำเนินกระบวนการกู้คืนไฟล์เพื่อนำไฟล์ที่หายไปกลับมาได้
เลิกทำการเขียนทับและการแก้ไขที่ไม่ได้ตั้งใจ กู้คืนไฟล์ที่ถูกลบไป หรือกู้คืนไฟล์ของคุณจากการโจมตีของไวรัสหรือภัยคุกคามจากแรนซัมแวร์ Dropbox ย้อนกลับจะช่วยให้คุณสามารถนำข้อมูลกลับมาได้ทั้งโฟลเดอร์หรือแม้กระทั่งทั้งบัญชีของคุณได้ทุกเวลาในช่วง 30 วันที่ผ่านมา (หรือนานกว่านั้นสำหรับผู้ใช้ระดับ Professional และ Business) นอกจากนี้ คุณยังสามารถเปิดการสำรองข้อมูลคอมพิวเตอร์ เพื่อให้ระบบสำรองข้อมูลโฟลเดอร์ที่สำคัญต่างๆ ใน Mac หรือพีซีของคุณโดยอัตโนมัติได้อีกด้วย
คำถามที่พบบ่อย
การกู้คืนไฟล์เป็นวิธีหนึ่งในการกู้คืนหรือเรียกคืนข้อมูลที่สูญหายเนื่องจากการแก้ไขหรือลบโดยไม่ตั้งใจ โดยปกติแล้ว คุณสามารถกู้คืนไฟล์หรือโฟลเดอร์ที่ถูกลบ ส่วนต่างๆ ของข้อมูลที่สูญหาย หรือแม้กระทั่งฮาร์ดไดรฟ์ทั้งหมดได้
ได้ การกู้คืนหรือเรียกคืนไฟล์ที่ถูกลบจาก Dropbox นั้นเป็นเรื่องง่าย โดยใน dropbox.com ให้ไปที่หน้าไฟล์ที่ถูกลบ เลือกไฟล์หรือโฟลเดอร์ที่สามารถเรียกคืนได้ซึ่งคุณต้องการกู้คืน แล้วคลิกกู้คืน Dropbox จะเก็บไฟล์ที่ถูกลบและแก้ไขไว้เป็นเวลาสูงสุด 180 วัน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับแผนบริการของคุณ
Dropbox จะจัดเก็บไฟล์เวอร์ชันก่อนหน้านี้ของคุณไว้เป็นเวลาสูงสุด 180 วัน ซึ่งขึ้นอยู่กับแผนบริการของคุณ ทั้งนี้ประวัติไฟล์ของคุณจะไม่นับรวมในโควต้าพื้นที่จัดเก็บข้อมูลของคุณ หากต้องการดูประวัติไฟล์ของคุณบน Dropbox ก่อนอื่นให้ค้นหาชื่อไฟล์ในบัญชีของคุณที่ dropbox.com จากนั้นให้คลิกที่ประวัติเวอร์ชันและเลือกเวอร์ชันที่คุณต้องการดูตัวอย่าง หลังจากที่ดูประวัติการแก้ไขไฟล์แล้ว คุณสามารถเลือกที่จะกู้คืนไฟล์หรือใช้ไฟล์เวอร์ชันปัจจุบันได้ ซึ่งวิธีนี้สามารถใช้ได้กับไฟล์ทุกประเภท
Dropbox ย้อนกลับจะทำงานได้โดยการย้อนกลับโฟลเดอร์หรือแม้กระทั่งบัญชีทั้งหมดของคุณไปยังจุดที่กำหนดในช่วงเวลา 30 วันที่ผ่านมา (หรือนานกว่าสำหรับผู้ใช้ Professional) ซึ่งเป็นการกู้คืนทุกสิ่งในบัญชี Dropbox ของคุณกลับคืนสู่สภาพระบบไฟล์ที่เคยเป็นก่อนที่จะเกิดอุบัติเหตุ Dropbox ย้อนกลับทำให้การแก้ไขอุบัติเหตุครั้งใหญ่หรือการกู้คืนไฟล์ของคุณหลังเกิดภัยพิบัติด้านข้อมูลเป็นเรื่องง่าย หมายเหตุ: ผู้ใช้ Basic จะไม่สามารถใช้งาน Dropbox ย้อนกลับได้
การสำรองข้อมูลคอมพิวเตอร์จะทำงานกับทุกโฟลเดอร์ที่อยู่ในพีซีหรือ Mac ของคุณ เมื่อคุณเปิดการทำงานของการสำรองข้อมูลคอมพิวเตอร์ ระบบจะซิงค์ไฟล์ที่บันทึกไว้ในโฟลเดอร์ต่างๆ เช่น Desktop (เดสก์ท็อป), Documents (เอกสาร) และ Downloads (ดาวน์โหลด) เข้ากับระบบคลาวด์อย่างต่อเนื่องโดยอัตโนมัติ หากคุณลบไฟล์ในโฟลเดอร์ Desktop (เดสก์ท็อป), Documents (เอกสาร) และ Downloads (ดาวน์โหลด) ระบบก็จะลบไฟล์ดังกล่าวออกจากการสำรองข้อมูลบนระบบคลาวด์ของคุณด้วยเช่นกัน ทั้งนี้ คุณสามารถใช้การกู้คืนไฟล์เพื่อกู้คืนไฟล์ที่ลบไปนั้นได้
